هل تحصل على أخطاء أثناء محاولة AirPlay Disney Plus؟ كيفية الإصلاح

هل أنت متحمس للوصول السهل إلى كتالوج أفلام حرب النجوم والبرامج التلفزيونية؟ ماذا عن إصدار المسلسل التلفزيوني الماندالوري الجديد؟ حسنًا ، هذا ما تأمله Disney + ، جنبًا إلى جنب مع مكتبة شاملة من محتويات Disney الأخرى لسلسلة البث الجديدة. ما يجعل هذا الأمر أكثر روعة هو أنه كان هناك دعم "مفترض" لاستخدام AirPlay لمستخدمي iOS و macOS.

القراءة ذات الصلة

• Disney + متاح الآن في متجر التطبيقات
• كيفية الحصول على Disney Plus على جهاز Apple TV الخاص بك (بما في ذلك الطرز القديمة)
• ما هي أجهزة التلفزيون الذكية التي تدعم خدمات البث مثل Apple TV + أو Disney +؟
• Dolby Vision على Apple TV و Apple TV +. إليك ما يجب أن تعرفه
• كيف تبدأ في استخدام اشتراكك المجاني في Apple TV + لمدة عام

ومع ذلك ، لم يكن كل شيء عبارة عن ورود وإقحوانات لاستخدام AirPlay مع Disney + ، على الرغم من الادعاءات بأنها ستنجح. هناك من يقول إن AirPlay لم يعمل أبدًا ، والبعض الآخر ذكر أنه بينما كان يعمل بشكل جيد ، حدثت مضاعفات مؤخرًا.

ما هي متطلبات استخدام Disney Plus مع AirPlay؟

قبل البدء ، من المهم ملاحظة متطلبات استخدام AirPlay (أو AirPlay 2) مع Disney +. لحسن الحظ ، توفر لنا صفحة دعم الشركة متطلبات بث برامجك وأفلامك المفضلة.

• Apple TV (يعمل بنظام tvOS 11.0 أو أعلى)
• الجيل الرابع من Apple TV أو أعلى (يعمل AirPlay على أجهزة Apple TV من الجيل الثالث)
• تلفزيونات متوافقة مع AirPlay 2

لذا قبل الذهاب إلى أي مكان آخر ، ستحتاج إلى التأكد من أن Apple TV الخاص بك هو الجيل الثالث على الأقل ، وأنه محدث. يعد البحث عن تحديث أمرًا سهلاً للغاية ، حيث تحتاج فقط إلى الانتقال إلى تطبيق الإعدادات ، والتمرير إلى النظام ، وتحديد تحديثات البرامج ، ثم النقر فوق التحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فاتركه يتم تنزيله ثم حاول مرة أخرى.

ما هي الأخطاء التي تحدث؟

هناك عدد غير قليل من رموز الأخطاء المختلفة التي يمكن أن تظهر أثناء استخدامك لـ Disney Plus ، بغض النظر عن محاولة استخدام AirPlay. ومع ذلك ، فإن أكثرها شيوعًا التي تستمر في الظهور هي Error Code 39 و 41 و 42 و 76. وحتى أكثر من تلك "الأكثر شيوعًا" هو Error Code 83 ، والذي يعطي المستخدمين خطأ "غير قادر على الاتصال".

دعنا نلقي نظرة على ما تعنيه رموز خطأ Dinsey + الشائعة:

• 39 - "هذا يعني أن الفيديو الذي تحاول مشاهدته لا يمكن مشاهدته في الوقت الحالي." في كثير من الأحيان ، يؤثر هذا على المستخدمين الذين يتدفقون من تطبيق Disney + Xbox One.
• 41 - "معذرة ، لكن لا يمكننا تشغيل الفيديو الذي طلبته". في كثير من الحالات ، يحدث هذا مع الإصدارات الجديدة من البرامج التلفزيونية مثل الماندالوريان حيث قد يكون هناك الكثير من الأشخاص الذين يحاولون مشاهدة نفس الحلقة في نفس الوقت وخوادم ديزني مضغوط.
• 42 - "الرجاء التحقق لمعرفة أنك لا تزال متصلاً بالإنترنت وحاول مرة أخرى". كما يمكن للمرء أن يتخيل ، قد تكون هناك بعض مشكلات اتصال الشبكة في المنزل أو على أجهزتك.
• 76 - "نشهد حاليًا سرعات بطيئة في الاتصال بالإنترنت." هذا غير مرجح بسبب أي مشاكل في منزلك ولكنه مرتبط بدلاً من ذلك بالخطأ 41 حيث تعمل خوادم Disney + فوق طاقتها.
• 83 - "هناك خطأ ما. حاول مرة اخرى. إذا استمرت المشكلة ، فتفضل بزيارة Disney Plus Help Center ". هذه هي المشكلة الأكثر إحباطًا حيث لا يوجد تفسير حقيقي لما يمكن أن يسبب الخطأ.

