"Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартира" е съобщение за грешка, което може да се появи на компютри, работещи с Windows 10 или 8 OS (или Windows 8.1) по различни причини от компютър на компютър.
По-конкретно, този проблем може да се появи след актуализация на Windows или драйвер, след прекъсване на захранването или повреда на системния файл, поради вирусна атака или поради проблем с паметта.
Когато "Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартира. Просто събираме информация за грешки и след това ще рестартираме вместо вас. (100% завършен)" на екрана се появява съобщение за грешка, компютърът не реагира на потребителски команди и след процентното измерване е завършен, системата се рестартира автоматично или замръзва и единственият начин да затворите и рестартирате Windows е чрез използване на бутон за включване.
Това ръководство за отстраняване на неизправности съдържа подробни инструкции как да разрешите "Компютърът срещна проблем и трябва да се рестартира" грешка/проблем в Windows 10, Windows 8 или Windows 8.1 OS.
Как да поправите грешката „Компютърът се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“ Windows 10, 8/8.1.
Случай А. Windows може да стартира нормално или в безопасен режим.
бележки:
1. Следвайте посочените по-долу решения само ако можете да влезете в Windows нормално или в безопасен режим.
2:Ако не можете да приложите следните решения в нормален режим, стартирайте Windows в безопасен режим.
За да стартирате Windows 10 или Windows 8 в безопасен режим:
1. От графичния интерфейс на Windows или от екрана за влизане: Задръжте натиснат SHIFT ключ и избра Мощност > Рестартирам.
2. След рестартиране, избирам: Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Настройки за стартиране & щракнете Рестартирам.
3. В Настройки за стартиране натиснете F4 клавиш (или "4"), за да стартирате Windows в безопасен режим.
3.Ако Windows може да стартира в безопасен режим, тогава преди да приложите някое от решенията по-долу, просто опитайте рестартирайте компютъра си и оставете Windows да стартира нормално. (Това решение понякога разрешава грешката „Компютърът се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“).
4. Бпреди да продължите да отстранявате проблеми с "Компютърът срещна проблем и трябва да се рестартира" проблем, уверете се, че компютърът ви е чист от вируси и зловреден софтуер. Подробни инструкции как можете да направите това можете да намерите в това ръководство: Ръководство за бързо сканиране и премахване на зловреден софтуер.
5. Можете да улесните живота си активиране на F8 – Меню с разширени опции за зареждане – като следвате тези инструкции.
Как да коригирате проблема „Компютърът се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“, ако можете да стартирате Windows нормално или в безопасен режим.
Решение 1. Промяна на настройката за изхвърляне на паметта
Първо опитайте да промените настройката за изхвърляне на паметта в System Properties:
1. Натиснете "Windows” 
+ “Р” клавиши за зареждане на Бягай диалогов прозорец.
2. Тип "контрол на sysdm.cpl” и натиснете Въведете.
3. В Разширено щракнете върху раздела „Стартиране и възстановяване"Настройки.
4.Премахнете отметката на Автоматично рестартиране квадратче за отметка и след това с помощта на падащата стрелка задайте "Напишете информация за отстраняване на грешки" да се Пълен дъмп на паметта.
5. Натиснете Добре два пъти и рестартирайте компютъра си.
Решение 2: Принудително изключване на Windows.
Извършете пълно изключване на Windows, за да инициализирате отново Windows при стартиране. Да направя това:
1. Докато държите SHIFT натиснете бутона надолу Изключвам.
2.Включено твоят компютър.
3. Проверете дали "Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартира" проблемът изчезва. Ако стане, тогава деактивирайте функцията за бързо стартиране постоянно.
Решение 3: Проверете стабилността на компютъра си в безопасен режим и актуализирайте основните драйвери на устройства.
В някои случаи "Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартира" грешка може да бъде причинена поради остарял или повреден драйвер на устройството. За да отстраните този проблем, стартирайте Windows в безопасен режим и вижте дали грешката продължава.
Етап 1. Стартирайте Windows 8 в безопасен режим
1. Натиснете "Windows” + “Р” клавиши за зареждане на Бягай диалогов прозорец.
2. Тип "msconfig” и натиснете Въведете за да отворите настройките за системна конфигурация.
3. В Зареждане раздел изберете (Проверете Безопасно зареждане опция и щракнете Добре.
4.Рестартирам твоят компютър.
Стъпка 2: Актуализирайте основните драйвери на устройства.
