Нов доклад от ProPublica твърди, че Facebook и WhatsApp могат да виждат съдържанието на вашите лични съобщения. Прочетете, за да научите повече.
Актуализация 2 (07.09.2021 г. в 13:01 ET): Говорител на WhatsApp предостави официално изявление и някои допълнителни подробности. Щракнете тук за повече информация. Статията, публикувана по-рано днес, е запазена по-долу.
Предишни актуализации
Актуализация 1 (07.09.2021 г. в 09:08 ч. ET): Facebook издава разяснения. Щракнете тук за повече информация.
Прочетете още
След WhatsApp сподели своите актуализирани условия и политика за поверителност по-рано тази година няколко слухове започнаха да циркулират онлайн, твърдейки, че компанията може да чете вашите лични съобщения и да споделя тяхното съдържание с Facebook. WhatsApp категорично отрече тези слухове и твърди, че нито той, нито Facebook могат да прочетат съобщенията ви или да чуят обажданията ви на платформата благодарение на криптирането от край до край. Той дори се възползва от възможността да се поразрови в Telegram, тъй като не предлага криптиране от край до край. Нов доклад обаче твърди, че и WhatsApp, и Facebook могат по някакъв начин да преглеждат съдържанието на вашите лични съобщения.
Проклятието отчет идва от ProPublica, организация с нестопанска цел за разследваща журналистика със солиден опит. Той твърди (чрез 9to5Mac), че както Facebook, така и WhatsApp могат да преглеждат съдържанието на вашите лични съобщения в WhatsApp. Докладът отбелязва:
[Една] гаранция автоматично се появява на екрана, преди потребителите да изпратят съобщения: „Никой извън този чат, дори WhatsApp, не може да ги чете или слуша.“
Тези уверения не са верни. WhatsApp има повече от 1000 договорно наети служители, които изпълват етажи на офис сгради в Остин, Тексас, Дъблин и Сингапур, където проверяват милиони потребителско съдържание. Седнали на компютри в групи, организирани по работни задачи, тези почасови работници използват специален софтуер на Facebook, за да пресяват потоците от лични съобщения, изображения и видеоклипове, които са докладвани от потребителите на WhatsApp като неподходящи и след това проверени от изкуствения интелект на компанията системи. Тези изпълнители преценяват всичко, което проблясва на екрана им – твърдения за всичко – от измама или спам до детска порнография и потенциален терористичен заговор – обикновено за по-малко от минута.
Тъй като WhatsApp твърди, че използва криптиране от край до край, гореспоменатите модератори не би трябвало да могат да виждат съдържанието на вашите съобщения. Това е така, защото криптирането от край до край трябва да означава, че само подателят и получателят имат способността да декриптират съобщения. Но изглежда това не е така.
В доклада се отбелязва още:
Тъй като съдържанието на WhatsApp е криптирано, системите с изкуствен интелект не могат автоматично да сканират всички чатове, изображения и видеоклипове, както правят във Facebook и Instagram. Вместо това рецензентите на WhatsApp получават достъп до частно съдържание, когато потребителите натиснат бутона „доклад“ в приложението, идентифицирайки съобщение като предполагаемо нарушаващо условията на услугата на платформата. Това препраща пет съобщения - предполагаемото обидно заедно с четирите предишни в обмена, включително всякакви изображения или видеоклипове — към WhatsApp в некодирана форма, според бивши инженери на WhatsApp и модератори. След това автоматизираните системи подават тези билети в „реактивни“ опашки, за да могат служителите по договор да ги оценят.
В отговор на доклада, говорител на WhatsApp каза: „Изграждаме WhatsApp по начин, който ограничава данните, които събираме, като същевременно ни предоставя инструменти за предотвратяване спам, разследване на заплахи и забраняване на тези, които злоупотребяват, включително въз основа на потребителски доклади, които ние получавам. Тази работа изисква изключителни усилия от експерти по сигурността и ценен екип за доверие и безопасност, който работи неуморно, за да помогне на света да осигури частни комуникация.” Докато говорителят не се обърна директно към предполагаемата липса на криптиране от край до край, те добавиха, че „Въз основа на обратната връзка, която получихме от потребителите, ние сме уверени, че хората разбират, когато подават доклади до WhatsApp, ние получаваме съдържанието, което ни изпращат.“
Ако подробностите, посочени в ProPublica отчетът е точен, както Facebook, така и WhatsApp могат да имат сериозни проблеми. 9to5Mac спекулира, че може да е имало някакво недоразумение по време на разследването и модераторите може да преглеждат съобщения във Facebook, а не съобщения в WhatsApp. Но ProPublica твърди, че директорът по комуникациите на WhatsApp, Карл Вуг, „призна, че екипи от изпълнители в Остин и другаде преглеждат съобщенията в WhatsApp, за да идентифицират и отстранят „най-лошите“ насилници.“ Woog също каза на ProPublica, че компанията не счита тази работа за модериране на съдържание и добави, „Ние всъщност обикновено не използваме термина за WhatsApp.“
Освен това докладът цитира поверителна жалба на подател на сигнали за нередности, подадена миналата година до Комисията за ценни книжа и борси на САЩ, за да затвърди твърденията си. Жалбата описва подробно използването на WhatsApp от външни изпълнители, AI системи и информация за акаунта "разгледайте потребителски съобщения, изображения и видеоклипове. Твърди се, че твърденията на компанията за защита на поверителността на потребителите са неверни." SEC не е предприела никакви публични действия по тази жалба.
Струва си да се отбележи, че докладът на ProPublica изяснява, че модераторите на WhatsApp получават достъп само до докладвани съобщения. Както и да е, нито WhatsApp, нито Facebook трябва да могат да видят съдържанието на вашите съобщения, ако те наистина са криптирани от край до край.
Актуализация 1: Facebook издава разяснения
Facebook издаде разяснение, в което се посочва, че модераторите на WhatsApp могат да четат само съобщения, докладвани от потребители. Това поведение е ясно посочени в неговата политика за поверителност. Извиняваме се за объркването.
В изявление до 9to5Mac, компанията освен това разкри, че когато използвате функцията за отчет на WhatsApp, съобщението автоматично се препраща към Facebook. Този процес работи точно като ръчно препращане на съобщение до приятел. Докосването на бутона за доклад създава ново криптирано съобщение от край до край, което отива до модераторите на Facebook. След това те могат да прегледат съобщението заедно с четири предходни съобщения от същия чат. Това предоставя на модераторите достатъчно контекст, за да оценят обидното съобщение. Компанията твърди, че не може да види други съобщения, които не са докладвани.
Актуализация 2: Изявление от WhatsApp
В изявление говорител на WhatsApp заявява, че компанията отрича нейната функция за отчет да е несъвместима с криптиране от край до край. Изявлението гласи следното:
„WhatsApp предоставя начин на хората да докладват за спам или злоупотреба, което включва споделяне на най-новите съобщения в чат. Тази функция е важна за предотвратяване на най-лошите злоупотреби в интернет. Категорично не сме съгласни с идеята, че приемането на доклади, които потребителят избере да ни изпрати, е несъвместимо с криптирането от край до край.“ - Говорител на WhatsApp