Microsoft Teams понякога може да показва общ „Неочаквана грешка" или "Неизвестна грешка" тревога. Това обикновено се случва, когато потребителите щракнат върху раздела Файлове. Липсата на допълнителна информация за причината за тези грешки е наистина объркващо. Но ние се задълбочихме малко в този въпрос и ще изброим констатациите по-долу.
Как да коригирате неочаквани или неизвестни грешки в екипите
Използвайте SharePoint
Като бързо решение, щракнете върху Отворете в SharePoint опция. Проверете дали можете да отваряте вашите файлове в SharePoint.
Междувременно излезте от Teams и излезте напълно от приложението. Рестартирайте компютъра си, за да се отървете от временните файлове, свързани с текущата ви сесия на Teams. Проверете дали разделът Файлове вече функционира във вашето настолно приложение.
Ако използвате уеб версията на Teams, опреснете раздела си. Освен това, изчистете кеша и деактивирайте разширенията си. Ако това не работи, превключете към друг браузър.
Не забравяйте да проверите връзката си. Може би изпитвате неочакван спад на връзката.
Затворете всички задачи на Teams
Ако някои от задачите, свързани с Microsoft Teams, са блокирани, те може да ви попречат да стартирате нови задачи. Това може да обясни защо можете да отваряте вашите файлове чрез раздела Файлове.
Стартирайте диспечера на задачите и затворете всички задачи, свързани с Teams. След това стартирайте отново Teams и опитайте да отворите проблемните файлове.
Ремонтен офис
Ако някои от вашите Office файлове са повредени, опитайте да поправите пакета и проверете дали това е помогнало.
- Стартирайте Контролен панел и щракнете върху Програми.
- След това отидете на Програми и функции и изберете Екипи.
- Щракнете върху вашия пакет Office и натиснете Промяна бутон.
- Започнете с а Бърз ремонт и проверете дали грешката продължава. Ако е така, извършете Онлайн ремонт.
- Рестартирайте компютъра си и стартирайте отново Teams.
Някои потребители потвърдиха, че са отстранили проблема чрез преинсталиране на Office. Проверете дали това решение работи за вас.
Като алтернатива можете да изтеглите и инсталирате Помощник за поддръжка и възстановяване на Microsoft. Този инструмент може да коригира проблеми с Office, Microsoft 365 или Outlook. Надяваме се, че може да реши и вашите проблеми, свързани с Teams.
Заключение
Ако възникне неочаквана или неизвестна грешка, когато се опитате да отворите файловете на Teams, затворете всички процеси, свързани с Teams, и поправете Office. Този проблем обикновено възниква, когато други процеси на Teams блокират. Натиснете коментарите по-долу и ни уведомете дали сте успели да заобиколите този проблем.