Ако "Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартира" грешката не се появява, докато сте в безопасен режим, тогава вероятно имате проблем със софтуер или хардуерен драйвер на устройство. В такъв случай:
А. Първо Опитайте да деинсталирате своя антивирусен софтуер.
Б. Опитвам се да извършете чисто зареждане и идентифицирайте коя услуга или програма причинява проблема.
° С. Накрая деинсталирайте и след това инсталирайте отново някои основни драйвери на устройства във вашата система, за да разберете дали един от тях причинява проблема. За да направите това, деинсталирайте следните драйвери в този ред (по един всеки път и след това рестартирайте)
- Драйвер за дисплей адаптер
- Драйвер за безжичен адаптер
- Драйвер за Ethernet адаптер
внимание: След като премахнете драйвер, извършете рестартиране на системата и проверете дали грешката продължава, преди да продължите да деинсталирате следващия драйвер на устройство. Когато откриете кой драйвер на устройството причинява "Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартира" проблем, след това продължете да изтегляте и инсталирате отново най-новата версия на драйвера (за това устройство) от уебсайта на производителя, без да деинсталирате останалите драйвери на устройства от вашата система.
– За да деинсталирате драйвер на устройство от вашата система:
1. Натиснете "Windows” + “Р” клавиши за зареждане на Бягай диалогов прозорец.
2. Тип devmgmt.msc и натиснете Въведете за да отворите диспечера на устройства.
3. В диспечера на устройства разгънете Дисплейни адаптери, щракнете с десния бутон върху инсталирания видео адаптер (например AMD Radeon) и изберете Деинсталиране.
4. Когато операцията Деинсталиране приключи, премахнете също и софтуера, свързан с деинсталираното устройство, от инсталираните програми (Контролен панел > Програми и функции).
5.Рестартирам твоят компютър.
6. Инсталирайте най-новия драйвер за деинсталираното устройство(а).
7. Рестартирайте компютъра си и след това проверете дали "Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартира" проблем все още възниква.
Решение 4. Сканирайте и поправете системни файлове на Windows.
"Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартира" съобщението за грешка може да се дължи на повредена файлова система. За да разрешите това, използвайте sfc /scannow (Проверка на системни файлове) команда за ремонт на системни файлове на Windows. *
* Забележка: Командата sfc /scannow трябва да се изпълни от повишен команден ред, за да работи правилно.
1. Отворете команден ред с повишени стойности (с административни привилегии). Да направя това:
- Кликнете с десния бутон на екрана долен ляв ъгъл и от изскачащото меню изберете „Команден ред (администратор)”.
2. В прозореца на командния ред въведете следната команда и натиснете Въведете:
- sfc /scannow
3. Изчакайте, докато Windows сканира и поправи системните файлове.
4. Когато проверката и поправката на системния файл приключи, рестартирайте компютъра си и проверете дали компютърът ви работи гладко.
Решение 5. Извършете възстановяване на системата.
Опитайте да възстановите системата си до по-ранно работно състояние:
1. Стартирайте в Windows нормално или в безопасен режим.
2. Натисни Windows
+ Р ключове за зареждане на Бягай диалогов прозорец.
3. Въведете следната команда, за да отворите помощната програма за възстановяване на системата и натиснете Въведете.
- rstrui
4. При първия екран натиснете Следващия.
5. Изберете предишна точка за възстановяване от списъка* и изберете Следващия.
* Забележка: За да покажете всички налични точки за възстановяване, проверете на „Показване на повече точки за възстановяване“ квадратче за отметка.
6. На последния екран прегледайте избора си и натиснете Завършек.
7. Изчакай докато "Възстановяване на системата” процесът е завършен.
8. Рестартирайте компютъра си.
Случай Б. Windows НЕ МОЖЕ да стартира нормално или в безопасен режим.
бележки:
1. Следвайте посочените по-долу решения само ако НЕ МОЖЕТЕ да влезете в Windows нормално или в безопасен режим.
2. За да приложите посочените по-долу решения, трябва да стартирате системата си от инсталационен носител на Windows (USB или DVD). Ако нямате инсталационен носител на Windows, тогава можете създайте такъв директно от Microsoft.
Как да отстраните проблема „Компютърът се сблъска с проблем и трябва да се рестартира“, ако НЕ МОЖЕТЕ да стартирате Windows нормално или в безопасен режим.
Решение 1. Променете режима SATA в настройките на BIOS.
