Моят iPod, iPad или iPhone не се показва в iTunes! Как да го поправя?

Не можете да синхронизирате iPod, който няма да се показва в iTunes! Това означава, че няма лесен начин да добавите нова музика, да импортирате снимки или да направите резервно копие. И iPod-ите не са единственият проблем: няколко потребители съобщават, че техният iPad или iPhone също не се показват в iTunes!

Вероятно се питате как да го поправите - и сте попаднали на правилното място, за да разберете.

Ако на iTunes не му пука, когато включите своя iPod, iPad или iPhone, ние сме събрали всичко, което трябва да знаете, за да го поправите. Това пълно ръководство ще ви накара да синхронизирате устройствата си отново за нула време.

Е... предполагам, че действителното време за синхронизиране зависи от това колко неща се опитвате да поставите там. Но разбирате какво се опитвам да кажа!

Бързи съвети

Използвайте тези бързи съвети, ако знаете какво правите и нямате време да прочетете цялата публикация. В противен случай, работете чрез инструкциите по-долу:

1. Рестартирайте компютъра си, както и вашия iPod, iPad или iPhone.
2. Актуализирайте целия софтуер на вашите устройства: iOS, macOS, Windows и iTunes.
3. Опитайте с друг кабел и различни USB портове, опитайте и с друг компютър.
4. Изключете Wi-Fi на вашия компютър - това е странно, но е работило в миналото.
5. Уверете се, че часът и датата на вашия компютър са правилни.
6. Деактивирайте софтуера за сигурност на трети страни и се уверете, че защитната стена на Windows не блокира iTunes.
7. От диспечера на устройства на Windows актуализирайте драйверите на iTunes и рестартирайте Apple Mobile Device Service.
8. Премахнете и инсталирайте отново iTunes на вашия компютър или преинсталирайте macOS на вашия Mac.
9. Свържете се с поддръжката на Apple за повече индивидуална помощ.

Свързани:

• Това е краят на iTunes, какъвто го познаваме (и се чувстваме добре)
• Няма повече iTunes. Как да използвате Finder в macOS Catalina за синхронизиране и възстановяване на iPhone
• iPhone няма да се актуализира чрез iTunes? Вашият Smart Battery Case може да е виновен
• iTunes не разпознава iPhone XR или iPhone XS на Windows?
• Устройството не можа да бъде синхронизирано, защото „сесията за синхронизиране не успя да започне“
• iPad продължава да се изключва от компютъра, как да поправите
• iPad няма да се зарежда или няма да се покаже в iTunes

Как виждате iPod, iPad или iPhone в iTunes?

Нека започнем, като разбием какво трябва да се случи, когато свържете устройството си към iTunes. По този начин можем да сме сигурни, че всички сме на една и съща страница и никой няма да забрави една проста стъпка в процеса.

Чувствай се свободен да преминете напред към следващия раздел ако сте сигурни, че вече знаете как да свържете правилно своя iPod, iPad или iPhone към iTunes.

1. Уверете се, че компютърът ви работи най-новата версия на iTunes.
2. Уверете се, че вашият iPod, iPad или iPhone е включен и отключен.
3. Натиснете бутона за начало или плъзнете нагоре отдолу, за да стигнете до началния екран.
4. Използвайте кабела Lightning-USB, предоставен с вашето устройство, за да го свържете към вашия компютър.
5. Ако бъдете подканени, съгласете се Доверете се на този компютър на вашето iDevice.
6. Отворете iTunes на вашия компютър, ако не се отвори автоматично.
7. Потърсете икона на устройство в горния ляв ъгъл на iTunes.

Вероятно четете това, защото стъпките по-горе не работят. Свързахте правилно своя iPod, iPad или iPhone към iTunes, но той все още не се показва.

Защо може да е така?

Защо моят iPod, iPad или iPhone не се показват в iTunes?

Е, това е наистина често срещан проблем, защото има толкова много потенциални причини за него. Може да има софтуер или хардуерен проблем и може да е с вашия компютър, iDevice, или кабела, който ги свързва.

Вместо да питате защо устройството ви няма да се показва в iTunes, по-добър въпрос е как да го поправите. По-долу сме изложили най-добрите стъпки за отстраняване на неизправности и ги подредете в най-логичния ред за следване.

