يعد الانضمام إلى اجتماع على Microsoft Teams أمرًا بسيطًا للغاية. كل ما عليك فعله هو النقر فوق الزر "انضم إلى اجتماع Microsoft Teams"الذي تلقيته في رسالة البريد الإلكتروني للدعوة.
لكن في بعض الأحيان ، لن تسمح لك Microsoft Teams بالانضمام إلى الاجتماع. قد تظل الفرق عالقة على شاشة "الاتصال". أو قد تحصل على كل أنواع الأخطاء.
يمكنك استخدام هذا الدليل لاستكشاف المشكلات التالية وإصلاحها:
- تم تعليق Microsoft Teams عند الاتصال.
- زر الانضمام إلى Microsoft Teams لا يعمل.
- ‘معذرةً ، لم نتمكن من توصيلكخطأ Microsoft Teams.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الانضمام إلى اجتماعات Teams
⇒ إصلاحات سريعة:
- أعد تشغيل الكمبيوتر والمودم. يجب أن يؤدي هذا إلى إصلاح أي مشكلات في الاتصال بالشبكة.
- إذا لم يؤد تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حل المشكلة ، فاتبع المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لعميل سطح المكتب في Teams
إذا تعطل عميل سطح المكتب ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت. أغلق Teams واتبع الخطوات أدناه.
- نوع ٪ appdata٪ \ Microsoft \ Teams في شريط بحث Windows.
- افتح ال مخبأ مجلد وحذف جميع الملفات. تحقق مما إذا كان يمكنك الانضمام إلى الاجتماع بعد القيام بذلك.
- إذا استمرت المشكلة ، فتابع مسح مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت التالية:
- \\٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- \\٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage
- \\٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد بيانات.
- \\٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ GPUcache
- \\٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ قاعدة بيانات مفهرسة
- \\٪ appdata٪ \ Microsoft \ teams \ التخزين المحلي
- \\٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp
- قم بتشغيل Teams مرة أخرى. تحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت الآن.
استخدم تطبيق Teams Web
إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على عميل سطح المكتب ، فتحقق مما إذا كان يمكنك الانضمام إلى الاجتماع باستخدام تطبيق Microsoft Teams على الويب. حاول الوصول إلى Teams في الوضع الخاص أو وضع التصفح المتخفي.
استخدم تطبيق Teams للأجهزة المحمولة إذا قمت بالفعل بتثبيته على هاتفك. بدلاً من ذلك ، يمكنك الانضمام إلى الاجتماع على هاتفك ثم تحويل المكالمة إلى سطح المكتب.
إذا كان هذا مجرد خلل محلي ، فيجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول والانضمام إلى الاجتماع على تطبيق أو جهاز آخر.
احجز الاجتماع في Teams
اقترح بعض المستخدمين أن حجز الاجتماع مباشرة في Teams يجب أن يمنع مثل هذه المشكلات. يبدو أن Outlook و Teams يفشلان أحيانًا في مزامنة جميع المعلومات من ملف تعريف المستخدم.
يبدو أن المستخدمين الذين حجزوا الاجتماع في Outlook واجهوا مشاكل اتصال الاجتماع بشكل متكرر.
قم بتحديث Microsoft Teams
إذا كان هناك إصدار جديد لعميل Teams لسطح المكتب متوفر ، فثبته وتحقق مما إذا كان هذا الحل السريع هو الحيلة أم لا. قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح على إصدارات Teams القديمة.
- انقر على صورة ملفك الشخصي واضغط على تحقق من وجود تحديثات.
- قم بتثبيت التحديثات ، وأعد تشغيل Teams ، وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- حاول الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.
إضافة teams.microsoft.com إلى القائمة البيضاء
إذا كنت تستخدم الحماية من تهديدات عناوين URL من Mimecast ، فأضف teams.microsoft.com كاستثناء. سيؤدي هذا إلى إضافة الفرق إلى القائمة البيضاء. Mimecast URL Threat Protection والأدوات المماثلة الأخرى تعيد كتابة عنوان URL الخاص بالفرق. لهذا السبب لا يمكنك الانضمام إلى الاجتماع. يجب أن تقوم فرق الإدراج في القائمة البيضاء بإنجاز المهمة.
علاوة على ذلك ، إذا كنت تستخدم بوابة أمان البريد الإلكتروني ، فقد تواجه نفس المشكلة. هذا لأن الأداة تعيد كتابة عناوين URL لدعوة اجتماعات Teams للاجتماعات الخارجية. لهذا السبب انضم الزر لا يعمل للحاضرين الخارجيين. أو غالبًا ما تواجه هذه المشكلة مع الاجتماعات التي تنظمها أطراف خارجية.
من ناحية أخرى ، يجب أن تعمل الدعوات الداخلية بشكل جيد لأن بوابة أمان البريد الإلكتروني لا تغير عنوان URL.
لحل هذه المشكلة ، ما عليك سوى إضافة استثناء لـ https://teams.microsoft.com/. بهذه الطريقة ، لن تغير البوابة عنوان URL.
أعد تثبيت تطبيق Teams
إذا لم ينجح شيء ، فقم بإلغاء تثبيت Teams.
- اذهب إلى لوحة التحكم، تحديد برامج و مميزات.
- ثم انقر فوق الغاء تنصيب برنامج، وحدد Microsoft Teams.
- انقر فوق الغاء التثبيت لإزالة عميل سطح المكتب.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتثبيت Teams مرة أخرى.
دعنا نعرف الطريقة التي عملت من أجلك.