1. Включете компютъра и натиснете съответния клавиш (DEL или F1 или F2 или F10), за да влезете в настройките на BIOS. *
* Забележка: Начинът за влизане в настройките на BIOS зависи от производителя на компютъра. За да влезете в настройките на BIOS, обърнете внимание на първия екран при стартиране на компютъра и опитайте да намерите съобщение като това:
"DEL за влизане в настройка"
„Натиснете ESC, за да влезете в настройката“
"Конфигурация на BIOS: F2"
"F10 за влизане в настройка"
2. Зареждане на настройките по подразбиране (Зареждане на оптимални настройки по подразбиране)
3. След това погледнете всички екрани на BIOS, за да намерите Настройка за SATA конфигурация.*
* Забележка: Тази настройка обикновено се намира под Разширено раздел и може да бъде наречен (в зависимост от производителя) като: "SATA режим" или "Режим на SATA контролер" или "SATA операция" или "Конфигурирайте SATA като".
4. Уверете се, че SATA режим (Тип) е настроен на AHCI или IDE и НЕ вътре RAID.*
* Бележки:
1. Внимание: Ако сте конфигурирали два или повече твърди диска в режим RAID, оставете тази настройка такава, каквато е, излезте от настройката на BIOS без запазване и продължете към следващото решение.
2. Ако режимът SATA е настроен на AHCI, тогава го променете на IDE. Ако режимът SATA е настроен на IDE, тогава го променете на AHCI.
5. Запазете промените и излезте Настройки на BIOS и опитайте да стартирате на Windows.
6. Ако компютърът ви не се стартира отново, върнете SATA настройката обратно към това, което беше и продължете към следващото решение.
Решение 2. Променете стойностите на SATA режим в системния регистър.
Важно: Приложете това решение само ако сте подканили на BSOD екрана да търсите онлайн за тази грешка: НЕДОСТЪПНО УСТРОЙСТВО ЗА ЗАПУСКАНЕ
Следващото решение е да модифицирате системния регистър на Windows офлайн, както следва:
1. Стартирайте компютъра си от инсталационния носител на Windows.
2. На екрана с езикови опции щракнете Следващия.
4. Изберете Поправете компютъра си.
5. След това изберете Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Командния ред.
6. В командния ред въведете regedit за да стартирате редактора на системния регистър.
7. Маркирайте HKEY_LOCAL_MACHINE ключ.
8. От Файл избор на меню Заредете кошера (за зареждане на офлайн регистъра).
9. Придвижете се до диска, на който е инсталиран Windows (напр. "C:").
10. Отвори насистема файл, намерен в "%Windir%\system32\config\" директория. (напр. "C:\Windows\system32\config\system")
11. Въведете име на ключ за офлайн регистъра (напр. "Извън линия") и натиснете Добре.
12. Щракнете двукратно, за да разгънете HKEY_LOCAL_MACHINE ключ и трябва да имате нов ключ под него, наречен с името, което сте въвели преди (напр. 'Извън линия" в този пример).
13. Разширете този нов клавиш и навигирайте (от левия панел) до този подключ: *
HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\msahci
* Забележка: Ако имате Windows 8, Windows 10 & сървър 2012, след това отидете до клавиша „StorAHCI“.
(напр.: „HKEY_LOCAL_MACHINE\Ремонт\ControlSet001\services\storahci”) , тъй като в тези операционни системи MSAHCI е заменен от StorAHCI.
14. В десния прозорец щракнете двукратно върху Започнете (DWORD) и променете данните за стойността на 0 (нула). Щракнете върхуДобре когато приключи.
15. Изпълнете същите стъпки и задайте Започнете стойност до 0 модификация на тези подключове:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\pciide
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\iaStorV
16. Когато приключите с модификациите, маркирайте ключа, който сте създали преди (напр.Извън линия") и от менюто Файл изберете Разтоварване на кошера за да запишете обратно промените, които сте направили в офлайн регистъра.
17.Близо редактора на системния регистър, прозореца на командния ред и Рестартирам твоят компютър.
18. Въведете настройките на BIOS и задайте SATA режима (IDE-ATA, AHCI или RAID) според вашите нужди или оставете настройките по подразбиране.
19. Излезте от настройките на BIOS, премахнете инсталационния носител на Windows и оставете Windows да стартира нормално.
Решение 3. Извършете възстановяване на системата.
За да възстановите системата си до по-ранно работно състояние:
1. Стартирайте компютъра си от инсталационния носител на Windows.
2. На екрана с езикови опции щракнете Следващия.
3. Изберете Поправете компютъра си.
4. След това изберете Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Възстановяване на системата.
