Apple News: الراحة أم زيادة المعلومات؟

الاهتمام هو عملة الإنترنت. إذا كان لديك اهتمام الناس ، تداول ذلك التركيز لتدر أرباح الإعلانات أو المبيعات الكثير من الأموالذ. يعرف كل من Facebook و Google و Apple هذا. لهذا السبب بذلت هذه الشركات الكثير من الجهد لالتقاط المزيد والمزيد من وقت الشاشة. ومع ذلك ، في حالة Apple وتطبيق Apple News الخاص بهم ، هناك مخاطر لإدراج نفسك في عادات استهلاك الأخبار لدى الناس ومحاولة تغيير سلوك العملاء.

أعمال الأخبار

هاتفي جالس حاليًا بجانبي وأنا أكتب هذا. بالفعل ، حلقت مرتين مع نفس القصة الإخبارية بالضبط. لا تفهموني خطأ. أحب أن أكون على اطلاع ، خاصة في هذه الأوقات المضطربة. ولكن دعنا نواجه الأمر ، في عالم اليوم ، أصبحت "الأخبار" الآن نشاطًا تجاريًا يستثمر بشكل كبير في جذب انتباهك (وتداولها مقابل دولارات الإعلانات.) يحدث الكثير يوميًا لإبقائك على اتصال بأقرب شاشة لديك. في الوقت الحاضر ، من السهل أن تكون مدمنًا للأخبار ، إذا لم تكن كذلك بالفعل. الأعمال الإخبارية كبيرة جدًا وقوية جدًا لدرجة أن صناعة الأخبار المزيفة تستغل مخاوفنا الجماعية ومخاوفنا

. وطالما أنهم يبقون انتباهنا ، حتى باستخدام عناوين خادعة أو أشياء تؤكد تحيزاتنا ومخاوفنا ، فإنهم يقتلون.

فكر في الأمر. أدخلت تطبيقات مثل Flipboard نفسها في عادات استهلاك الأخبار لدينا من خلال أن تصبح القيمين بدلاً من منشئي المعلومات. القيمة التي يقدمونها لنا هي واجهتهم الشخصية المصممة جيدًا والقابلة للتخصيص. لقد كنت أستخدم Flipboard منذ بضع سنوات ، ولطالما أحببت التطبيق. من السهل إعداد وإنشاء فئات للأشياء التي تهمني لتصفحها يوميًا. مثل العديد من تطبيقات الطرف الثالث الأخرى ، لاحظت Apple نجاحها وسرقت الفكرة إلى حد كبير وأنشأت نسختها المتكاملة الخاصة بها.

هل تذكر صدى Google؟

يعد تطبيق Apple News مقامرة في نفس السياق مثل Google Buzz أو Facebook hashtags. تستفيد Apple من نظامها الأساسي بالكامل لفرض تغيير في سلوك عملائها. تريد Apple من مستخدمي منتجاتها تفضيل نظام Apple News الأساسي على الآخرين. ولكن ها هي المشكلة: إنها عملية بيع صعبة. المستخدمون مثلي (ويعرفون أيضًا باسم "مدمني الأخبار") لديهم بالفعل موارد تعمل.والطريقة الوحيدة التي سنتغير بها هي إذا كان الحل الجديد أفضل بشكل أساسي ، وهو ما لم تفعله Apple News (على الأقل حتى الآن).

المشكلة ليست في الواجهة أو التخطيط. إنهم الأشخاص ودورات سلوكهم المحددة ، ولا توجد طريقة لتقديم شيء جديد بأدب دون جعل الناس غير مرتاحين. على سبيل المثال ، أنا أتابع الأخبار السياسية على أساس يومي. أبحث عنها في وقتي الخاص من خلال مواقع الهاتف المحمول أو التطبيقات التي أختارها. لا أريد أو أحتاج إلى أحدث عنوان رئيسي على شاشتي الرئيسية. إما أنني قرأته بالفعل ، أو لست مستعدًا لقراءته بعد.

