Купихте продукт на Apple, колко вълнуващо! Може би сте се похарчили с нов Apple Watch или сте получили iPad като подарък. Но за съжаление може да е пристигнал повреден или да не е това, което очаквате. И така, как връщате продуктите на Apple? Ето какво трябва да знаете за размяната или връщането на продукти на Apple.
Прескочи към:
- Политика на Apple за връщане и продукти, които можете да върнете
- Как работят Apple Exchanges?
- Как да върнете продукт на Apple онлайн
- Връщане на продукти на Apple като получател на подарък
Политика на Apple за връщане и продукти, които можете да върнете
Съгласно политиката за връщане на Apple, неповредените продукти подлежат на връщане в рамките на 14 дни от датата, на която сте ги получили. Можете да върнете само продукти, закупени от Apple.com или магазин на Apple. Ако сте закупили продуктите на Apple от дилър на трета страна, като Amazon или AT&T, ще трябва да прегледате техните политики за възстановяване на суми. Тези продукти трябва да бъдат върнати на продавача трета страна и не могат да бъдат върнати на Apple. Ако сте закупили продуктите на Apple от
Apple.com или в личен магазин на Apple, имате две възможности: можете да върнете продукта в магазина или да го изпратите обратно. Когато връщате продукт, всички аксесоари (като зарядни устройства или кабели) и всякаква документация трябва да бъдат включени с връщането.Политиката за връщане на Apple е доста щедра и можете да върнете почти всички продукти. Има само няколко изключения, тъй като не можете да върнете отворен софтуер (софтуер, закупен в магазина, който вече е инсталиран на устройство), електронен изтегляния или надстройки на софтуер, продукти на Apple Print или карти за подаръци на Apple (това включва предишното поколение карти за подаръци на Apple Store и подарък за App Store и iTunes Карти). Също така не можете да връщате продукти на Apple Developer, като например билети за членство или WWDC. Но извън изброените изключения, всяко устройство или продукт, закупен от Apple, може да бъде върнат в рамките на 14-дневния период.
Ако сте закупили продукт, като iPhone или iPad, и вече сте го настроили за клетъчна услуга, все пак може да се наложи да се свържете с безжичната услуга, свързана с този акаунт. Всеки безжичен оператор ще има различни правила за анулиране и връщането на устройство на Apple не гарантира, че услугата ще бъде анулирана с вашия мобилен доставчик. Затова не забравяйте да се обадите на вашия доставчик и да отмените услугата за върнатото устройство!
Как работят Apple Exchanges?
Ако решите да направите размяна на продукти на Apple, ще трябва да посетите Apple Store лично. Докато сте закупили артикула си от Apple Store или онлайн в Съединените щати, ще можете да занесете артикулите си във всеки Apple Store в САЩ за размяна. Ако замените продукт, ще трябва да донесете оригиналната разписка, опаковка и всички включени аксесоари в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта. Не забравяйте, че при размяна на продукти на Apple наличността на артикули не винаги е гарантирана. Най-добре е да проверите Apple.com за да видите дали продуктът, който искате да замените, е наличен в Apple Store близо до вас.
Политиката за връщане на Apple гласи, че гравирани артикули и персонализирани Mac не отговарят на условията за размяна. Можете да върнете само персонализирани Mac или гравирани артикули за възстановяване на сумата. Ако решите да върнете своя гравиран артикул или персонализиран Mac, възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния начин на плащане, който сте използвали при поръчката си. Освен това, ако сте поръчали артикул онлайн и продуктът е пристигнал повреден, можете да го върнете във всеки Apple Store или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти на 1-800-676-2775.
Свързани: Как да купя Kindle книги на iPhone и iPad
Как да върнете продукт на Apple онлайн
И така, как да върнете продукт на Apple онлайн? Първо, трябва да влезете в акаунта си в Apple. Можете да намерите вашата поръчка, като въведете номера на поръчката и имейл адреса си или влезете в акаунта си в Apple. Следвайте стъпките по-долу, за да върнете продуктите на Apple:
- Отидете на Страница за обяви за поръчки.
- Влезте с вашия Apple ID или въведете номера на поръчката и имейл адреса си.
- Изберете всички артикули, които искате да върнете.
- Щракнете върху Започнете връщане.
- Щракнете върху Първи стъпки.
- Щракнете върху Започнете своето връщане.
- Изберете артикулите, които искате да върнете.
- Щракнете върху Отпечатайте сега за да отпечатате адреса и етикета за доставка.
Apple ще ви уведоми, когато получи вашите артикули и ще издаде връщането ви. Ако се интересувате да научите как да извлечете максимума от вашите Apple устройства, регистрирайте се безплатно Съвет на деня бюлетин.
Връщане на продукти на Apple като получател на подарък
Ако сте получили продукт на Apple като подарък, но не желаете да го запазите, можете също толкова лесно да върнете артикула онлайн. За да направите това, ще ви е необходим или серийният номер на устройството, което искате да върнете (това е посочено на устройството, продукта опаковка и касова бележка) или номера на поръчката и универсалния продуктов код (UPC е номерът, посочен близо до баркода на дребно кутия). След като имате тази информация под ръка, следвайте стъпките по-долу, за да завършите връщането на подаръка си:
- Отидете на Връщане на подарък.
- Въведете своя сериен номер (посочен на устройството) или въведете номера на поръчката и универсалния продуктов код.
- Изберете артикулите, които искате да върнете.
- Въведете вашата информация за контакт.
- Изберете продължи за да подадете вашата декларация.
- Отпечатайте етикета за връщане и етикета за предплатена доставка. След това можете да насрочите вземане или връщане на мястото на превозвача.
Apple ще ви уведоми, след като получат вашите артикули, и след това ще изпрати възстановяването ви по имейл като електронна карта за подарък на Apple. След това можете да използвате вашата Apple Gift Card, за да закупите други устройства и услуги на Apple.
Надяваме се, че тази статия е отговорила на вашите въпроси за това как да върнете продуктите на Apple! Всички се надяваме, че няма да ни се налага да връщаме тези продукти, но понякога се случва. Добрата новина е, че Apple направи връщането лесно, независимо дали решите да го направите онлайн или лично. Ако имате допълнителни въпроси относно вашето конкретно връщане, можете също свържете се директно с Apple.