إصلاح: خطأ في الحصول على إعدادات التكوين التلقائي

قد لا يعمل تسجيل MacBook الخاص بك من خلال DEP أو Apple Business Manager دائمًا. قد تحصل أحيانًا على خطأ الإدارة عن بُعد التالي: "تعذر تكوين جهاز Mac الخاص بك. حدث خطأ أثناء الحصول على إعدادات التكوين التلقائي“. قد تساعدك إعادة تشغيل جهازك أو إيقاف تشغيله تمامًا لبضع دقائق في التخلص من هذا الخطأ. ومع ذلك ، إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ولكن الخطأ استمر ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

إصلاح: حدث خطأ أثناء الحصول على إعدادات التكوين التلقائي

قم بتشغيل تشخيصات Apple

أولا، قم بتشغيل تشخيصات Apple وتحقق مما إذا كان جهازك معيبًا. ستحدد الأداة بسرعة مكونات أجهزتك التي لا تعمل بشكل صحيح.

لتشغيل الأداة ، أغلق جهاز Mac وافصل جميع الأجهزة الخارجية. ضع الكمبيوتر المحمول على سطح مستوٍ في منطقة جيدة التهوية. سيؤدي تشغيل الأداة إلى توليد القليل من الحرارة ، لذا تأكد من أن جهاز Mac الخاص بك يمكنه تبديدها بسرعة.

إذا كنت تمتلك جهاز Mac مستندًا إلى Intel ، فقم بتشغيل الكمبيوتر المحمول واضغط مع الاستمرار على مفتاح D. حررها عندما يظهر شريط تقدم على الشاشة. إذا كنت تملك جهاز Apple Silicon، قم بتشغيل جهاز Mac الخاص بك واستمر في الضغط على زر الطاقة أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر المحمول. حرر زر الطاقة عندما تظهر خيارات بدء التشغيل على الشاشة. ثم اضغط على أمر و د مفاتيح.

بعد اختبار أجهزتك ، ستعرض تشخيصات Apple رمزًا مرجعيًا على الشاشة. ابحث عن هذا الرمز في قائمة الرموز المرجعية لتشخيصات Apple لنرى ماذا يعني ذلك. إذا لم تكتشف الأداة أي مشكلة في الأجهزة ، فانتقل إلى الحل التالي.

تحقق من الكابلات والمحولات الخاصة بك

إذا تمكنت بالفعل من تكوين جهاز Mac آخر بنجاح ، فاستخدم نفس المحول والكابل ومقبس Ethernet مع الجهاز الذي به مشكلات.

بالإضافة إلى ذلك ، استخدم منفذ USB-C آخر ، خاصةً إذا كان لديك طراز Mac بأربعة منافذ. تحقق مما إذا لاحظت أي تحسينات. قم بتدوير محول USB-C رأسًا على عقب. إذا كانت المنافذ نصف سيئة ، فمن المفترض أن يحدث هذا الحل السريع فرقًا. افحص بصريًا موصلات منفذ USB-C للتحقق مما إذا كانت جهات الاتصال معيبة.

حاول استخدام محول USB-C إلى Ethernet مختلف للتبديل إلى Wi-Fi. ربما يكون المحول الذي تستخدمه حاليًا معيبًا. من الناحية المثالية ، استخدم محول Apple USB-C إلى Thunderbolt المتصل بمحول Apple Thunderbolt إلى Ethernet. كما تعلم بالفعل ، لا يعمل macOS دائمًا بشكل صحيح مع أجهزة الجهات الخارجية.

إعادة تعيين NVRAM (أو PRAM)

أعد تعيين الإعدادات المخزنة في NVRAM وتحقق من اختفاء الخطأ. أغلق جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. ثم قم بتشغيله ، واضغط فورًا مع الاستمرار على خيار, أمر, ص، و ص مفاتيح لمدة 20 ثانية. يمكنك تحرير المفاتيح بعد صوت بدء التشغيل الثاني أو بعد ظهور شعار Apple واختفائه للمرة الثانية. انتظر حتى ينتهي تشغيل Mac الخاص بك ، وحاول تسجيله مرة أخرى من خلال DEP أو Apple Business Manager.

قال بعض المستخدمين إنه يتعين عليهم إجراء إعادة تعيين NVRAM / PRAM قبل إجراء المسح وإعادة التثبيت. إذا كنت تتلقى نفس الخطأ بعد إعادة التثبيت ، فأعد تعيين NVRAM / PRAM مرة أخرى لإكمال عملية التسجيل.

أعد تثبيت macOS

اضغط على أمر و ص مفاتيح للتمهيد في وضع الاسترداد. عندما خدمات نافذة للملوثات العضوية الثابتة ، حدد أعد تثبيت macOS. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

أعد تعيين الجهاز والملف الشخصي في Intune

إذا تم دمج ABM مع Azure Intune ، فحاول إعادة تعيين جهاز Mac الخاص بك وملف تعريف المستخدم في Intune.

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
2. ثم قم بإلغاء تعيين الجهاز من MDM في ABM.
3. انتظر لمدة دقيقتين ، ثم أعد تعيين الجهاز إلى MDM في ABM.
4. بعد ذلك ، قم بتعيين ملف التعريف مرة أخرى في Intune.
5. قم بمزامنة الأجهزة في Intune.
6. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تثبيت macOS باستخدام طريقة حذف وحدة تخزين بيانات Macintosh HD.

استنتاج

إذا لم تتمكن من تسجيل جهاز Mac الخاص بك من خلال Apple DEP أو Apple Business Manager لأن النظام لم يتمكن من الحصول على إعدادات التكوين التلقائي ، فقم بتشغيل تشخيصات Apple. إذا لم يكن هناك شيء خاطئ في أجهزتك ، فأعد تعيين NVRAM (أو PRAM) ، وأعد تثبيت macOS. هل تمكنت من التخلص من هذا الخطأ؟ دعنا نعرف أي حل يناسبك.