قد يتصرف WhatsApp أحيانًا بشكل غريب وعشوائي يعرض رسالة الخطأ "هناك خطأ ما"عندما تحاول تشغيل التطبيق أو تحديثه أو الدردشة مع أصدقائك أو الوصول إلى محفوظات الدردشة الخاصة بك.
دعونا نرى ما الذي يمكن أن يسبب هذه المشكلة وما يمكنك فعله لإصلاحها.
استكشاف أخطاء "حدث خطأ ما" في WhatsApp وإصلاحها
1. تحقق من اتصالك
إذا كنت تستخدم بيانات شبكة الجوّال ، فانتقل إلى إعدادات → شبكة الاتصال وتعطيل وضع الطيران. تأكد بيانات الجوال ممكّن.
إذا قمت بإعداد أي حدود شهرية لاستخدام البيانات ، فقم بتعطيل الإعدادات المعنية وتحقق مما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل المشكلة.
إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا ، فأعد تشغيل مودم / موجه Wi-Fi وتأكد من أنك لست بعيدًا جدًا عن أجهزة الشبكة.
2. قم بتعطيل التطبيقات الأخرى التي تعمل على الهاتف
أغلق جميع التطبيقات التي تعمل على جهازك وابدأ تشغيل WhatsApp مرة أخرى. في بعض الأحيان ، قد تؤدي تعارضات التطبيقات إلى تقييد واتساب أو حظره.
انتبه إذا حدثت المشكلة عند تشغيل تطبيق أو لعبة معينة على هاتفك. تجنب تشغيل التطبيق المعني و WhatsApp في نفس الوقت.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت
يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا إلى حل المشكلة. تساعد ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق على الفتح بشكل أسرع ولكن في بعض الأحيان قد تسدها وتحظر ميزات معينة أو تسبب أخطاء مختلفة.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp ، انتقل إلى إعدادات → تطبيقات → اختر ال WhatsApp ← اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت زر.
4. تحديث WhatsApp
دائمًا ما يكون أحدث إصدار من WhatsApp هو الإصدار الأكثر استقرارًا. ناهيك عن أن أحدث التحديثات غالبًا ما تتضمن إصلاحات عاجلة للمشكلات المعروفة.
تحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد من WhatsApp متاح وقم بتثبيته على جهازك. انتقل إلى متجر Google Play ، ابحث ال WhatsApp واضغط على تحديث زر (إذا كان هناك واحد).
إذا لم يكن هناك زر تحديث ، فهذا يعني أن إصدار تطبيقك محدث بالفعل.
5. أعد تثبيت WhatsApp
ضع في اعتبارك أنه بعد إعادة تثبيت WhatsApp ، قد يستغرق وصول رمز التحقق الكثير من الوقت.
تحتاج إلى إدخال رمز التحقق المكون من 6 أرقام والتحقق من رقم هاتفك في كل مرة تحصل فيها على رقم هاتف جديد أو جهاز جديد أو إعادة تثبيت التطبيق.
لإلغاء تثبيت WhatsApp ، انقر مع الاستمرار فوق رمز التطبيق حتى يتم إلغاء تثبيت WhatsApp الغاء التثبيت الخيار المنبثقة.
مقبض الغاء التثبيت، أعد تشغيل هاتفك ثم انتقل إلى متجر Google Play وقم بتنزيل أحدث إصدار من WhatsApp.