Ами ако моят iPod, iPad или iPhone са остарели?

Apple предлага софтуерна и хардуерна поддръжка за минимум седем години след спиране на производството на устройство. Ако вашият iPod, iPad или iPhone е по-стар от това, той е класифициран като остарял и може вече да не се поддържа от Apple.

Посетете тази страница на уебсайта на Apple, за да видите списък на всички техни остарели продукти.

Това означава, че най-новите версии на iTunes може вече да не поддържат вашето устройство. Надяваме се, че вече сте изкарали добри седем години. Но може и да не е краят на пътя.

Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да видите дали има нещо друго, което спира устройството ви да се свърже с iTunes. Или опитайте да намерите и изтеглите по-стара версия на iTunes онлайн.

Как да накарам моя iPod, iPad или iPhone да се покажат в iTunes?

Тези инструкции работят за всички iDevices: iPod, iPad или iPhone. Включихме инструкции за Mac и PC - с някои бонус стъпки, които потребителите на компютри трябва да следват.

Преди да започнете, направете резервно копие на вашия компютър и iDevice. Знаем, че не можете да архивирате вашия iPod, iPad или iPhone в iTunes, но опитайте да направите резервно копие на iCloud вместо това. Или архивирайте на компютъра на някой друг - ако можете.

И накрая, има още нещо, което трябва да отбележите: Не е нужно да изпълнявате всяка стъпка в това ръководство. Включихме всички най-добри предложения за отстраняване на неизправности в мрежата, но ако стъпка втора накара iTunes да работи, не е нужно да следвате целия път до края!

Просто, моля, уведомете ни в коментарите в долната част коя стъпка поправя iTunes вместо вас. По този начин можем да поддържаме тази публикация актуализирана за бъдещи читатели.

Добре, да започваме!

1. Затворете iTunes и рестартирайте всичко

Първата стъпка, когато имате проблем с вашата техника, е да затворите всичко и да го изключите и включите отново. Така че точно това ще направим и тук.

Звучи просто, но рестартирането на вашите устройства може да реши произволен брой потенциални софтуерни проблеми. Включително когато вашият iPod, iPad или iPhone няма да се показват в iTunes.

1. Затворете iTunes на вашия компютър.
   1. На Mac: Натиснете команда+Q или команда+опция+изход ако не отговаря.
   2. На компютър: Натиснете alt+F4 или ctrl+alt+изтриване ако не отговаря.
2. Изключете вашия Mac или PC.
   1. На Mac: от лентата с менюта отидете на Apple > Изключване...
   2. На компютър: от менюто "Старт" отидете на Захранване > Изключване.
3. Изключете вашия iPod, iPad или iPhone.
   1. На устройство с iOS: Задръжте Сън/събуждане бутон и едно от двете Сила на звука бутон, тогава плъзнете, за да изключите захранването.
   2. На iPod: Задръжте Меню и Център бутони, докато не видите лого на Apple.
4. Изчакайте поне 30 секунди, преди да включите устройствата си и опитайте да синхронизирате отново.

2. Актуализирайте софтуера за всичко, включително iTunes

Има поне три различни софтуерни части, участващи в синхронизирането на вашето устройство с iTunes:

1. iTunes.
2. Операционният софтуер на вашия компютър (macOS или Windows).
3. И операционният софтуер на вашето устройство (iOS, освен ако нямате по-стар iPod).

Всеки от тези части от софтуера може да причини проблеми, защото е остарял. Следвайте всяко от съответните ръководства по-долу, за да намерите и изтеглите налични актуализации за вашите устройства, след което опитайте отново да се свържете с iTunes.

Как да актуализирате macOS и iTunes на Mac:

1. От лентата с менюта отидете на Apple > Всичко за този Mac > Актуализация на софтуера...
2. Изчакайте вашия Mac да провери за нови актуализации на iTunes или macOS.
3. Изтеглете и инсталирайте всички актуализации, които намери.

Как да актуализирате Windows на компютър:

1. От менюто "Старт" отидете на Настройки > Актуализация и защита > Актуализация на Windows.
2. Изчакайте компютърът ви да провери за нови актуализации на Windows.
3. Изтеглете и инсталирайте всички актуализации, които намери.