5. Изберете предишно работно състояние (дата), за да възстановите компютъра си.
6. Изчакайте, докато Windows възстанови вашата система и рестартирайте.
7. Стартирайте към Windows нормално.
Други решения за заобикаляне на "Вашият компютър срещна проблем и трябва да се рестартираrt' грешка:
1. Проверете и поправете грешки в файловата система.
2. Диагностицирайте вашия твърд диск за хардуерни проблеми.
3. Диагностицирайте вашата RAM памет за проблеми.
4. Изключете всяко външно устройство (например устройство за съхранение, принтер и др.)
Късмет! Уведомете ме дали това ръководство ви е помогнало, като оставите коментар за вашия опит. Моля, харесайте и споделете това ръководство, за да помогнете на другите.
Установих, че натискам бутона за захранване, докато чуя, че батерията се изключва напълно и след това натискането й отново работи. Рисковано е, но се получи.
Имам работен плот с Windows 8 и се опитах да променя sata режима от IDE на AHCI, но ми даде само две опции, които са IDE и Raid. Не съм използвал работния си плот от около две години, откакто имаше проблем със зареждането, но реших проблема сега Windows 8 се стартира и ми дава светлосиния екран за кратка секунда и се рестартира и продължава рестартиране.
Имам Toshiba L55-A5226 от първата седмица, когато го притежавах през 2013 г., мисля, че ще замрази всичко и ще трябва да направя твърдо рестартиране. Това продължи на случаен принцип през годините, в които притежавах този компютър, тъй като никога не успях да намеря решение. Преди няколко седмици се отразяваше сериозно с безплатната надстройка на Windows 10, която използвах, откакто беше наличен. Така че бях използвал дисковете, които бях направил, когато го купих за първи път, за да върна фабричните настройки. Това го върна към Windows 8. Все още прави произволното си замразяване, но сега 2 седмици по-късно е уловен в този цикъл. Показва логото на Toshiba, а понякога дори казва подготовка за автоматичен ремонт. След това отива на черен екран и седи за различни дължини, преди да мига синия екран с надпис „вашият компютър срещнах проблем и трябва да рестартирате bla bla ", но не показва никакъв %, колкото много други, които съм виждал направи. Мога да вляза в биоса, но няма да изведе нищо, когато сложа дисковете за възстановяване в DVD устройството. Всичко, което правя, се връща направо към логото на Toshiba и обратно в цикъла. Понякога има един час преди съобщението на синия екран, понякога 15 секунди, но винаги обратно към цикъла. Вече извадих батериите, изтощих захранването и рестартирах без промяна. Пробвах 3-те бързи изключения, но не отива към нищо, просто продължава цикъла.. пробва бутона за захранване с клавиша esc, който не прави нищо. Всякакви предложения биха били страхотни.
Това обикновено се случва в Windows 10 с остаряла версия на Windows. Когато се опитвате да спите лаптопа си 3-5 пъти на ден, проблемът започва да възниква.
Решението е просто. Уверете се, че Windows 10 е актуален. Уверете се, че всичките си драйвери са актуализирани, както и цялата си сигурност.
Надявам се това определено да е от помощ.
И също така трябва да променя раздела за стартиране в менюто на BIOS, защото продължава да се опитва да се стартира като семеен контролер? и когато стартирам Windows, не мога да запазя промените и след това всеки път, когато стартирам компютъра, същият и същият отново. Моля, помогнете - благодаря - Люис
Тук има много изчерпателни ръководства, но компютърът ми среща проблем само когато свържа модема си. Така че наистина не знам кои от стъпките да следвам
Едно решение за този проблем може да бъде деинсталирането на chrome, mozilla или какъвто и да е интернет браузър, който използвате, след което рестартирайте компютъра.
Имах някои проблеми с програмата за почистване на хром, която беше изтрита (от кого не познавам!), когато я изтеглих.
Ако не работи, опитайте да нулирате компютъра и да преинсталирате Windows.
При мен нищо от горните не проработи.
Имам този Asus a6r. Не знам какво направих, но просто изведнъж не можах да заредя отвъд екрана за зареждане на Windows. Използвам windows xp. Опитах се да почистя инсталирането на Windows 8, но се заби в логото на Windows. Това, което се опитвам да кажа е,
компютърът ми няма да работи извън стартовия екран на Windows XP и след това се рестартира и отново същото нещо. Не знам дали разбирате какво се опитвам да кажа.
