Microsoft проучва проблеми с принтера и нежелани инсталации на приложения HP Smart в Windows

Ключови изводи

• Странни грешки, докладвани от потребители на Windows, включват нежелани инсталации на приложението HP Smart.
• Microsoft проучва тези грешки, засягащи принтери и икони, но процесите на печат не са засегнати.
• Грешките засягат различни версии на Windows, както клиентски, така и сървърни SKU, и няма времева линия за разрешаване.

През последните няколко дни клиенти на Windows съобщиха за редица странни грешки и проблеми. Потребители с конфигурации с няколко монитора са докладвали проблеми при използване на Copilot където техните икони ще започнат да се движат неочаквано, докато други се оплакват, че Приложението HP Smart се инсталира на техните машини без тяхното съгласие и принтерите се преименуват както добре. Сега Microsoft потвърди последните две грешки, като каза, че в момента разследва основната причина за проблемите.

В актуализация на Табло за управление на здравето на версията на Windows

, Microsoft документира няколко проблема с Windows, свързани с принтери. Те включват нежелана и автоматична инсталация на приложението HP Smart, принтерите се преименуват на HP LaserJet M101-M106, иконите се промени и съобщенията за грешка „Няма налични задачи за тази страница“ се показват, когато щракнете двукратно върху принтер от специалното настройки.

В своето предварително разследване досега Microsoft потвърди, че процесите на печат не са засегнати от тези грешки, за щастие. Можете да продължите да ги използвате с очакваните използвани принтери, дори ако са били неправилно преименувани поради грешка. По подобен начин инсталацията на приложението HP Smart засяга само устройства, които имат достъп до Microsoft Store.

Следните клиентски и сървърни SKU на Windows са засегнати от тези грешки:

• клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• сървър: Windows Server 2022; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Microsoft отбеляза, че проучва бъговете, което също означава, че не е известно кога проблемите ще бъдат разрешени. Човек би се надявал, че те ще бъдат коригирани до пускането на корекцията във вторник през декември, но няма гаранция, че това ще се случи предвид активния характер на проблема.