تحدث أخطاء التحميل الجماعي عادةً عندما يحاول مستخدمو Microsoft Teams الوصول إلى الملفات الموضوعة في قناة. عندما ينقر المستخدمون على "الملفات" ، فإنهم يحصلون علىفشل تحميل القطعة' خطأ. هذا يعني أن Teams لم تتمكن من تحميل جميع مكونات الملف الذي تحاول الوصول إليه.
عندما ينتقل Teams إلى هذه الحالة ، يفقد المستخدمون أيضًا الوصول إلى التقويم ومحفوظات الدردشة الخاصة بهم. هذا هو السبب في أنها قد تكون فكرة جيدة تصدير محفوظات الدردشة الخاصة بك من وقت لآخر.
كيفية إصلاح فشل تحميل مجموعة في فرق Microsoft
قم بالتبديل إلى إصدار Teams مختلف
إذا كنت تستخدم تطبيق سطح المكتب ، فانتقل إلى تطبيق الويب والجوال. تحقق من استمرار الخطأ نفسه. بالإضافة إلى ذلك ، قم بالتبديل إلى متصفحات مختلفة وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي اختلاف.
حاول تسجيل الخروج من Teams باستخدام شريط المهام. ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Teams على شريط المهام وتحديد خروج. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى ، وتحقق من حل المشكلة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية
- اخرج من Teams وانتقل إلى ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت. يمكنك ببساطة إدخال هذا المسار في شريط بحث Windows.
- ثم احذف جميع الملفات من مجلد ذاكرة التخزين المؤقت.
- الآن ، اذهب إلى ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت.
- افعل الشيء نفسه واحذف جميع الملفات.
- أعد تشغيل Teams وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.
تحديث الفرق
تأكد من تشغيل أحدث إصدار من تطبيق Teams. قد لا تعمل بعض ميزات التطبيق على النحو المنشود على إصدارات التطبيقات القديمة. انقر على صورة ملفك الشخصي وحدد تحقق من وجود تحديثات.
غير كلمة المرور الخاصة بك
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح هذا الخلل عن طريق إعادة تعيين كلمة مرور Microsoft الخاصة بهم. إذا كنت مؤخرا غيرت كلمة مرورك، قم بتغييرها مرة أخرى والعودة إلى كلمة المرور السابقة. إذا كان هناك نوع من التعارض الأمني ، فقد تساعدك إعادة تعيين كلمة المرور على كلمة المرور السابقة.
- اذهب إلى account.microsoft.com. تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الحالية الخاصة بك.
- ثم حدد حماية. تحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى لأسباب أمنية.
- اذهب إلى أمان كلمة المرور، واختر تغيير كلمة المرور.
أعد تثبيت التطبيق
إذا لم ينجح شيء ، فقم بإلغاء تثبيت Teams.
- افتح لوحة التحكم وانقر فوق برامج و مميزات.
- اذهب إلى الغاء تنصيب برنامج وحدد Microsoft Teams.
- ضرب الغاء التثبيت زر.
- ثم احذف دليل Teams بالكامل بتنسيق ٪ appdata٪ \ Microsoft.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتثبيت نسخة جديدة من Teams.
هل تمكنت من حل هذه المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.