Ако искате да предавате поточно филми и предавания от Disney, Marvel, Pixar и други, определено трябва да получите абонамент за Disney+.
Но има неочакван проблем, който понякога може да попречи на потребителите на Disney Plus да влязат. Може да сте успели да влезете без проблем вчера, но днес достъпът до вашия акаунт е невъзможен.
Проверете състоянието на услугата Disney plus
Преди да се потопите в каквито и да било стъпки за отстраняване на неизправности, уверете се, че няма нищо лошо в самата платформа. Ако Disney Plus сървърите не работят, това обяснява защо не можете да влезете.
Отидете до официален акаунт на DisneyPlus в Twitter и проверете дали има новини за проблеми със сървъра.
Ако няма известни проблеми, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.
Поправете Disney+ да не влизате
Проверете за печатни грешки
Може би сте въвели твърде бързо и сте направили някои печатни грешки. Уверете се, че използвате същия имейл адрес, който сте използвали, за да се абонирате за услугата.
Ако не можете да влезете в Disney+ на компютър, проверете дали езикът на клавиатурата наскоро е бил променен.
Проверете дали вашият профил все още е активен
Ако не сте собственик на акаунта и не можете да влезете, може би вашият профилът е изтрит.
Като бързо напомняне, собствениците на акаунти в Disney+ могат да създадат до седем профила за членове на семейството и приятели.
Ако собственикът на акаунта е изтрил вашия профил, било то случайно или умишлено, не е чудно, че не можете да влезете. Така или иначе, трябва да ги помолите да проверят дали вашият профил все още е активен.
Рестартирайте вашите устройства
Независимо от устройството, което използвате за поточно предаване на Disney Plus, продължете и го захранете. Можете също да отидете повече и да изключите захранващия кабел от вашия телевизор, компютър или конзола.
Проверете вашата интернет връзка
- Уверете се, че връзката ви е стабилна. Включете захранването на вашия модем. Ако не сте изключвали напълно модема от дълго време, изключете захранващия кабел. Оставете модема изключен за две минути. След това можете да го захранвате отново.
- Поправете проблеми с честотната лента. Изключете други устройства, свързани към същата мрежа.
- Деактивирайте вашата VPN. Ако използвате VPN, деактивирайте инструмента. Една възможна причина, поради която Disney Plus не ви позволява да влезете, е, че е открила, че използвате VPN.
Проверете вашия браузър
Ако не можете да влезете в Страница за вход на Disney Plus в браузъра на вашия компютър, започнете от деактивиране на вашите разширения. Ad Block или uBlock Origin понякога може да ви попречи да влезете. Изключете всичките си разширения и проверете дали можете да влезете.
- Ако използвате браузър, базиран на Chromium, щракнете върху менюто на браузъра.
- След това изберете Още инструменти.
- Изберете Разширения.
- Използвайте плъзгача, за да деактивирате разширенията.
Изчистете кеша на браузъра. Всички временни файлове, съхранени в кеша на браузъра ви, може да нарушат скриптовете за влизане.
- Щракнете отново върху менюто на вашия браузър и изберете История. Може да се наложи да изберете История два пъти в някои браузъри.
- След това отидете на Изчистване на данните за сърфиране опция.
- Удари Изчистване на данните бутон за изчистване на кеша.
Използвайте друг браузър, ако все още не можете да влезете, след като деактивирате рекламните блокери и изчистите кеша.
Актуализирайте приложението
Ако използвате остаряла версия на Disney+, приложението може да не се държи според очакванията. Актуализирайте приложението и проверете дали проблемът с влизането продължава.
Например, ако се опитвате да влезете в Disney+ на вашия телефон с Android или iOS, отворете Play Store или App Store, в зависимост от модела на вашия телефон. След това потърсете Disney+ и натиснете Актуализация бутон (ако има такъв).
Преинсталирайте приложението
Ако актуализирането на приложението не отстрани проблема ви с влизането, може да искате да го инсталирате отново. Ако някои файлове са повредени, преинсталирането на ново копие на приложението може да реши тези проблеми.
Чувствайте се свободни да използвате коментарите по-долу, за да ни уведомите кое решение работи за вас.