Ново съдебно дело твърди, че цялата продуктова гама на Fitbit е засегната от проблеми с прегряване на батерията, което може да причини изгаряния.
Google доброволно изтегли 1,7 милиона Смарт часовници Fitbit Ionic през март поради проблеми от прегряване на батериите. Ново дело твърди, че проблемът с прегряването не е уникален за Fitbit Ionic. Но това е известен проблем от доста време, такъв, който може да порази всички продукти на Fitbit, минали и настоящи.
Нов колективен иск, заведен от Jenny Houtchens и Samantha Ramirez, твърди, че продуктите на Fitbit имат дизайнерски дефект, който може да причини нараняване под формата на изгаряния. Houtchens закупи Fitbit Versa Light за дъщеря си, докато Рамирес закупи Fitbit Versa 2 смарт часовник. И двамата имаха проблеми с прегряване на съответните си устройства, което доведе до гореспоменатото нараняване.
„Същият дефект съществува във всички“ продукти на Fitbit.
Делото отива още една крачка напред, твърдейки, че подобни проблеми присъстват и в други продукти на Fitbit като Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 и Блейз. Въпреки че назовава само шепа конкретни продукти, той продължава да заявява, че проблемът може потенциално да включва други неизброени модели. Очевидно този проблем се появява от доста време, но едва наскоро излезе наяве поради доброволното изтегляне на Fitbit от неговия смарт часовник Ionic.
Освен това „изтеглянето“ на Fitbit Ionic от Google не успява да компенсира напълно собствениците на Ionic. Това е само фасада, за да се покаже, че ответникът "прави правилното нещо", но всъщност оттеглянето просто защитава печалбите на ответника чрез потискане на възстановяванията чрез използване на методи и техники, които затрудняват потребителите да получат компенсация за техния дефект часовници.
В подадените документи има екранни снимки на публични и частни чатове, извършени с онлайн каналите за поддръжка на Fitbit, които подкрепят твърденията по-горе. Има и болезнени изображения, показващи изгаряния, които клиентите са получили поради проблемите с прегряването на продуктите. Много от тези случаи показват слаба подкрепа от екипа на Fitbit. В някои случаи компанията твърди, че маркировките може да са от алергични реакции, причинени от екзема и кожна чувствителност.
Придобиването на Fitbit от Google може буквално да изчезне в дим
На този етап не е известно колко широко разпространени са проблемите, споменати в делото. Ако проблемът с прегряването наистина обхваща цялата продуктова линия на Fitbit, тогава може да е изправен пред доста сериозен проблем в бъдеще. Само времето ще покаже дали придобиването на Fitbit от Google за 2,1 милиарда долара си е струвало труда.
източник: Ars Technica