Странни такси от itunes.com/bill, apple.com/bill или APL*iTunes?

Може да намерите неочаквани елементи в извлечението по картата си за itunes.com/bill, apple.com/bill или дори APL*iTunes. Разгледайте историята на покупките на вашия Apple ID, за да разберете за какво са таксите и да поискате възстановяване на сумата.

Понякога това са еднократни плащания към Apple, които не можете да обясните. Друг път може да откриете, че плащате $0,99 на месец в продължение на шест месеца.

Каквато и да е ситуацията, разберете какво се случва и го поправете по-долу.

Свързани:

• Липсва закупена музика от iTunes или Apple Music? Опитайте тези настройки
• Как да докладвам за неоторизирани покупки на Apple в iTunes или App Store?
• Как да коригирате, когато вашият метод на плащане е отхвърлен в iTunes или App Store

Няма време? Вижте нашите видео съвети как да се отървете от тези неизвестни такси!

Защо имам неочаквана сметка за Apple или iTunes?

Apple таксува картата, свързана с вашия акаунт в Apple ID, всеки път, когато направите покупка в iTunes или App Store. Apple също използва свързаната ви карта, за да плаща за абонаментни услуги, като:

• iCloud Storage
• Apple Music
• Apple TV+
• или Apple Arcade.

Разберете коя карта е свързана с вашия акаунт в Apple ID, като отидете на Плащане и доставка от настройките на Apple ID на вашето устройство.

Всички такси за itunes.com/bill, apple.com/bill или APL*iTunes, които получавате, могат да бъдат обяснени с една от тези четири опции.

Опция 1. Направихте покупка с вашия Apple ID

Повечето случаи попадат в тази категория. Лесно е да забравите за покупки, които сте направили преди няколко седмици, които все още не са били таксувани. Понякога това се случва за предварително поръчани артикули, но може да се случи и при редовни покупки.

Също така е обичайно да не разпознавате плащане, защото Apple го групира заедно с множество други покупки. Начислената сума също се променя, ако сте платили частично за артикули с Кредит на Apple ID.

И накрая, не забравяйте за вашите абонаменти. Много хора случайно се регистрират за iCloud Storage или забравят да анулират пробния си период на Apple Music и в крайна сметка плащат за услугата всеки месец.

Разберете как да управлявайте и анулирайте абонаментите си за да избегнете това да ви се случи.

Вариант 2. Някой от вашата група за споделяне на семейството направи покупка

Ако сте организатор на група за споделяне на семейството, може да бъдете таксувани за покупки, които други хора в семейството ви правят. Говорете с членовете на вашето семейство, за да попитате дали могат да идентифицират таксите за itunes.com/bill, apple.com/bill или APL*iTunes.

Можете да изключите тази функция чрез деактивиране на споделянето на покупки за всички в семейството ви. Като алтернатива, включете Искане за купуване, за да поискате разрешение, преди децата в семейството ви да могат да правят покупки.

Вариант 3. Някой друг е направил покупка с помощта на вашия Apple ID

Всеки с вашата парола за Apple ID може да прави покупки в iTunes или App Store. Това може да е някой, с когото сте споделили паролата си, или непознат, който е хакнал акаунта ви.

Каквото и да закупят, остава свързано с вашия акаунт в Apple ID, но това не им пречи да събират такси в извлечението от картата ви. Разберете как да докладвайте на Apple за неоторизирани покупки ако това се случи.

Защитете от този сценарий чрез създаване на нова, сигурна парола за Apple ID.

Вариант 4. Някой друг е направил покупка с вашата карта

Възможно е да сте станали жертва на измама или кражба на самоличност. Всеки с данните за вашата карта може да я добави към собствения си акаунт в Apple ID или да извърши несвързани такси за вашата карта, представяйки се като Apple.

Ако подозирате, че данните за вашата карта са били компрометирани, говорете с банката си за анулиране на картата, както и за всякакви неочаквани такси.

Не прибързвайте с това заключение, без първо да проверите фактурите на Apple ID и историята на покупките.

Как да проверя своите фактури за Apple ID и история на покупките?

Ако видите неочаквани такси от itunes.com/bill, apple.com/bill или APL*iTunes, трябва да потърсите в имейлите си подходяща фактура.

Apple изпраща фактура за всяко плащане с карта, което вземат. Отворете входящата си поща за адреса, свързан с вашия акаунт в Apple ID, след което потърсете „фактура на Apple“.

Това трябва да покаже всички фактури на Apple, които все още не сте изтрили.

Ако не можете да намерите правилната фактура, прегледайте историята на покупките директно във вашия акаунт в Apple ID. Не забравяйте, че Apple може да групира покупките заедно, така че може да не е веднага очевидно за какво са таксите.

Също така имайте предвид, че вашата история на покупките не показва никакви покупки, направени от вашата група за споделяне на семейството, дори ако плащането е излязло от картата ви. За да видите тези плащания, помолете съответните членове на Family Sharing да влязат.

Вижте историята на покупките си на iPhone, iPad или iPod touch:

1. Отидете на Настройки > [Вашето име] > iTunes & App Store.
2. Докоснете своя акаунт в Apple ID и изберете Вижте Apple ID.
3. Ако бъдете подканени, въведете паролата си за Apple ID, за да влезете.
4. Превъртете надолу и докоснете История на покупките.
5. Изберете всяка покупка за Изпратете отново фактурата по имейл.

Вижте историята на покупките си на компютър:

1. Отворете Apple Music или iTunes на вашия компютър.
2. От лентата с менюта изберете до Акаунти > Преглед на моя акаунт.
3. Ако бъдете подканени, въведете паролата си за Apple ID, за да влезете.
4. Превъртете надолу и щракнете Виж всички в История на покупките раздел.
5. Щракнете върху Идент. № на поръчката до покупка до Изпратете отново фактурата по имейл.

Когато намерите фактурата, която търсите, щракнете върху Съобщете за проблем бутон в него, за да говорите директно с Apple.

Как да отменя неочаквани сметки или такси от Apple?

Ако някой е направил неоторизирана покупка от вашия акаунт в Apple ID, вие трябва променете паролата незабавно за да ги спре да правят повече покупки.

Влезте в reportaproblem.apple.com за да обсъдите неочаквани такси на itunes.com/bill, apple.com/bill или APL*iTunes с Apple и да поискате възстановяване на сумата. Ако все още не можете да намерите помощта, от която се нуждаете, свържете се директно с поддръжката на Apple.