يعد وصول الضيف ميزة مفيدة للغاية في Microsoft Teams تتيح للمؤسسات ذلك التعاون مع الضيوف، ويعرف أيضًا باسم الأشخاص من خارج المنظمة. بعد إرسال الدعوة ، يجب أن تنقر تعاونات الضيف على رابط الدعوة لقبول الدعوة. ولكن هذه هي اللحظة التي "فشل استرداد الدعوة"الخطأ أحيانًا يرفع رأسه القبيح.
ما الذي يسبب هذا الخطأ؟
- نسي المشرف مزامنة هوية المستخدم الضيف في سحابة مؤسسته. ببساطة ، حساب الضيف غير مرئي في السحابة.
- الآن ، إذا كان الحساب مرئيًا بالفعل في البيئة المحلية ، فربما لم يتم تصديره بعد إلى Cloud Azure AD.
- عنوان البريد الإلكتروني مقترن بالفعل بحساب آخر في مستأجر Azure AD موجود مسبقًا.
كيفية إصلاح خطأ "فشل استرداد الدعوة"
حاول مرة أخرى في وقت لاحق
ربما هذه مجرد قضية مؤقتة. أعد تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه. ثم انتظر بصبر لبضع دقائق وانقر على رابط الدعوة مرة أخرى. إذا كان "فشل استرداد الدعوة"في البداية بسبب بعض مشكلات الخادم غير المتوقعة ، يجب أن يختفي الآن.
قم بإزالة حساب المستخدم المشكل
حاول إزالة حساب المستخدم الإشكالي من الفريق. ثم أرسل دعوة أخرى. تحقق مما إذا كان حذف الحساب وإعادة إرسال الدعوة قد نجح. ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى حذف الحساب من Azure AD وإعادة الدعوة عدة مرات حتى تعمل هذه الطريقة.
هذه المرة ، تأكد مما يلي:
- تمت مزامنة حساب الضيف بنجاح في السحابة الخاصة بمؤسستك. بمجرد اكتمال هذه الخطوة ، يجب أن يكون المستخدمون الضيوف قادرين على قبول الدعوة.
- إذا كان الحساب متاحًا في البيئة المحلية ، فقم بتضمين المستخدم في نطاق المزامنة لتصدير ملف التعريف إلى Cloud Azure AD. لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء تعاون Azure Active Directory B2B وإصلاحها.
- عنوان البريد الإلكتروني غير مقترن بحساب مستأجر Azure AD آخر.
جرب متصفحًا مختلفًا
إذا كنت تتلقى هذا الخطأ على إصدار الويب من Microsoft Teams ، فانتقل إلى متصفح آخر. تحقق مما إذا كان يمكنك قبول الدعوة.
استنتاج
استكشاف أخطاء "فشل استرداد الدعوة"خطأ في Microsoft Teams ليس بالمهمة السهلة. تعد إعادة إرسال الدعوة ومزامنة حساب المستخدم مع السحابة الخاصة بمؤسستك إلى حد كبير كل ما يمكنك القيام به لإصلاح هذه المشكلة.
لكن في بعض الأحيان لا يعمل شيء. في هذه الحالة، اتصل بدعم Microsoft Teams لمزيد من المساعدة.
هل وجدت طرقًا أخرى لإصلاح "فشل استرداد الدعوة" خطأ؟ ضرب التعليقات أدناه.