Благодарение на съвременните технологии като напр съхранение в облака, необходимостта от отпечатване на документи значително намаля. Потребителите вече могат да съхраняват документи в облака и да имат достъп до тях, когато имат нужда от тях.
Но има определени ситуации, когато потребителите наистина трябва да отпечатат своите документи. Ако принтерът не успее да отпечата, това е наистина досадно, особено ако бързате.
Това ръководство ще се фокусира върху конкретна грешка на принтера, която казва, че вашите документи чакат да бъдат отпечатани.
Защо моят принтер казва, че документите чакат?
Основната причина за грешката „Документи чакат“ е проблем с опашката за печат. Най-вероятно опашката за печат е заседнала. В резултат на това принтерът не може да отпечата следващия документ.
Какво да направя, когато принтерът ми каже, че документът чака?
Бърза поправка: Опитайте да включите захранването както на компютъра, така и на принтера. Обновяването на връзката между вашите устройства може да реши този проблем много по-бързо, отколкото сте очаквали.
Проверете състоянието на вашия принтер
Уверете се, че състоянието на вашия принтер не е офлайн. Това ще направи принтера неоткриваем за вашия компютър. В резултат на това вашият компютър няма да може да комуникира с принтера.
- Навигирайте до Настройки.
- След това изберете Устройства.
- След това отидете на Принтери и скенери.
- Изберете вашия принтер и след това щракнете върху Отворена опашка.
- В Използвайте принтер офлайн опцията не трябва да се избира.
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности на принтера
Можете да опитате да отстраните този проблем, като стартирате вградения в Windows 10 инструмент за отстраняване на неизправности на принтера. Инструментът може автоматично да открива и поправя общи проблеми с печата.
- Отидете на Настройки.
- След това изберете Актуализация и сигурност.
- Кликнете върху Отстраняване на неизправности (ляв панел).
- Превъртете надолу и намерете Инструмент за отстраняване на неизправности на принтера.
- Изберете инструмента и натиснете Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности бутон.
Рестартирайте спулера за печат
Ако инструментът за отстраняване на неизправности не може да реши проблема ви, опитайте да рестартирате услугата Print Spooler.
- Натиснете Windows + R, за да отворите нов Бягай прозорец.
- Тип услуги.msc и натиснете Enter.
- Превъртете надолу до Print Spooler.
- Щракнете с десния бутон върху услугата и изберете Спри се. Услугата вече не трябва да работи.
- След това отидете отново на Properties и изберете хора с увреждания под Тип стартиране.
- Стартирайте File Explorer и отидете на C:\Windows\System32\spool\printers.
- Изтрийте съдържанието на папката. Правейки това, ще изтриете опашката за печат. Но не изтривайте самата папка.
- Рестартирайте компютъра си.
- След това се върнете към Print Spooler и рестартирайте услугата. Задайте Тип стартиране на Автоматично.
- Проверете дали вашият принтер все още казва, че документите чакат да бъдат отпечатани.
Ако намирате стъпките по-горе за твърде сложни, можете да изчистите опашката за печат с помощта на командния ред.
- Стартирайте командния ред като администратор.
- Изпълнете тези команди и натиснете Enter след всяка от тях:
- net stop spooler
- del /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*
- net start spooler
- Проверете дали грешката е изчезнала.
Актуализирайте или преинсталирайте драйверите за печат
Всяко устройство, което свързвате с Windows 10, се нуждае от драйвер, за да работи правилно. Мислете за този шофьор като за средния човек.
Ако драйверите за принтер са повредени, липсват или работят с остарели драйвери, може да не отпечатате документите си. Ето защо трябва да актуализирате драйверите си. Или ги инсталирайте отново, ако са повредени.
- Стартирайте Диспечер на устройства.
- Отидете на Опашки за печат и разширете списъка.
- Изберете Актуализирайте драйвера и проверете дали проблемът е изчезнал.
- Ако продължава, изберете Деинсталиране на устройството за да премахнете текущите си драйвери за печат.
- След това рестартирайте компютъра си. Вашето устройство автоматично ще инсталира най-новите драйвери за печат.
Проверете дали вашият принтер все още казва, че документите чакат да бъдат отпечатани.
Добавете отново вашия принтер
Ако нищо не работи, може би повторното добавяне на вашия принтер към компютъра ще свърши работа.
- Отидете на Настройки.
- Изберете Устройства.
- След това кликнете върху Принтери и скенери.
- Изберете вашия принтер.
- Кликнете върху Премахнете устройството опция. Потвърдете избора си.
- Рестартирайте компютъра и принтера.
- Върнете се към Принтери и скенери.
- Изберете Добавете принтер или скенер.
- Просто следвайте инструкциите на екрана, за да свържете отново вашия принтер към компютъра с Windows 10.
Уведомете ни дали вашият принтер все още има документи, които чакат да бъдат отпечатани.