استكشاف أخطاء Microsoft Teams Error caa20003

يحدث رمز الخطأ caa20003 عند تسجيل الدخول إلى Teams أو أي تطبيقات Office 365 أخرى ، لهذا الأمر. يشير ذلك إلى أن إعدادات التاريخ والوقت قد تكون غير صحيحة أو أنك غير مصرح لك بتسجيل الدخول.

كيفية إصلاح خطأ Microsoft Teams caa20003

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت. اسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بضبط إعدادات التاريخ والوقت تلقائيًا. قد يؤدي استخدام إعدادات التاريخ والوقت غير الدقيقة إلى منعك من الاتصال بالمواقع الآمنة - تلك التي تستخدم HTTPS.

1. اذهب إلى إعدادات → الوقت واللغة.
2. ثم انقر فوق التاريخ و الوقت.
3. قم بتمكين الخيارين التاليين: اضبط الوقت تلقائيًا و اضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا.
4. قم بتشغيل Teams مرة أخرى وتحقق من استمرار الخطأ caa20003.

تسجيل الدخول باستخدام وضع التصفح المتخفي

كحل بديل ، حاول تسجيل الدخول إلى Teams على الويب في وضع التصفح المتخفي. ثم تحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. نقطة رئيسية أخرى هي تعطيل جميع ملحقات المستعرض الخاص بك. إذا تمكنت من تسجيل الدخول ، فهذا يعني أن إعدادات المتصفح أو ملحقات المستعرض الخاص بك تحظر عملية تسجيل الدخول.

قطع الاتصال بحساب البريد الإلكتروني الخاص بك

تخلص بعض المستخدمين من هذا الخطأ بعد قطع الاتصال بحسابات بريدهم الإلكتروني.

انتقل إلى إعدادات Windows -> الحسابات -> البريد الإلكتروني والحسابات. افصل حسابك.

إذا كنت تستخدم حساب العمل أو المدرسة ، فستحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات ← الحسابات ← الوصول إلى العمل أو المدرسة. أعد الاتصال بحسابك وتحقق مما إذا كان الخطأ caa20003 لا يزال موجودًا.

تأكد من أن حساب الاستخدام يمكنه استخدام الفرق

إذا كنت مسؤول تكنولوجيا المعلومات ، فتأكد من أن المستخدم الذي يتلقى هذا الخطأ مصرح له باستخدام Teams. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كانوا في المجموعة الإعلانية الصحيحة.

اطلب منهم أيضًا الوصول إلى Teams من مدخل ويب Microsoft 365. سيظهر الاختبار ما إذا كانت هذه مشكلة مصادقة المستخدم بالفعل.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت

1. CloseTeams ، قم بتشغيل مستكشف الملفات واكتب ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق.
2. ثم افتح المجلدات أدناه. احذف جميع الملفات التي تجدها هناك:
   • \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت.
   • \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage.
   • \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد بيانات.
   • \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ GPUcache.
   • \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ IndexedDB.
   • \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ التخزين المحلي.
   • \٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp.
3. انطلق وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول الوصول إلى Teams مرة أخرى.

حلول إضافية

• قم بتسجيل الدخول على متصفح الويب أو تطبيق الهاتف.
• أعد تشغيل المودم / الموجه. ربما هذه مشكلة في الاتصال بالشبكة.
• تعطيل جدار الحماية الخاص بك. ربما يقوم جدار الحماية الخاص بك بحظر الوصول.
• قم بإلغاء تثبيت Teams وإعادة تثبيته.