عدم القدرة على سماع أو رؤية زملائك هو أحد أسوأ الأشياء التي يمكن أن تحدث عند الانضمام إلى مؤتمر فيديو. في واقع الأمر ، تعد هذه واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي تؤثر على المشاركين في الاجتماع عبر الإنترنت ، ولا يعد GoToMeeting استثناءً. في كثير من الأحيان ، تحدث هذه المشكلة بسبب إعدادات الصوت غير الصحيحة.
كيفية إصلاح مشكلات الصوت والفيديو في GoToMeeting
اصلاح سريع
فيما يلي بعض الفحوصات السريعة التي يمكنك إجراؤها لاستكشاف مشكلات الصوت والفيديو وإصلاحها على GoToMeeting:
- تحقق من الحجم. تحقق من مكبرات الصوت ومستوى صوت الميكروفون وتأكد من أنه مسموع.
- اخرج من الاجتماع وانتظر بضع ثوانٍ ثم انضم مجددًا إلى الحاضرين الآخرين. ربما تكون هذه المشكلة ناتجة عن اتصال سيء مؤقت.
- تحقق مما إذا تم كتم صوتك. إذا لم تتمكن من سماع المتحدث ، فربما لم يتم كتم صوته.
- أغلق أي برامج غير ضرورية تعمل في الخلفية ، وخاصة تطبيقات بث الموسيقى والفيديو الأخرى.
- إذا كنت تستخدم أجهزة صوت خارجية ، فافصل أو افصل مكبرات الصوت والميكروفون ثم أعد توصيلها بالكمبيوتر.
تحقق من إعدادات الصوت في GoToMeeting
حدد أجهزة الإدخال والإخراج الصحيحة. إذا كنت تستخدم أجهزة صوتية متعددة ، مثل مكبرات الصوت المدمجة أو سماعات الرأس أو مكبرات الصوت الخارجية بجهاز الكمبيوتر ، فربما تكون قد حددت أجهزة الصوت الخاطئة. ربما يقوم GoToMeeting ببساطة بإرسال الصوت إلى الجهاز الخطأ. يمكن أن يؤثر استخدام جهاز الصوت الخاطئ على قدرتك على سماع الحاضرين الآخرين والعكس بالعكس.
إذا كنت تستخدم GoToMeeting عبر الإنترنت ، فانتقل إلى إعدادات، اذهب إلى صوتي وتحقق من تكوين الصوت الحالي.
تحقق من وضع الصوت GoToMeeting. إذا كنت تستخدم تطبيق GoToMeeting لسطح المكتب ، فتحقق جيدًا من وضع الصوت قبل الانضمام إلى الاجتماع. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد استخدام الميكروفون ومكبرات الصوت المدمجة بجهاز الكمبيوتر ، فحدد وضع الكمبيوتر. وتأكد من تعطيل الخيار "لا أحتاج الصوت.”
ثم حدد يدويًا أجهزة الصوت التي تريد استخدامها. لا تتخط هذه الخطوة إذا كان لديك عدة أجهزة صوتية متصلة بجهاز الكمبيوتر.
بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة GoToMeeting الخاصة بك في شريط المهام ، حدد التفضيلات، انقر فوق صوتي وحدد الأجهزة التي تريد استخدامها يدويًا. ثم انقر فوق كاميرا ويب وقم بتعديل إعدادات الفيديو أيضًا. سيستخدم التطبيق هذه الإعدادات تلقائيًا لجميع اجتماعاتك.
إذا كنت تستخدم GoToMeeting في متصفحك ، فقم بتشغيل الخدمة على Chrome. قد تكون قادرًا على استخدام GoToMeeting على متصفحات أخرى ، لكن فرص مواجهة العديد من الثغرات عالية جدًا.
دع GoToMeeting يصل إلى الميكروفون والكاميرا
إذا لم يتمكن التطبيق من الوصول إلى الميكروفون والكاميرا ، فلا تتفاجأ إذا لم يتمكن الحاضرون في الاجتماع من سماعك.
- في نظام التشغيل Windows 10 ، انتقل إلى إعدادات، واختر خصوصية.
- ثم اذهب الى أذونات التطبيق (الجزء الأيمن).
- يختار ميكروفون وتأكد من السماح لتطبيقاتك بالوصول إليه. قم بتشغيل الإعدادات التالية: اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون و اسمح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون.
- ثم حدد الة تصوير وتأكد من تمكين نفس الخيارات لكاميرا الويب الخاصة بك.
قم بتشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها
عندما لا يعمل شيء ما على النحو المنشود ، يمكن لمجموعة أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Windows 10 أن تنقذ الموقف.
- انتقل إلى إعدادات واختر التحديث والأمان.
- يختار استكشاف الاخطاء في الجزء الأيمن وانقر فوق أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.
- قم بتشغيل مستكشفات أخطاء الصوت ومصلحاتها التالية: تشغيل الصوت, خطاب، و بلوتوث (إذا كانت أجهزة الصوت الخارجية الخاصة بك متصلة عبر البلوتوث).
تلميحات إضافية لتجربة صوت وفيديو سلسة على GoToMeeting
- إذا سمعت صدى ، اطلب من جميع الحاضرين خفض مستوى صوت مكبر الصوت والميكروفون قليلاً.
- كتم صوتك عندما لا تتحدث. فقط لا تنس إعادة كتم صوتك عندما تأخذ الأرضية.
- تجنب تحريك الميكروفون أثناء التحدث. قم بإزالة أو إيقاف تشغيل مصادر الصوت الإضافية (مراوح ، أجهزة تلفزيون ، إلخ) أثناء حضور اجتماع عبر الإنترنت.
استنتاج
عدم القدرة على التركيز على مؤتمر GoToMeeting بسبب مشاكل الصوت والفيديو أمر محبط حقًا. ولكن يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة بسرعة عن طريق تحديد إعدادات الصوت الصحيحة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن اتصال سيء ، فاترك الاجتماع وانضم إليه مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ. هل ساعدك هذا الدليل في استكشاف مشكلات الصوت والفيديو في GoToMeeting وإصلاحها؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه.