واجه العديد من المستخدمين الذين طلبوا اشتراك Office 365 عبر Mac App Store الخطأ التالي: غير قادر على إقران عملية الشراء الخاصة بك.
توضح رسالة الخطأ كذلك أن شراء Office 365 كان ناجحًا ولكن النظام لم يتمكن من إقرانه بحساب Microsoft. بطريقة ما ، يتعذر على Microsoft التقاط اشتراك الاشتراك من Mac App Store على الرغم من أنه مرئي في النظام.
إذا كنت تريد معرفة سبب حدوث ذلك وكيف يمكنك إصلاح هذا الخطأ ، فاستمر في قراءة هذا الدليل.
كيفية إصلاح Office 365 غير قادر على ربط أخطاء الشراء الخاصة بك
1. الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى
أكد العديد من المستخدمين أن تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى حل المشكلة بالنسبة لهم. نعم ، يمكن لهذه الطريقة البسيطة والسريعة أن تصنع المعجزات.
يبدو أن المحاولة الأولى لتسجيل الدخول تتسبب بالفعل في حدوث هذا الخطأ. بدلاً من ذلك ، يمكنك اتباع هذه الخطوات التي تتضمن تخطي جزء تسجيل الدخول:
- قم بإنهاء برنامج Office الإشكالي
- قم بتشغيله مرة أخرى ولكن هذه المرة تخطي جزء تسجيل الدخول
- الآن ، قم بتسجيل الخروج من البرنامج
- أغلق البرنامج وافتحه مرة أخرى
- اذهب إلى https://account.microsoft.com/services/ وقم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب المرتبط بترخيص Office الذي اشتريته من App Store
- حدد ملف تفعيل زر لإكمال العملية.
أكد المستخدمون الآخرون أن النقر فوق حاول مجدداوتسجيل الدخول ثم إعادة تشغيل برنامج Office الذي به إشكالية أدى إلى حل المشكلة لهم وتنشيط Office. يمكنك أيضًا النقر فوق استعادة الشراء السابق زر ثم تسجيل الدخول.
ومع ذلك ، قد لا تعمل هذه الإصلاحات السريعة مع الجميع. لذا ، إذا استمر ظهور الخطأ نفسه بعد تسجيل الدخول مرة أخرى ، فانتقل إلى الحل التالي.
2. إلغاء الاشتراك
حل آخر هو ببساطة إلغاء الاشتراك وشرائه مباشرة من Microsoft ، وليس من Apple App Store.
خطوات إلغاء اشتراك Office 365:
- انتقل إلى account.microsoft.com/services
- أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول
- اذهب إلى الخدمات والاشتراكات
- حدد اشتراك Office 365 الخاص بك وانقر فوق يدير
- يختار يلغي وتأكيد الإلغاء.
بدلا من ذلك ، يمكنك اتصل بدعم Microsoft وسيهتمون بكل شيء. سيساعدونك في إلغاء الاشتراك الأولي والتحقق من صحة مشترياتك.
3. استخدم تطبيق Keychain Access
- قم بتشغيل Keychain Access على جهاز Mac الخاص بك
- اذهب إلى قائمة ملف ← اختر ملف قفل تسجيل الدخول إلى Keychain اختيار
- قم بتشغيل برنامج Office الخاص بك
- سيُطلب منك إذن للوصول إلى سلسلة المفاتيح ← أدخل كلمة مرور مسؤول Mac ← انقر فوق اسمح دائما
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إذا طُلب منك ذلك واستخدم حساب معرف Apple الخاص بك المرتبط بـ Office
- بعد فتح برنامج Office ، انقر فوق تفعيل وانتظر حتى يتم تنشيط Office.
4. احذف برامج Office الخاصة بك
إذا لم ينجح شيء ، فابدأ وقم بإلغاء تثبيت تطبيقات Microsoft Office باستخدام AppCleaner. ثم أعد تشغيل Mac وقم بتثبيت تطبيقات Office مرة أخرى.
دعنا نعرف أي حل يناسبك.