Пощата не се отваря на iPhone или iPad, как да поправите

Наскоро получихме няколко имейла за проблем, който някои потребители изпитваха на своите iPad и iPhone. Когато докоснаха iOS Mail, те успяха да отворят входящата си кутия, да видят подробностите за подателя, както и реда за тема на имейла.

...Но когато потребителите се опитат да докоснат имейла, за да го отворят, той или замразява приложението за поща, или излиза от приложението за поща.

Други читатели съобщават, че имейлът им изобщо не се изтегля или само някои се изтеглят. Това може да бъде много дразнещо, особено когато чакате имейл, който изглежда никога не пристига.

Ако проблемът ви е, че имейлът ви се отваря, но не показва тема, няма подател или това съобщение няма съдържание, вижте тази статия Как да коригирате „Това съобщение няма съдържание“ в приложението Mail вместо.

Свързани статии

• Как да се възползвате максимално от форматирането на текст в iPadOS в Mail
• 21 съвета и трика за Apple Mail, които може да не сте знаели за iOS и macOS
• Проблеми при влизане и удостоверяване в Gmail с Apple Mail? Опитайте тези съвети!
• Създайте съобщение извън офиса в Apple Mail

ICloud пощата е спряна, AOL е спряна, какво дава?

През повечето време, след като сте настроили правилно своите имейл акаунти на вашето iDevice, той работи без значителни проблеми.

Има обаче моменти, когато срещате тези странни проблеми или след актуализация на iOS, или след инсталиране на приложение на трета страна на вашето iDevice.

За да разрешите този проблем, моля, следвайте стъпките, описани по-долу. Благодарение на нашите читатели успяхме да тестваме този проблем и свързаното с него решение.

Преди да продължите, моля, не забравяйте да запишете своя имейл идентификатор и свързаната парола за акаунта и да ги държите под ръка.

Бързи съвети

Следвайте тези съвети, за да накарате вашия iPad или iPhone да работи

• Уверете се, че акаунтът ви е настроен за синхронизиране на Mail
• Проверете дали пощенските сървъри iCloud, AOL, Outlook или Google не работят чрез сайтове като Детектор надолу или подобен.
  • Вижте отчетите за последните 24 часа, както и Карта на прекъсване на живо. Вижте дали текущото ви местоположение е гореща точка за текущо прекъсване
• Една от най-честите причини приложението за електронна поща да не изтегля имейли или да не работи правилно е, когато интернет връзката отсъства, не работи, слаба или петна. Така че първото нещо, което трябва да опитате, е да нулирате вашите WiFi или мобилни връзки за данни.
  • Отвори Настройки > Превключване на самолетен режим Включване и отново изключване
  • Отвори Настройки > WiFi и го изключете и включете отново
• Опитайте да напуснете приложението Mail напълно
  • Докоснете двукратно Начало или плъзнете нагоре лентата с жестове за начало, за да отворите визуализациите на приложението си
  • Плъзнете от едната към другата страна, за да намерите визуализацията на приложението Mail
  • Плъзнете НАГОРЕ в прозореца Mail, за да затворите приложението
  • Докоснете Поща, за да отворите отново
• Рестартирайте вашия iPhone или iDevice
  • Задръжте натиснат бутона за захранване, докато не видите съобщението „плъзнете за изключване“.
  • Плъзнете надясно, за да изключите захранването
  • След като го изключите, натиснете отново бутона за захранване, за да го включите отново
• Извършете принудително рестартиране
  • На iPhone 6S или по-стар, плюс всички iPad и iPod Touches, натиснете Home и Power едновременно, докато не видите логото на Apple
  • За iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за поне 10 секунди, докато видите логото на Apple 
  • На iPhone 8 и по-нова версия: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на силата на звука. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. Накрая натиснете и задръжте страничния бутон, докато видите логото на Apple 
• Нулиране на мрежовите настройки
  • Отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки 
  • Въведете паролата си, ако бъдете попитани
  • Потвърдете за нулиране
  • САМО направете това, ако знаете своя WiFi ID и парола – те трябва да бъдат въведени отново след нулиране

Не отговорихте на въпроса си, свързан с пощата? Опитайте и тези…

• Не можете да актуализирате или промените паролите за имейл на iPhone или iPad?
• Плъзнете, за да изтриете поща, не работи? Оправи го
• Намерете пароли и информация за имейл акаунта на iPhone на iOS 11 и по-нова версия
• Съвети за отстраняване на грешка при невъзможност за преместване на пощата със съобщения
• Не може да се изтрие поща в iOS
• Персонализирайте жестовете за поща в iOS
• Персонализирайте опциите за прикачване на поща
• Fix Server не позволява препредаване на имейл грешка

Уверете се, че сте проверили синхронизирането на приложението Mail

Уверете се, че вашият имейл акаунт се синхронизира с приложението Mail.