Следвайки това ръководство, нямам представа каква последователност от събития се е случила. Но играех игра, затворих я, отворих Firefox, всичко замръзна. Изключих компютъра. Когато го включих отново, всичко се зареди бавно и ще замръзне, ако се опитам да отворя нещо. Рестартирайте отново и изведнъж започвам да получавам цикъла за грешка. Имайте Asus, работещ с Windows 8, така че го оставих да опита да направи свои собствени корекции, няма помощ, опитайте да възстановите системата, стигнах до края и след това каза, че възстановяването не е успешно. Безопасният режим също няма да се зареди правилно. В крайна сметка дойдох тук, изтеглих инсталационния бит на Microsoft на USB, последвах решенията, но не можах да намеря msahci в регистъра, но намерих другите два добре. Задайте стойности на 0, рестартирайте BIOS, задайте го на AHCI и сега съм заседнал в BIOS при всяко рестартиране. Опитах да пренастроя твърдия си диск, но не мисля, че дори регистрира, че е там.
След като се опитах да направя фабрично нулиране на моя лаптоп acrer.. възникна грешка и сега всеки път, когато включа лаптопа, се включва, показва символа на acer, след което отивам на празен екран. Прави го многократно, но никога не стига до екрана за вход. Пробвах Alt & F10, но и там всичко не работи. може ли някой да помогне?
Получих тази грешка. В моя случай беше лаптоп с инсталиран Windows 10. Проблемът беше в батерията. Потребителят си помисли, че може да смени батериите на лаптопа от стария си лаптоп с много по-новия си. За да отстраня този проблем, стартирах лаптопа без инсталирана батерия...само променливо захранване. Стартира добре. Надявам се това да помогне.
Имам проблем в компютъра си, когато отворя компютъра си, имаше грешка, която казва „Компютърът ви срещна проблем и трябва да се рестартира. Добре, рестартирайте за вас." и тогава винаги оставах. винаги използвам бутона за захранване, за да изключа компютъра си. Какво трябва да направя.? моля помогнете ми
Забележка: За потребители на Windows 8, за да стартирате в безопасен режим:
1. Включете компютъра си
2. Натиснете клавиша "windows"+"R". Появява се диалоговият прозорец Изпълнение
3. Въведете "msconfig" в предоставеното пространство
4. Щракнете върху лентата с инструменти "Boot".
5. Поставете отметка в квадратчето "Safemode"; когато го поставите отметка, други под-кутия могат да бъдат избирани, така че поставете отметка в квадратчето Мрежа
5. Рестартирам.
За да коригирате KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, трябва да се следват инструкциите, дадени по-долу:
1. Отново натиснете клавиша F8 непрекъснато, докато системата се рестартира, за да се покаже екранът с разширени опции за стартиране.
2. На екрана Разширени опции за стартиране изберете Безопасен режим, като натиснете стрелката надолу и натиснете Enter, за да стартирате компютъра с Windows 8 в безопасен режим.
3. След като стартирате в безопасен режим, влезте в компютъра с Windows 8 с администраторския акаунт.
4. Щракнете върху Плочка на работния плот от началния екран, за да отидете на прозореца на работния плот.
5. Веднъж на екрана на работния плот, задръжте курсора на мишката в долния десен ъгъл на прозореца.
6. От показаните опции щракнете върху Търсене.
7. В отворения панел за търсене вдясно се уверете, че категорията Приложения.
8. В същия панел въведете CMD в полето Приложения.
9. От показаните резултати в прозореца на приложенията щракнете с десния бутон върху командния ред.
10. От показаните разширени опции в долната част на прозореца щракнете върху Изпълни като администратор.
11. В показаното поле за контрол на потребителските акаунти щракнете върху Да, за да предоставите одобрение на администратора за отваряне на командния ред.
12. В прозореца на командния ред въведете командата CHKDSK C: /F /R и натиснете Enter.
13. В изведеното съобщение за потвърждение въведете Y, за да позволите на Windows да провери диска следващия път, когато компютърът се рестартира.
14. Затворете прозореца на командния ред и рестартирайте компютъра, за да стартирате процеса на проверка на диска.
Имам лаптоп sony vaio. Една вечер включих лаптопа си, слушах музика с включени слушалки, само затваряйки капака и лаптопът ми също се зареждаше цяла нощ. От този ден лаптопът ми показва този син екран (VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR), когато включа или изключа зарядното устройство за лаптоп. А също и когато сканирам промените в хардуера. Моля, помогнете ми да реша този проблем в този случай.