Получавате грешка „Достигнат лимит за пръстови отпечатъци“ на MacBook Pro? Ето как да го поправите

С въвеждането на Touch Bar през 2016 г., MacBook Pro също прие Touch ID като средство за удостоверяване.

Touch ID на MacBook Pro несъмнено е победа за поверителност и сигурност. Това е лесен и невероятно труден за разбиване начин за заключване на вашия преносим компютър на Apple.

Но Touch ID на Mac идва със собствен набор от странности. Една от тях е грешка, която може да ви попречи да добавяте нови пръстови отпечатъци. Ето какво трябва да знаете за проблема и как да го отстраните.

Бързи съвети

• Актуализацията до macOS Catalina и по-нова версия изглежда решава тези проблеми с ограниченията за пръстови отпечатъци
• Временно създайте нов администраторски акаунт, за да видите дали проблемът продължава за нови акаунти
• Опитайте да използвате командата Terminal
  xartutil – изтриване на всички за да изчистите текущите пръстови отпечатъци (не опитвайте тази команда на Macs с T2 чипа – вместо това свържете се с поддръжката на Apple)

Проблемът

По принцип, когато отидете да въведете пръстов отпечатък във вашия MacBook Pro с Touch Bar, macOS ще ви даде следния диалогов прозорец.

„Ограничението за пръстови отпечатъци е достигнато. За да добавите нов пръстов отпечатък, премахнете пръстов отпечатък от всеки акаунт на този Mac.“

Това, разбира се, може да бъде наистина странно, ако никога не сте въвеждали пръстови отпечатъци във вашия MacBook Pro. Или дори ако сте внедрили само няколко.

Някои потребители съобщават, че получават това съобщение, дори ако няма пръстови отпечатъци за изтриване на нито един акаунт.

Освен това проблемът продължава след рестартиране и дори цялата система на macOS се преинсталира. Това е упорита грешка за поправяне.

Защо се случва това?

Не е ясно защо точно това се случва, но служител на Apple, който пише на Reddit, посочи, че това може да е проблем на ниво фърмуер.

По принцип проблемът може да произтича от факта, че пръстовите отпечатъци на Touch ID на моделите MacBook Pro се съхраняват в Secure Enclave.

Secure Enclave се контролира от различен хардуер от останалата част от екосистемата на macOS: чип за съвместна обработка от серия T на Apple.

С други думи, може да има грешка, която пречи на macOS да изтрие пръстови отпечатъци, съхранени в Secure Enclave.

Тъй като Secure Enclave се контролира от чипа от T-серията, може също да има прекъсване между това, което macOS на вашия SSD казва и колко пръстови отпечатъци всъщност се съхраняват в Secure Enclave.

По същия начин Apple казва, че използването на помощни програми на трети страни за изтриване на съдържанието на вашия Mac също може да причини проблеми. Предполага се, че това е така, защото на приложенията на трети страни е забранен достъп до всякакъв вид данни в Secure Enclave.

Ако сте получили използван вашия MacBook Pro, някой може да е използвал приложение на трета страна, за да изтрие macOS. По този начин, оставяйки ви с нов MacBook Pro, който има задържани данни за пръстови отпечатъци.

 Как да изтриете излизащи пръстови отпечатъци в macOS

За щастие, без значение каква е точната причина за проблема, има начин да изтриете всички данни за пръстови отпечатъци, съхранявани в Secure Enclave.

Първо, опитайте да изтриете пръстови отпечатъци по обичайния начин

1. Задръжте курсора на мишката върху пръстов отпечатък. и изчакайте да се появи бутон за изтриване
2. Докоснете бутон за изтриване
3. Въведете паролата си, за да премахнете пръстовия отпечатък
4. Рестартирам
5. Опитайте да добавите пръстов отпечатък

Изтрийте всички пръстови отпечатъци от вашия MacBook

Този метод работи на много Mac НО не на Macs с T2 чипа на Apple.

Проверете дали вашият Mac има T2 чип

1. Натиснете и задръжте клавиша за опции, докато избирате Меню на Apple > Информация за системата
2. В страничната лента изберете едно от двете Контролер или iBridge
3. Ако виждаш Apple T2 чип вдясно, вашият Mac има Apple T2 Security Chip – не следвайте инструкциите по-долу – направете уговорка в най-близкия магазин на Apple или вместо това се свържете с поддръжката на Apple и ги помолете да стартират Apple Service Diagnostics на вашия MacBook

За съжаление, на T2 Macs командата Terminal, изброена по-долу xartutil – изтриване на всички причинява много проблеми от изтриването на ключа за криптиране и администраторските акаунти до демонтирането на вашето устройство за зареждане и да не ви позволява да го монтирате отново.

За Macs това нямат T2 чипа, ще можете да рестартирате вашия Mac в режим на възстановяване и да използвате терминала, за да въведете команда. Ето как.

• Направете резервно копие на вашия Mac, преди да опитате това, така че в името на безопасността
• Рестартирайте или стартирайте вашия Mac.
• Докато вашият Mac се рестартира, задръжте натиснат Команда + R докато не видите логото на Apple да се появи.
• Когато това стане, пуснете клавишите. Вашият Mac вече ще влезе в режим на възстановяване - трябва да видите прозорец с помощни програми на macOS.
• Кликнете върху комунални услуги в горната лента с менюта.
• Изберете терминал.
• След като се отвори, въведете следната команда в терминала: xartutil – изтриване на всички
  • Проверете дали сте добавили интервал след xartutil и след това добавете – изтриване на всичко
• Натиснете Влизане / Връщане.
• Тип да в терминала.

След като всичко това е направено, трябва да сте добре. Просто щракнете върху иконата на Apple в горната лента с менюта и изберете Рестартиране.

От тук просто се върнете към панела Touch ID в системните предпочитания и опитайте да добавите нови пръстови отпечатъци.

Ами ако това не работи?

Това трябва да работи в по-голямата част от случаите. Но си струва да се отбележи, че при някои потребители грешката в пръстовия отпечатък продължава дори след командата на Terminal.

Ако случаят е такъв, препоръчваме ви да вземете MacBook Pro в Apple или оторизиран доставчик на услуги за диагностика и възможни ремонти. Може да има друг проблем с вашата логическа платка, сензор за Touch ID или друг хардуер.

По същия начин е доста вероятно Apple да е наясно с тази грешка и да работи върху корекция, която може да премахне прекъсването на връзката между macOS и Secure Enclave.

Поради това просто се уверете, че поддържате своя MacBook Pro актуален, като инсталирате най-новите актуализации на софтуера на macOS.