• Отидете на Приложение за настройки > Пароли и акаунти
• Докоснете имейл акаунт
• Провери това Пощата е включена и всичко друго, което искате да синхронизирате с вашия iPhone или iPad (контакти, календари, бележки и т.н.)
• Ако Mail не е включен (зелен), включете го
• Отворете отново приложението Mail и проверете дали вашата поща сега се синхронизира

Как да коригирате имейла на iPhone или iPad, когато не се актуализира

Стъпка 1: Пощата не се отваря 

Отидете на Настройки > Пароли и акаунти (или Акаунти и пароли, Настройки > Поща или Поща, Контакти, Календар)

Стъпка 2: Пощата не се отваря

Докоснете имейл акаунта, с който имате проблеми – този пример показва iOS 11.

За iOS 12+ намерете Настройки > Пароли и акаунти а за iOS 10 потърсете Настройки > Поща.

Стъпка 3: Изтрийте вашия имейл акаунт

Изтрийте имейл акаунта.

Моля, имайте предвид, че няма да загубите съхранените си имейли или контактите си, свързани с този акаунт.

Имейлът се съхранява на сървъра, така че след като решите проблема, те се показват отново.

Стъпка 4: Рестартирайте вашето iDevice

След като потвърдите изтриването на акаунта, рестартирайте устройството си.

Стъпка 5: Добавете имейл акаунт

Върнете се към Настройки > Пароли и акаунти (за iOS 11, акаунти и пароли или в iOS 10 и по-стари, Настройки > Поща или поща, Контакти и календар.)

Докоснете Добавяне на акаунт и следвайте указанията, за да настроите своя имейл акаунт на устройството.

Ако имате проблеми с настройката на новия акаунт на вашето iDevice, моля, вижте подробните инструкции от Apple тук.

Стъпка 6: Настройте своя имейл акаунт

След като настроите своя имейл акаунт на вашия iPad или iPhone, опитайте. Трябва да можете да изтегляте и отваряте имейлите си и да ги четете.

Вашата поща все още ли не работи?

• Затворете отново приложението си за поща, като натиснете бутона Начало или плъзнете нагоре лентата с жестове за начална страница, като намерите преглед на приложението за поща и го плъзнете нагоре от горната част на екрана, за да затворите
• След това включете клетъчни данни (Настройки > Мобилни > Клетъчни данни) – ако вече е ВКЛЮЧЕНО, изключете го, изчакайте 30 секунди и включете отново
• Нулирайте мрежовите си настройки, като отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки
  • Това премахва всички съхранени пароли за WiFi мрежа, така че имайте наличните, за да ги въведете отново

След като вашето устройство се рестартира, свържете се с WiFi мрежа и стартирайте приложението за поща отново. Вижте дали се свързва и работи нормално.

Все още не работи, изтрийте пощенския акаунт отново и го добавете ръчно

1. Отидете на Пароли и акаунти
2. Изберете Добавяне на профил
3. Изберете Друго (не Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Докоснете Добавяне на имейл акаунт
5. Въведете вашето потребителско име и парола
6. Въведете следните подробности за сървъра ръчно – намерете тези данни чрез вашия доставчик на имейл7. Трябва да започне да потвърждава акаунта ви – понякога отнема малко време, така че бъдете търпеливи
8. След като бъде потвърдено, изберете кои услуги искате да синхронизирате с вашето устройство – Mail и Notes или други
9. Отворете приложението Mail и вижте дали вашата поща вече е налична (може да се наложи да изчакате целият ви имейл да се изтегли на вашето устройство)

Моята поща на iPhone все още не работи...

Вижте вашия имейл акаунт и неговите настройки чрез уеб браузър (не приложение).

За AOL Mail проверете дали сте активирали проверката в две стъпки. Ако е възможно, деактивирайте го. Известно е, че този процес причинява проблеми с приложението iOS Mail.

След като бъде деактивиран (изключен), опитайте да добавите обратно своя AOL Mail акаунт и вижте дали работи.

Ако не работи отначало, изчакайте няколко минути и опитайте отново – понякога отнема малко време, преди тези промени да станат активни.

Потребителски съвети как да накарате iPhone да работи отново...

Съвети за читатели 

• За тези, които имат проблеми с AOL Mail, опитайте следното:
  • Отворете AOL в браузър - не чрез приложение или настройките за поща
  • Отидете в настройките за вашия акаунт в AOL под сигурността на акаунта, има процес на влизане в 2 стъпки
  • Щракнете върху Управление
  • И се уверете, че е включена
  • След това под Connect Apps изберете управление
  • Щракнете върху стрелката надолу за създаване на ново приложение и изберете iOS поща и устройството, което използвате (iPhone, iPad, iPod)
  • Изберете създаване
  • Получавате парола
  • Копирайте паролата
  • След това отидете и настройте своя AOL акаунт с приложението Mail на вашия iPhone и използвайте тази копирана парола
  • Когато въвеждате информация за акаунта си, уверете се, че използвате пълния си имейл адрес, включително @aol.com
• Друга възможност за притежателите на акаунти в AOL, които имат проблеми, е да се уверят, че използват правилния порт 587 за адреса на SMTP изходящ сървър и 993 за сървъра за входяща поща.
  • Въпреки че трябва да можете да настроите акаунта автоматично, може да се наложи да настроите акаунта ръчно с настройките за IMAP на AOL
  • Може да се наложи да използвате „други“, за да преинсталирате своя имейл акаунт в AOL
  • Ако порт 587 не работи, опитайте 465

Допълнителни съвети? Споделете ги в коментарите по-долу.