Какво да направите, ако не можете да влезете в Teams на Mac

Грешките при влизане често засягат потребителите на Microsoft Teams и собствениците на Mac не са изключение. Тези проблеми възникват неочаквано и обикновено засягат настолното приложение. Това означава, че трябва да можете да влезете в акаунта си с помощта на уеб приложението. Ако бързате, можете да използвате това бързо решение, за да получите достъп до акаунта си. Но ако търсите постоянно решение, за да коригирате проблемите с влизането в настолното си приложение, следвайте решенията за отстраняване на неизправности по-долу.

Как да поправя проблеми с влизането в Microsoft Teams на Mac?

⇒ Бърза бележка: Отидете на Порталът на Microsoft Office и проверете дали има известни проблеми с влизането, засягащи Teams. Ако случаят е такъв, изчакайте, докато компанията реши проблема от своя страна.

Изтриване на фонови елементи

Много потребители коригираха проблемите си с влизане в Teams, след като изтриха фоновите си елементи.

Стартирайте терминала и изпълнете следната команда: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Като бързо напомняне, Teams е изграден на платформата Electron. Понякога тази рамка не работи добре с най-новите версии на macOS. Изтриването на този файл реши проблема за много потребители на MacBook.

Ако сте влезли в акаунта си в Teams на други устройства, излезте и проверете дали проблемът с влизането е изчезнал.

Премахнете паролите на Teams от Keychain

1. Излезте от Teams, стартирайте Finder, отидете на Приложения, след което щракнете върху комунални услуги.
2. Отидете на Достъп до ключодържател и премахнете записите на Teams.
   • Забележка: Изтрийте com.microsoft.teams. ХокейSDK елемент също, ако присъства във вашата система.
3. Рестартирайте приложението си Teams, въведете вашето потребителско име и парола и проверете дали можете да влезете сега.

Изтрийте кеш файловете

1. Стартирайте Finder, щракнете върху Отивам меню и изберете Отидете в папка.
2. Въведете ~/Библиотека/Кешове/ и удари Отивам бутон.
3. Намерете и изтрийте следните елементи:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. След това премахнете ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist вещ.

Рестартирайте Teams и опитайте да влезете отново. Ако проблемът продължава, отидете до ~/Библиотека/Поддръжка на приложения/Microsoft/Екипи, премахнете папката Teams, рестартирайте вашия Mac и инсталирайте отново Teams.

Ако наскоро сте променили основното си влизане в Office

Излезте от офиса

Много потребители изпитаха различни проблеми при влизане, след като промениха основното си влизане за своите акаунти в Microsoft. Например, ако замените старото си влизане в Gmail с нов имейл адрес в Outlook, излезте от всичките си приложения на Office и влезте отново с новите си идентификационни данни.

Проблемът е, че вашите приложения на Office може все още да препращат към старото име за вход вместо към новия ви имейл адрес. Излизането от вашите приложения на Office и влизането отново с новите идентификационни данни трябва да коригира вашите проблеми с влизането в Teams.

Инсталирайте по-стара версия на Teams

Други потребители решиха проблема, като инсталираха стара версия на Teams. Не се притеснявайте за това, след това можете да надстроите до по-нова версия, без да излизате.

Изглежда, че грешките при влизане в Teams възникват, когато промените паролата във вашия акаунт MS365 и сървърът за валидиране всъщност е ADFS сървър, а не Azure. Така, инсталирайте по-стара версия на Teams за macOS и проверете резултатите.

Деактивирайте вашата VPN

Други потребители успяха да коригират грешките си при влизане в Teams, след като деактивираха своя VPN. Ето стъпките, които трябва да следвате:

1. Първо, трябва да прекъснете връзката с вашия VPN.
2. След това излезте напълно от Teams. Щракнете с десния бутон върху иконата на Teams във вашия Dock и изберете Премахнете от Dock.
3. След това изтрийте Библиотека\Поддръжка на приложения\Microsoft\Teams папка.
4. Стартирайте отново Teams и влезте.

Деактивирайте Auto Proxy Detect

Проверете системните регистрационни файлове на вашия Mac, за да видите дали има безкрайни прокси грешки, свързани с вашия акаунт в Microsoft. Ако случаят е такъв, изключете Auto Proxy Detect.

1. Навигирайте до Приложения, изберете комунални услуги папка.
2. Отидете на Всички съобщения, а след това до Грешки и неизправностии проверете дали в списъка има грешки в прокси сървъра.
3. Ако случаят е такъв, щракнете върху вашия Ябълково меню, отидете на Системни предпочитания, изберете мрежа, и щракнете върху Проксита.
4. Махнете отметката на Автоматично откриване опция, стартирайте отново Teams и проверете дали имате достъп до акаунта си сега.

Влезте в iOS

Влизането в акаунта ви в Teams на устройство с iOS може да ви помогне да отстраните проблемите си с влизане на Mac.

1. Излезте от Teams на вашия Macbook.
2. Стартирайте Teams за iOS на вашето устройство.
3. След това влезте в акаунта си в Teams с помощта на Teams за iOS.
4. Рестартирайте настолното си приложение Teams на вашия Mac.
5. Проверете дали приложението автоматично ви влиза във вашия акаунт.

Заключение

Ако не можете да влезете в акаунта си в Teams на Mac, премахнете паролите на Teams от Keychain и изчистете кеша на приложението. Освен това деактивирайте автоматичното откриване на прокси, излезте от Office и инсталирайте отново настолното си приложение. Това ръководство помогна ли ви да коригирате проблемите си с влизане в Teams? Споделете отзивите си в коментарите по-долу и ни уведомете кое решение работи за вас.