كما ذكرنا أعلاه ، هناك العديد من رموز الأخطاء التي قد تظهر ، ولكن في الوقت الذي مضى منذ إصدار Disney + ، فهذه هي الأكثر شيوعًا. لحسن الحظ (بالنسبة للبعض) ، هناك بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها عند محاولة تشغيل البث بشكل صحيح مرة أخرى.

إصلاح رمز الخطأ 39

ربما تكون أسهل طريقة لمحاولة إصلاح رمز الخطأ هذا هي محاولة توصيل جهازك بمدخل HDMI مختلف. إذا كان لديك جهاز تلفزيون قديم يحتوي على قابس HDMI واحد فقط ، فحاول تغيير الكابل تمامًا لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

إصلاح رمز الخطأ 41

قد يتطلب أحد أكثر الرموز المزعجة في القائمة القليل من الصبر. نظرًا لعدم وجود طريقة حقيقية للمستخدمين "لإجبار" خوادم Disney على العمل بشكل صحيح ، فقد تحتاج فقط إلى الانتظار لمدة 15-30 دقيقة قبل المحاولة مرة أخرى. يتمثل أحد الحلول الممكنة في إعادة تشغيل الجهاز الذي تقوم بالبث المباشر إليه أو تسجيل الخروج ثم العودة مرة أخرى إلى تطبيق Disney Plus.

إصلاح رمز الخطأ 42

يأتي هذا الخطأ في جانب المستخدم من الأشياء ومن المحتمل أن يكون له علاقة باتصال الشبكة. إذا كنت تقوم بالبث في المنزل وتحاول البث ، فابدأ وأعد تشغيل جهاز التوجيه أو جرب الاتصال السلكي. في حالة استمرار ظهور المشكلة ، ستحتاج إلى التواصل مع Disney Plus مباشرةً.

إصلاح رمز الخطأ 76

كما ذكرنا من قبل ، يتم نقل رمز الخطأ هذا إلى Error 41 ، حيث يمكن اختناق خوادم Disney بعد إصدار حديث. ومع ذلك ، لن يضر تجربة بعض الإصلاحات الأساسية:

• قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهازك وإعادة تثبيته
• قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
• أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
• قم بتوصيله باتصال شبكة سلكية (إيثرنت)

ولكن مرة أخرى ، إذا استمرت المشاكل على قدم وساق ، فلن يضر التواصل مع Disney + مباشرةً.

إصلاح رمز الخطأ 83

هذا هو "mac-daddy" لرموز الخطأ لمشتركي Disney + ، لأنه غامض للغاية ويسبب معظم الصداع.

فيما يلي تحليل سريع لبضع خطوات يمكنك اتخاذها:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز iOS أو Apple TV أو التلفزيون الفعلي لمدة دقيقة تقريبًا ، ثم أعد تشغيلها.
• تحقق من موقع مثل DownDetector لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات أكثر انتشارًا تم الإبلاغ عنها بخصوص Disney +.
• إذا قمت بتنزيل أي محتوى مباشرة على جهاز iPhone الخاص بك للتشغيل في وضع عدم الاتصال ، فحاول حذف هذا المحتوى ثم حاول البث مرة أخرى.
  • يمكن القيام بذلك عن طريق فتح تطبيق Disney + ، والضغط على ملف تحميل في الجزء السفلي ، انقر فوق يحرر في الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق اختر الكل ثم اضغط على أيقونة سلة المهملات في الأسفل.
• قم بإنهاء جميع التطبيقات على جهاز iPhone أو iPad ، وأوقف تشغيل الجهاز ثم أعد تشغيله ، ثم حاول فقط فتح Disney + و AirPlay. من المهم ملاحظة أنه لا يجب عليك فتح أي تطبيقات أخرى في هذه الحالة.
• إذا كنت مسافرًا أو في الخارج أو في الولايات المتحدة ، وكنت تستخدم عنوان IP جديدًا لحسابك ، فربما تكون Disney قد حظرت عنوان IP الخاص بك. في حالة حدوث ذلك ، تواصل مع مركز مساعدة Disney + واطلب منهم إلغاء حظر عنوان IP الحالي الخاص بك.
• استخدم VPN. هذا ال الشبكة الافتراضية الخاصة تم إنشاؤها باستخدام ملفات تعريف محددة من تطبيقات مثل TunnelBear أو ExpressVPN. أبلغ بعض المستخدمين عن النجاح عند تنشيط VPN ثم المحاولة مرة أخرى.

نظرًا لأن Error Code 83 هي المشكلة الأكثر شيوعًا لمشتركي Disney + ، فإننا نتوقع المزيد من "الإصلاحات" للقيام بجولاتهم. لكن الأمل الرئيسي هو أن ديزني ستجمعها معًا وتصدر إصلاحًا للمشكلات تمامًا.

