أكدت شركة فودافون أنها ستعيد تقديم رسوم التجوال لعملاء المملكة المتحدة الذين يقضون معظم وقتهم في التجوال في الاتحاد الأوروبي.
التحديث 1 (12/15/2020 @ 06:43 صباحا وآخرون): قدمت شركة فودافون المملكة المتحدة بيانًا توضيحيًا. قم بالتمرير إلى الأسفل لمزيد من المعلومات. المقالة كما نشرت بتاريخ 11 ديسمبر 2020 محفوظة أدناه.
أصبحت شركة فودافون أول شبكة في المملكة المتحدة تؤكد أنها ستعيد تقديم رسوم التجوال بين بريطانيا والبر الرئيسي لأوروبا، على الرغم من ذلك للمستخدمين الأكثر تكرارًا فقط. وبموجب قواعد الاتحاد الأوروبي، يجب أن تقدم الشبكات التجوال دون أي رسوم إضافية في كافة الدول الأعضاء. ومع انتهاء عضوية المملكة المتحدة الانتقالية في الاتحاد الأوروبي في 31 ديسمبر، كانت هناك تكهنات حول ما إذا كانت الشبكات ستلغي الخدمة تلقائيًا.
تعهد جميع المشغلين الأربعة في المملكة المتحدة BT/EE، وVodafone، وO2، وThree، والعديد من مشغلي شبكات MVNO بأنه ليس لديهم أي خطط للعودة رسوم التجوال، ولكن اليوم شهدنا تقارير متعددة على تويتر عن إرسال رسالة نصية إلى عدد كبير من مستخدمي خدمة خدمة. ويؤكد أنه اعتبارًا من 18 يناير 2021، سيُسمح للعملاء الذين يستخدمون أجهزتهم لأكثر من 60 يومًا في فترة أربعة أشهر (وبعبارة أخرى، فإنهم يتجولون أكثر مما هم في المنزل) سيواجهون التجوال رسوم.
ستأتي هذه الأخبار بمثابة ضربة قوية لـ 1.3 مليون من المغتربين البريطانيين المنتشرين في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، والذين تمكنوا حتى الآن من الاحتفاظ برقم نشط في المملكة المتحدة. في حين أن أجهزة الدفع عند الاستخدام ستتأثر بشكل طفيف، إلا أنها ستجعل من الصعب جدًا على المستخدمين في الخارج تبرير الحفاظ على العقد. كما سيتأثر بشدة المسافرون من رجال الأعمال، الذين أصبحت "التنقلات" المنتظمة عبر القناة لعقد الاجتماعات جزءًا من الحياة العملية البريطانية. وبينما يستمر إعلان فودافون في الوفاء بالتزامها بعدم إعادة تقديم خدمة التجوال، إلا أنه يعد إشارة أخرى على العلاقة المتغيرة والتي ستعقدها بريطانيا مع أوروبا اعتبارًا من العام المقبل، وهو ما تم التأكيد عليه أيضًا من خلال القرار الأخير الذي اتخذته الشركة التي تأسست في المملكة المتحدة بإجراء طرح عام أولي لقسم الأبراج في ألمانيا.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أن قواعد الاتحاد الأوروبي بشأن التجوال تتطلب فقط الصوت والرسائل النصية القصيرة والحد الأدنى من اتصال 3G. ومع اختيار العديد من شركات النقل تقييد الوصول إلى 4G لعملاء التجوال بالفعل، فإن الأخبار لا تبشر بالخير بالنسبة لفرص التمكن من الوصول إلى خدمات 5G في الخارج، في أي وقت قريب.
تحديث: تقدم شركة Vodafone UK بيانًا توضيحيًا
قدمت شركة Vodafone UK بيانًا توضيحيًا بشأن فرض الرسوم الإضافية الجديدة القادمة:
"تماشيًا مع لوائح التجوال في الاتحاد الأوروبي، فإن استخدام العملاء لبدلاتهم أثناء تواجدهم في منطقتنا الأوروبية (باستثناء المملكة المتحدة)، وجهات التجوال الخالية أو وجهات التجوال الإضافية مخصصة للسفر المؤقت والدوري مثل العطلات والرحلات القصيرة فرامل.
عندما يكون استخدام العميل في الخارج أكبر منه في المنزل خلال فترة أربعة أشهر، فسوف نقوم بمراسلتهم لمنحهم 14 يومًا لتوضيح احتياجاتهم الاستخدام، وبعد ذلك سيتم تطبيق رسوم إضافية منظمة قدرها 3.3 بنسًا للدقيقة للمكالمات الصوتية، و1 بنسًا لكل رسالة نصية قصيرة، و3.13 جنيهًا إسترلينيًا لكل جيجابايت من البيانات لمزيد من الاستخدام الاستخدام. وستدخل الرسوم الجديدة حيز التنفيذ في 18 يناير 2021. سيتمكن العملاء من الاستمرار في تلقي المكالمات والرسائل النصية دون أي تكلفة إضافية.
إذا وجد العميل نفسه عالقًا في الخارج بسبب قيود السفر المتعلقة بفيروس كورونا، فسنكون حساسين تجاه تلك المواقف ونتعامل مع كل حالة على حدة. تقدم فودافون خدمة التجوال الشامل، دون أي تكلفة إضافية، في 51 وجهة - أكثر من أي شبكة أخرى في المملكة المتحدة. سيستفيد العملاء المشتركون في خطط Unlimited Max من 30 وجهة إضافية حول العالم."
بشكل أساسي، تقوم شركة Vodafone UK بالتمييز بين هذه الرسوم و"رسوم التجوال" التي نتوقعها عادةً. ولا يتم تطبيق الرسوم الإضافية في هذه الحالة تلقائيًا، بل يتم تطبيقها بعد إعطاء العملاء فرصة لشرح موقفهم، على عكس التجوال التقليدي. هناك إشعار كافٍ وفرصة للشرح، لذلك تبدو هذه التغييرات عادلة مع الأخذ في الاعتبار الظروف الخارجة عن سيطرة أي طرف.