كانت هناك العديد من التقارير حول عدم عمل Microsoft Teams عليها أقراص Samsung. قد يفشل التطبيق في التشغيل ، ويتجمد ، ويتعطل ، ولا يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو يحصلون على جميع أنواع رموز الخطأ. مع الأخذ في الاعتبار العدد الكبير من المستخدمين الذين اشتكوا من مثل هذه المشكلات ، قررنا إنشاء هذا الدليل. دعنا نرى كيف يمكنك استكشاف بعض أكثر مشكلات Teams شيوعًا على أجهزة Samsung اللوحية وإصلاحها.
كيفية إصلاح مشكلات Teams على أجهزة Samsung اللوحية
قم بتحديث تطبيقك وإصدار نظام التشغيل Android
هذا هو أول شيء يجب عليك فعله عندما تلاحظ أن Teams لا تعمل على النحو المنشود. افتح تطبيق Play Store ، وابحث عن Teams ، واضغط على تحديث زر لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
لتحديث جهازك اللوحي ، انتقل إلى إعدادات واختر عام. ثم اضغط حول الجهاز اللوحي واختر تحديث النظام. مقبض تحديث لتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل Android لطراز جهازك اللوحي.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يمكن أن يساعدك مسح التطبيق في إصلاح قائمة طويلة من الثغرات. قد تتداخل الملفات المؤقتة المخزنة ضمن مجلد ذاكرة التخزين المؤقت أحيانًا مع التطبيق.
- انتقل إلى إعدادات، تحديد التطبيقات، وثم إدارة التطبيقات.
- حدد Teams من قائمة التطبيقات ، واضغط على تخزين.
- ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت زر وتشغيل التطبيق مرة أخرى.
- تحقق مما إذا لاحظت أي تحسينات.
عند الحديث عن مساحة تخزين جهازك اللوحي ، تأكد من أن لديك مساحة كافية. قم بتفريغ بعض المساحة في حالة نفاد مساحة التخزين لديك. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتسجيل الخروج من حسابك ، وأعد تشغيل الكمبيوتر اللوحي ، ثم قم بتشغيل Teams مرة أخرى.
امنح Teams الأذونات الكاملة
تمكن عدد من المستخدمين من حل هذه المشكلة من خلال منح Teams الأذونات الكاملة للوصول إلى ميزات الجهاز اللوحي واستخدامها. اذهب إلى إدارة التطبيقاتوحدد الفرق وحدد امنح جميع الأذونات للتطبيق.
تحرير إعدادات تطبيق MS Authenticator
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك على جهاز Samsung اللوحي ، فمن المفترض أن تساعدك الحلول أدناه على حل المشكلة.
تعطيل بيانات الاستخدام
حل المستخدمون الآخرون هذه المشكلة عن طريق تعطيل استخدام البيانات لتطبيق Authenticator أثناء تسجيل الدخول. قم بتشغيل تطبيق MS Authenticator ، انتقل إلى إعدادات وإيقاف بيانات الاستخدام.
قم بإيقاف تشغيل "تحسين البطارية"
بدلاً من ذلك ، يمكنك تعطيل تحسين البطارية.
- قم بتشغيل تطبيق التفويض من Microsoft.
- اضغط على قائمة طعام واختر إعدادات.
- حدد الخيار الذي يقول استمر في تسجيل الدخول إلى حساب العمل أو المدرسة في Microsoft الخاص بك.
- ثم دتحسين البطارية. بهذه الطريقة ، سيتمكن Teams من جلب حساب عمل Microsoft الخاص بك.
تغيير إعدادات MFA
كبديل ، يمكنك تغيير تفضيلات MFA الخاصة بك لتلقي رسالة نصية فقط ، بدلاً من استخدام تطبيق Authenticator.
من ناحية أخرى ، كان على المستخدمين الآخرين إلغاء تثبيت تطبيق Authenticator لإصلاح هذه المشكلة. إذا قمت بذلك ، فلا تنس مسح ذاكرة التخزين المؤقت بعد إزالة التطبيق.
أغلق تطبيقات الخلفية
لمنع تعارضات التطبيق ، تجنب تشغيل تطبيقات متعددة في الخلفية. تستخدم Teams الكثير من الموارد أثناء اجتماعات الفيديو مما قد يجعل جهازك اللوحي أبطأ من المعتاد أو حتى لا يستجيب. بمعنى آخر ، أغلق جميع تطبيقات الخلفية عند استخدام Teams.
قم بإنهاء جميع تطبيقات Office 365 على جهازك. تعطيل مدير الجهاز المحمول الخاص بك ومكافحة الفيروسات. ثم ابدأ تطبيق Teams مرة أخرى لاختبار النتائج.
تحقق من اتصالك
إذا كانت هناك أجهزة متعددة تستخدم نفس اتصال الشبكة ، فافصلها وتحقق مما إذا كانت Teams تعمل بشكل صحيح على الكمبيوتر اللوحي Samsung الخاص بك. قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من الأجهزة المتصلة بالشبكة إلى حدوث مشكلات في النطاق الترددي.
عند حضور اجتماعات فيديو Teams على الكمبيوتر اللوحي ، تأكد من عدم وجود أجهزة أخرى تقوم بدفق محتوى الفيديو. أو استخدم اتصال شبكة مختلف ، إذا كان ذلك ممكنًا.
يمكنك أيضًا إعادة تعيين الاتصال الخاص بك. انتقل إلى إعدادات، تحديد الشبكة والإنترنت، واضغط على زر القائمة. ثم اذهب الى إعادة ضبط إعدادات الشبكة واضغط اعادة الضبط.
إذا لم يفلح ذلك ، فافصل كابل الطاقة الخاص بالموجه ، وانتظر دقيقتين ثم أعد تشغيل الجهاز مرة أخرى.
أعد تثبيت Teams
إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام تطبيق Teams بشكل صحيح ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق. أعد تشغيل الكمبيوتر اللوحي وقم بتثبيت Teams مرة أخرى. نأمل أن يؤدي تثبيت نسخة جديدة من التطبيق إلى حل مشكلتك.
استنتاج
إذا كان Teams لا يعمل بشكل صحيح على الكمبيوتر اللوحي Samsung الخاص بك ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وقم بتحديث التطبيق. إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول ، فقم بتعطيل استخدام البيانات وتحسين البطارية في تطبيق MS Authenticator.
هل ساعدتك هذه الحلول في حل مشكلات تطبيق Teams؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.