كيفية إعداد موعد في متجر Apple

محتويات

• مقالات ذات صلة
• أولاً ، هل موعد Apple Genius مجاني؟
• كيف يمكنني تحديد موعد مع Apple Genius Bar؟
  • اتبع هذه الخطوات لتحديد موعد مع متجر Apple المحلي و Apple Genius
  • تسقط من خلال متجر Apple المحلي الخاص بك 
  • حدد موعدًا مع Apple عبر تطبيق دعم Apple (غير متوفر في جميع البلدان)
  • حدد موعد عبقرية متجر Apple عبر متصفح الويب
• ماذا تفعل قبل موعد عبقرية متجر آبل الخاص بك
• نصائح للقارئ 
  • المنشورات ذات الصلة:

كيف يمكنني تحديد موعد مع Apple Genius Bar؟

اتبع هذه الخطوات لتحديد موعد مع متجر Apple المحلي و Apple Genius

يرجى ملاحظة أن بعض المشكلات تتيح لك تلقي الدعم عبر الهاتف أو جلسات الدردشة أو البريد الإلكتروني فقط.

تسمح معظم مشاكل الأجهزة بدعم المواعيد الحية.

تسقط من خلال متجر Apple المحلي الخاص بك 

على الرغم مما قد تسمعه ، يمكنك بالفعل زيارة متجر Apple المحلي والحصول على Genius لإلقاء نظرة على جهازك.

لكن الجانب السلبي هو أنك ستحتاج على الأرجح إلى الانتظار في أي مكان من وقت قصير إلى طويل قبل أن تصبح خانة المواعيد متاحة. كل هذا يتوقف على مدى انشغال المتجر والعباقرة - لذا كن مستعدًا وتحلى بالصبر إذا قررت التوقف فقط.

خيار آخر هو تحديد موعد في وقت مبكر. قم بذلك من جهاز iPhone أو iPad باستخدام تطبيق دعم Apple ، أو حدد موعدًا باستخدام مستعرض ويب على جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر.

حدد موعدًا مع Apple عبر تطبيق دعم Apple (غير متوفر في جميع البلدان)

1. قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Apple Support على جهازك عبر App Store إذا لم يكن لديك التطبيق بالفعل
2. افتح تطبيق دعم Apple وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك عن طريق التحقق من معلومات الحساب
3. في القائمة السفلية ، اختر الحصول على الدعم 
4. جميع الأجهزة المرتبطة بقائمة معرف Apple الخاص بك ، اختر الجهاز الذي به مشكلة
5. تعرض Apple المشكلات والحلول الأكثر شيوعًا - انقر عليها إذا كنت تريد معرفة المزيد
6. للوصول إلى صفحة المواعيد ، اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لعزل مشكلتك والبحث عن الخيار إحضار للإصلاح 
7. اضغط على البحث عن المواقع الآن.
   1. يجب تمكين خدمات المواقع حتى يعمل هذا - لذا اسمح به إذا لم يكن مسموحًا به بالفعل
8. يسرد دعم Apple أقرب مقدمي الخدمة لموقعك الحالي وتوافر هذا المتجر - انقر على مقدم الخدمة لاختيار هذا الموقع
9. حدد التاريخ والوقت الذي تفضله 
10. في صفحة الملخص ، راجع تفاصيل الموعد واضغط على حجز لتأكيده.
    1. لتغيير التاريخ أو الوقت ، حدد سهم الرجوع وقم بالتحديث 
11. للتحقق من الحالة ، اضغط على زر الحساب في القائمة السفلية.
    1. ابحث عن المواعيد ومعلومات معرّف الحالة هنا بالإضافة إلى خيارات للتحقق من معلومات الضمان وتغطية Apple Care وتواريخ انتهاء الصلاحية

حدد موعد عبقرية متجر Apple عبر متصفح الويب

1. الزيارة الأولى موقع دعم Apple أو قم بزيارة صفحة دعم Apple Genius
2. قم بالتمرير وصولاً إلى القسم تريد التحدث مع شخص ما؟ أو احصل على مساعدة بشأن الأجهزة 
3. اضغط أو انقر فوق الارتباط اتصل بدعم Apple إذا كان ذلك ممكنًا
4. اختر جهاز Apple أو المنتج الذي تريد المساعدة بشأنه.
   1. علاوة على ذلك ، اعزل مشكلتك عن طريق تحديد الخيارات التي تظهر على الشاشة والتي تناسب مشكلتك بشكل أفضل
   2. إذا لم تكن مشكلتك مدرجة ، فحدد الموضوع غير مدرج واكتب ما يحدث
5. تسرد Apple خيارات المشاكل الأكثر شيوعًا مع الحلول الممكنة - انقر فوقها إذا كنت تريد معرفة المزيد
6. للوصول إلى صفحة المواعيد ، ابحث عن خيار إحضار للإصلاح 
   1. إذا كنت لا ترى هذا الخيار ، فارجع وحدد اختيارات أخرى مشابهة لمشكلتك الحالية
   2. لا تحتوي جميع مشكلات الدعم على خيارات مواعيد Apple Store Genius
7. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple وكلمة المرور.
   1. إذا قمت بتمكين المصادقة ذات العاملين ، فأدخل رمز التحقق
   2. ثق بالمتصفح والكمبيوتر الخاص بك إذا طُلب منك ذلك
8. على شاشة إحضار للإصلاح ، أدخل موقعًا أو اختر الموقع الحالي وحدد شركة الجوال ، إن أمكن
9. حدد متجر Apple من قائمة الخيارات المتاحة في منطقتك
10. اختر من التواريخ والأوقات المتاحة 
11. يجب أن ترى تأكيدًا للموعد مع معرف الحالة.
    1. أضف تعليقًا إذا كنت تريد تقديم تفاصيل إضافية 
12. لتغيير موعد أو إلغائه ، اختر "إعادة الجدولة" أو "إلغاء" (لحذفه)
    1. يمكنك أيضًا القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني للتأكيد من Apple عبر إدارة حجوزاتي