يشبه هذا الاحتكاك المقاومة التي واجهتها Google في تقديم Buzz المشؤوم (أو ما أصبح لاحقًا Google Plus). برزت Google ، "مرحبًا بما أنك تتحقق من بريدك الإلكتروني بالفعل ، فلماذا لا تلقي نظرة على التحديثات الجديدة لجميع أصدقائك؟" وها بنتائج عكسية. لحظة عظيمة. رد المستخدمون بـ "لا ، في الواقع لا أريد معرفة ذلك حتى الآن". هذا هو العمل المتوازن للتنقل في سلوك العميل. هناك خيط رفيع بين أن تكون ملائمًا وأن تكون انتهازيًا. ولا أحد يحب انتهازي.

تعلم من أخطائك وأخطاء الآخرين

أنا متأكد من أن Apple تتعلم كما هي. تطبيق News رائع حقًا ، وهناك أوقات أقدر فيها "الراحة" غير المقصودة. ومع ذلك ، بالنسبة لـ في الغالب ، يذكرني بمحاولات Apple السابقة لتغيير الطريقة التي نقوم بها بالأشياء ، باستخدام تطبيقات مثل الصحف والمجلات محفظة. قد يضع البعض Apple Watch في نفس الفئة ، على الرغم من أن للساعة قاعدة صغيرة ولكنها مخلصة من المستخدمين.

علم نفس العميل هو عمل متوازن لا ينتهي. الناس صعبون وفي أي لحظة ينقلبون بسرعة ضد المنتج. لحسن الحظ بالنسبة لشركة Apple ، فإن الطلب على الأخبار الحالية (والدقيقة) لم يكن أعلى من أي وقت مضى ، لذا فهو ليس مكانًا سيئًا.

كيف تتجنب Apple News رد الفعل العنيف؟

بالنسبة للمبتدئين ، أود أن تركز Apple على تحسين أسوأ جوانب استهلاك أخبار الجوال. لقد قاموا بالفعل بعمل رائع في تبسيط الواجهة وخلق تجربة قراءة أكثر سلاسة عبر عدد صغير من المواقع الإخبارية الرئيسية. حاول Flipboard حل هذه المشكلة الصعبة لسنوات ، ولكن إعادة تنسيق كل صفحة على الويب ليست مهمة سهلة. في النهاية ، تمكنوا من إعادة تنسيق حوالي 90 في المائة من المواقع لتلائم مظهر Flipboard ، مع ظهور المواقع المتبقية كما هي في متصفح الهاتف المحمول.

يجب أن تقلل Apple News من الاحتكاك في مشاركة القصص الإخبارية على الشبكات الاجتماعية. في الوقت الحالي ، يمنحك التطبيق فقط خيارات "الإعجاب" أو "عدم الإعجاب" بقصة ما. إذا كنت ترغب في مشاركته على Facebook ، على سبيل المثال ، عليك الانتقال إلى الخيارات الإضافية ونسخ الرابط ولصقه على Facebook. بطبيعة الحال ، من مصلحة Apple عدم إرسال العملاء إلى Facebook وفقدان انتباههم. ولكن ، إذا كانوا يخططون بالفعل للذهاب إلى هناك ، فعليهم تسهيل القيام بذلك.

أخيرًا ، في عصر الأخبار الكاذبة هذا ، يجب أن تقفز Apple إلى طليعة الابتكار ومنح العملاء القدرة على التحقق من صحة المقالات للتأكد من دقتها وتحيزها. فكر في الأمر على أنه نتيجة Rotten Tomatoes لكن للأخبار. أنا متأكد من أنه سيتعرض للنقد لكونه متحيزًا في حد ذاته ، ولكن المحاولة نفسها ستحقق بعض النوايا الحسنة الإضافية من قسم فرعي كبير من الجمهور.

تقوم Apple بالفعل بمغامرة من خلال تطبيق News الخاص بها. وما لم يتعلموا دروس Google Buzz والمحاولات المماثلة ، فقد يقعون فريسة لتلك التحديات نفسها. الآن إذا سمحت لي ، فقد ظهرت قصة إخبارية للتو ...