Много потребители на Chromebook се оплакват, че техните устройства не могат да отварят файлове. Например, те могат да навигират до папки, но не могат да отворят своите документи. Няма съобщение за грешка на екрана. Просто нищо не се случва, когато изберат файл. Този проблем често възниква, когато потребителите се опитват отваряне на PDF файлове. Ако срещате подобни проблеми, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.
Какво да направите, ако Chromebook не отваря файлове
Използвайте различна папка, за да отворите файловете
Проверете дали можете да отворите проблемния файл от друга папка. Например отидете на Папки и изберете Последни ако наскоро сте използвали файла. Като алтернатива можете да отидете на Образ, Видео, или аудио и проверете дали можете да отворите проблемния документ.
Ако се опитвате да отворите файл на приложение за Android, отидете на Моите файлове и изберете Възпроизвеждане на файлове. Опитайте се да отворите файловете си директно от Изтегляния папка.
Актуализирайте вашата операционна система и браузър
Уверете се, че използвате най-новата версия на операционната система и браузъра на вашия лаптоп. За ръчно инсталирайте най-новите актуализации, отидете на Настройки, и щракнете върху Относно Chrome OS. След това кликнете върху Провери за обновления. Не забравяйте да рестартирате лаптопа си, след като инсталирате актуализациите.
Ако вашият лаптоп се управлява от компания или училище и не можете да го актуализирате, свържете се с вашия ИТ администратор за допълнителна помощ.
Използвайте режим инкогнито
Проверете дали можете да отваряте документите си в режим инкогнито. Стартирайте Google Chrome, щракнете върху Повече опцийи изберете Нов прозорец в режим „инкогнито“.. Ако проблемът е изчезнал в режим инкогнито, изчистете кеша си за сърфиране.
Нулиране на хардуера на Chromebook
Проверете дали нулирането на хардуера на вашия Chromebook решава проблема.
- Изключете лаптопа си и изчакайте една минута.
- След това натиснете и задръжте Обнови и Мощност клавиши, докато устройството ви се стартира.
- Пуснете бутона за обновяване, когато устройството ви стартира.
- Проверете дали можете да отворите проблемните документи.
Запазете ново копие на файл
Ако проблемът продължава, проверете дали можете да отворите проблемния файл на друг компютър. Запазете файла в облака и проверете дали имате достъп до него директно от своя Chromebook. След това запазете ново копие на файла, като използвате формат, съвместим с chromeOS. Ако файлът е повреден, запазването на ново копие трябва да реши проблема.
Заключение
Ако не можете да отворите конкретни файлове на Chromebook, проверете дали можете да ги отворите директно от папката Изтегляния. Освен това използвайте Google Документи в режим инкогнито, за да отворите проблемните файлове. След това не забравяйте да актуализирате вашата операционна система и браузър и да нулирате хардуера на Chromebook. Ако проблемът продължава, отворете файла на друго устройство и запазете ново копие, като използвате друг формат.
Успяхте ли да отстраните проблема? Кое от горните решения работи за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу.