Ако имате акаунт в Google и се нуждаете от телефонен номер за извършвайте повиквания от вашия браузър или мобилно устройство, можете да настроите акаунт в Google Voice. Можете също да обедините няколко телефонни номера в едно число. Но понякога Google Voice може да не работи правилно. Ако не можете да чуете обаждащия се, следвайте стъпките по-долу, за да разрешите проблема.
Какво да направите, ако не можете да чуете обаждащия се в Google Voice
Проверете вашето аудио устройство и софтуер за защита
Уверете се, че използвате правилното аудио устройство и инсталирате най-новата версия на фърмуера. Освен това се уверете, че никой друг софтуер няма изключителен достъп до вашето аудио устройство. Отидете на Настройки → Система → Звук → и проверете своя Изходни настройки на вашия компютър с Windows.
Проверете настройките на софтуера си за сигурност и ги настройте, за да сте сигурни, че не блокират Google Voice. Ако използвате такъв, уверете се, че външната ви защитна стена не пречи на Google Voice.
Проверете връзката си
Уверете се, че вашата интернет връзка работи правилно. Ако често срещате проблеми с честотната лента, изключете всички други устройства, свързани към вашия рутер. Актуализирайте фърмуера на рутера и изключете устройството от контакта за две минути, за да се отървете от захранването от бълхи. Можете също да използвате различна връзка, за да проверите дали сте имали същия проблем.
Ако вашият рутер използва инструмент за защита от заплахи, отидете на настройките и го деактивирайте. Например, ако използвате рутер Synology, деактивирайте вградения софтуер за предотвратяване на заплахи, рестартирайте браузъра си и проверете дали Google Voice работи по предназначение.
Проверете вашия браузър
Използвайте браузър, който Google Voice поддържа: Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari. Ако използвате друг браузър, като например браузър, фокусиран върху поверителността, превключете към един от четирите поддържани браузъра и проверете дали чувате обаждащия се.
Освен това затворете всички ненужни раздели, актуализирайте браузъра си до най-новата версия, изчистете кеша и бисквитките си, и деактивирайте всичките си разширения. Рестартирайте браузъра си и проверете дали забелязвате някакви подобрения.
Проверете настройките на звука на вашия браузър
Проверете отново аудио настройките на браузъра си. Може би случайно сте блокирали нещо, от което се нуждае Google Voice. Може да се наложи да промените настройките на браузъра си, за да разрешите voice.google.com за възпроизвеждане на звук. Не блокирайте JavaScript, HTML5, WebRTC или каквито и да било бисквитки на Google.
Ако използвате Google Chrome, поставете chrome://settings/content/sound в нов раздел, за да отворите страницата за настройки на звука. Разрешаване Сайтовете могат да възпроизвеждат звук. След това, под Персонализирано поведение, кликнете върху Добавете и влезте voice.google.com. Удари Добавете бутон за запазване на настройките.
Свържете се с вашия ИТ администратор
Ако използвате акаунт в Google Workspace, свържете се с вашия ИТ администратор за допълнителна помощ. Уверете се, че са активирали Voice за вашия акаунт и са му присвоили лиценз за Voice. Може би са забравили да настроят някои настройки, което не ви позволява да чуете обаждащия се. Ако проблемът е от тяхна страна, не можете да направите много по въпроса.
Заключение
Ако не можете да чуете обаждащия се в Google Voice, уверете се, че аудио устройството ви работи правилно и софтуерът ви за сигурност не блокира Google Voice. След това проверете вашата интернет връзка и настройките на браузъра. Уверете се, че сайтовете могат да възпроизвеждат звук във вашия браузър. Ако използвате акаунт в Google Workspace, свържете се с вашия ИТ администратор.
Кое от тези решения ви помогна да решите проблема? Уведомете ни в коментарите по-долу.