هل سبق لك أن اشتريت شيئًا ما لتضطر إلى إعادته؟ من لم يفعل ، أليس كذلك؟ ربما تكون قد أعدت بعض الأحذية أو الملابس ، ولكن عليك الآن إعادة أحد التطبيقات. من الممكن إعادة التطبيق ، ولكن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار إذا كنت ترغب في استرداد أموالك.
لدى Apple قواعد يجب على كل مستخدم اتباعها إذا أراد استرداد الأموال مقابل عملية شراء. على سبيل المثال ، هناك حدود عندما يتعلق الأمر بوقت استرداد الأموال ، وما إذا كان ما اشتريته قد تم استخدامه أم لا. هذا ما يجب أن تضعه في اعتبارك إذا كنت تعتقد أن هناك فرصة لإعادة الشراء.
كيفية استرداد الأموال من App Store باستخدام جهاز iPad أو iPhone
إذا كان ما اشتريته تطبيقًا ، فهذه هي الإرشادات لك. افتح تطبيق Mail على جهاز iOS الخاص بك وابحث عن الإيصال الذي أرسلته إليك Apple. بمجرد فتح الإيصال الخاص بك ، ابحث عن ارتباط الإبلاغ عن مشكلة.
عندما تصل إلى صفحة الإبلاغ عن مشكلة في Apple ، ستحتاج إلى إدخال معرف Apple الخاص بك. حدد اختيار مشكلة وعندما تظهر خيارات القائمة ، اختر الخيار الذي يشرح سبب رغبتك في استرداد الأموال.
يمكنك الاختيار من بين الخيارات مثل:
- أود طلب استرداد
- لم أسمح بهذا الشراء
- لم توافق على عملية الشراء هذه
- لم يتم استلام مشتريات أو تعذر العثور عليها داخل التطبيق
- فشل تثبيت التطبيق (أو داخل التطبيق) أو عدم تنزيله
- التطبيق لا يعمل أو لا يعمل بالشكل المتوقع
لإنهاء طلب استرداد الأموال الخاص بك ، اتبع المطالبة التي تمنحك خيارات إما لزيارة دعم متجر iTunes أو إرسال مشكلتك أو الاتصال بالمطور. لا داعي للذعر إذا لم تسمع شيئًا من Apple على الفور حيث يجب أن يعاودوا الاتصال بك في غضون أيام قليلة ، أو أسبوع على الأكثر.
كيفية استرداد الأموال من متجر تطبيقات Apple من أي متصفح
لا يوجد أي التزام باستخدام جهاز iPhone أو iPad لاسترداد الأموال من أحد التطبيقات. يمكنك استخدام أي متصفح ، والعملية سهلة كما لو كنت تستخدم جهاز iPad الخاص بك. أولاً ، ستحتاج إلى الذهاب إلى متاجر Apple الإبلاغ عن مشكلة صفحة.
أضف اسم مستخدم Apple ID الخاص بك أو رسائل البريد الإلكتروني ، فلا بأس بذلك ولا تنس إضافة كلمة مرورك. انقر فوق علامة التبويب التي تصف ما ستعود إليه ، مثل كتاب ، وموسيقى ، وبرامج تلفزيونية ، وتطبيقات ، وما إلى ذلك.
على يسار عملية الشراء ، سترى رابط الإبلاغ عن مشكلة. اضغط عليها واختر سبب عودتك. بناءً على السبب ، ستنصحك Apple إما بالاتصال بالمطور مباشرة ، أو قبول طلبك ، أو توجيهك إلى دعم iTunes Store. يجب أن تسمع من Apple في غضون أيام قليلة.
ضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط إرجاع 90 يومًا من يوم الشراء. لا تتفاجأ إذا اتصلت بك Apple لتوضيح سبب رغبتك في إعادة التطبيق. إذا قلت أنك ببساطة لم يعجبك التطبيق أو أنك بحاجة إلى استخدامه مرة واحدة فقط ، فهناك فرصة جيدة أن ترفض Apple طلبك لاسترداد الأموال.
استنتاج
بغض النظر عن مقدار البحث الذي تقوم به ، سيأتي دائمًا وقت ستحتاج فيه إلى إعادة التطبيق. يمكن المبالغة في تقدير التطبيق ، وعندما تجربه ، فهذا ليس ما كنت تتوقعه وسيتعطل فقط. بعد أن تحاول إرجاع مشترياتك ، لا تنس مشاركة تجربتك معي في التعليقات أدناه.