نصائح استكشاف أخطاء AirPlay الأساسية وإصلاحها

بالانتقال إلى مجموعة فرعية أكثر أساسية من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، هناك بعض المشكلات التي ظهرت مع AirPlay نفسه. هذا صحيح بشكل خاص مع الإصدار (أخيرًا) من AirPlay 2 الذي تسبب في حدوث مشكلات للكثيرين.

تحقق جيدًا من توصيل Apple TV بالتلفزيون الخاص بك

هذا جميل لا يحتاج إلى شرح. تأكد من توصيل Apple TV بالتلفزيون الخاص بك عبر HDMI. يمكنك تجربة كبلات مختلفة أو مداخل HDMI مختلفة لعزل المشكلة.

هل جهاز iOS وجهاز Apple TV متصلان بنفس شبكة Wi-Fi؟

لكي يعمل AirPlay ، يجب توصيل كلا الجهازين بنفس الشبكة. ستنشأ هذه المشكلة إذا كان لديك اتصالات متعددة في المنزل. توجه إلى تطبيق الإعدادات وتحقق من اتصالات الشبكة لكليهما.

ما هي سرعة الإنترنت الخاص بك؟

تتطلب Disney + سرعة لا تقل عن 25 ميجابت في الثانية للاستفادة منها. يمكنك إعادة التحقق من ذلك عن طريق تشغيل ملف اختبار السرعة على الشبكة. إذا قمت بتوصيل العديد من الأجهزة ، فحاول فصل بعضها وحاول مرة أخرى. أو أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك للتخلص من أي "خيوط عنكبوت" محتملة.

تأكد من تحديث كبل HDMI

للحصول على أفضل تجربة دفق ممكنة ، تحتاج إلى التأكد من تحديث الكابل. تحقق من أن الكبل الذي تستخدمه يفي بالتوصية وأنه متوافق مع HDCP (HDMI عالي السرعة). عندما يتعلق الأمر بالبث بدقة 4K ، يجب أن يكون لديك كابل متوافق مع HDCP 2.2.

إليك توصيتنا: كابل Belkin Ultra HD HDMI.

قم بتبديل شبكة Wi-Fi الخاصة بك وإيقاف تشغيلها

الحل الأساسي الأخير هو ببساطة تشغيل Wi-Fi ثم إيقاف تشغيله لأي أجهزة. يتضمن ذلك جهاز iOS / macOS أو التلفزيون أو Apple TV. في بعض الأحيان ، يتأرجح اتصال Wi-Fi في منزلك وهذا يسبب الكثير من المشكلات.

إصلاح مشكلة البث مع الجيل الثالث من أجهزة Apple TV

إذا كنت تستخدم طرازًا قديمًا من Apple Tv لا يدعم التطبيقات ، فلا يزال بإمكانك البث عبر AirPlay على Apple TV من جهازك.

تعمل هذه الطريقة على الجيل الثالث من Apple TV وقد تعمل أيضًا مع الجيل الثاني من Apple TV

1. قم بتوصيل iPhone أو iPad أو iPod touch بنفس شبكة WiFi مثل Apple TV الخاص بك
2. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس معرف Apple على Apple TV و iPhone أو iPad أو iPod touch
3. على جهاز Apple TV ، افتح الإعدادات> AirPlay وتأكد من تشغيل AirPlay وضبط وصولك (نوصي باستخدام الجميع)
4. أعد تشغيل Apple TV
5. افصل على حد سواء HDMI وسلك الطاقة
6. انتظر 30 ثانية
7. قم بتشغيل Firefox أو تطبيق آخر تابع لجهة خارجية على جهاز iPhone أو iPad أو iPod (وليس Safari أو Chrome)
8. افتح Disney Plus داخل Firefox (أو أي متصفح تختاره)
9. مرر فتح مركز التحكم وقم بتشغيل البث (انعكاس الشاشة واختيار Apple TV الخاص بك)
10. إذا طُلب منك رقم PIN ، فانتقل إلى الإعدادات> البث> الأمان وتشغيل يتطلب التحقق من الجهاز. بعد ذلك ، قم بإعداد رمز PIN على الشاشة لمرة واحدة لجميع الأجهزة التي تدعم AirPlay

استنتاج

هذه ليست سوى بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح أي مشكلات محتملة عند محاولة استخدام AirPlay مع Disney +. من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن ديزني لديها ميزانية ضخمة ، إلا أن الخدمة نفسها لا تزال في مهدها. من المؤكد أن هناك العديد من التحديثات القادمة في الأشهر القليلة المقبلة ، حيث تعمل الشركة من خلال الآلام المتزايدة.

إذا وجدت حلاً لأي من رموز الخطأ التي ذكرناها أعلاه ، فالرجاء إيقاف الصوت وإعلامنا بذلك في التعليقات. سنختبر هذه الحلول ثم نضيفها إلى قائمتنا من أجل الحفاظ على هذا التحديث لأي شخص يواجه مشكلات. في حالة ظهور رموز خطأ جديدة ، أخبرنا حتى نتمكن من إيجاد حل للحفاظ على عمل الأشياء لك ولجميع الأشخاص!