Как да актуализирате iTunes на компютър:

1. Стартирайте iTunes на вашия компютър.
2. От лентата с менюта отидете на Помощ > Проверка за актуализации.
3. Ако няма опция Проверка за актуализации: Отвори Microsoft Store.
   1. Отидете на Още > Изтегляния и актуализации > Получаване на актуализации.
4. Изтеглете и инсталирайте всички актуализации, които намери.

Как да актуализирате iOS на iPod touch, iPad или iPhone:

1. Отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера.
2. Изчакайте устройството ви да провери за нови актуализации на iOS.
3. Изтеглете и инсталирайте всички актуализации, които намери.

За съжаление, не е възможно да актуализирате по-стар iPod, без да се свържете с iTunes.

3. Тествайте връзката между вашето устройство и компютър

Ако има физически проблем с вашия USB кабел или портове, има смисъл защо вашият iPod, iPad или iPhone няма да се показват в iTunes. Този проблем може да варира от счупени щифтове на конектора до повреда от течност във вашето устройство.

Най-лесният начин да разберете дали има хардуерен проблем е да опитате различен хардуер: различен кабел, USB порт или устройство.

Следвайте съветите по-долу, за да стесните или изключите физически проблеми с вашето оборудване:

• Използвайте различен кабел Lightning-USB, и се уверете, че е лицензиран за MFi.
• Свържете се към USB порт директно на вашия компютър, а не през USB хъб.
• Изключете всички USB аксесоари от компютъра си и опитайте да се свържете с iTunes от всеки от портовете на вашия компютър.
• Проверете порта за мълния на вашия iPod, iPad или iPhone за отломки и мъх, изчистете го с помощта на сгъстен въздух.
• Опитайте да свържете различно iDevice към вашия компютър, като използвате същия кабел и USB порт.
• Опитайте да свържете вашето iDevice към iTunes, като използвате друг компютър.

Ако вашият iPod, iPad или iPhone се появи в iTunes, след като опитате някое от тези предложения, можете да разберете причината за проблема. Сменете коя част от технологията е била различна, когато е работила, или резервирайте вашето iDevice или компютър за ремонт.

4. Изключете Wi-Fi

Странно е, че някои потребители са открили, че изключването на Wi-Fi на компютъра им позволява на iTunes да разпознае отново техните iPod, iPad или iPhone. Уверете се, че сте изключили Wi-Fi преди свързване на вашето устройство към iTunes.

Как да изключите Wi-Fi на Mac:

1. От лентата с менюта отидете на Apple > Системни предпочитания... > Мрежа.
2. Щракнете върху Wi-Fi опция в страничната лента.
3. Щракнете върху Изключете Wi-Fi.

Как да изключите Wi-Fi на компютър:

1. От менюто "Старт" отидете на Настройки > Мрежа и интернет.
2. Щракнете върху Wi-Fi опция в страничната лента.
3. Изключете бутона за Wi-Fi.

Това странно предложение не е идеално решение - Ами ако искате да използвате Wi-Fi, докато синхронизирате с iTunes? — но това може да бъде бързо временно решение.

5. Проверете датата и часа на вашия компютър

Ако датата или часът на вашия компютър са неправилни, това може да причини проблеми със синхронизирането с iTunes и може да е причината вашият iPod, iPad или iPhone да не се показват.

Използвайте инструкциите по-долу, за да настроите датата и часа на вашия компютър в правилната часова зона.

Как да промените датата и часа на Mac:

1. От лентата с менюта отидете на Apple > Системни предпочитания... > Дата и час.
2. Щракнете върху катинарчето и въведете вашата администраторска парола, за да отключите настройките.
3. Отидете до Часова зона раздел и поставете отметка в квадратчето до Задайте часова зона автоматично, като използвате текущото местоположение.

Как да промените датата и часа на компютър:

1. От менюто "Старт" отидете на Настройки > Час и език > Дата и час.
2. Изберете да зададете вашата часова зона автоматично.

6. Деактивирайте софтуера за защита на трети страни на вашия компютър

Софтуерът за сигурност на вашия компютър, който не е направен от Apple, може да попречи на iTunes. Това включва антивирусен, рекламен и фърмуер софтуер, който може да сте инсталирали.

Не ви препоръчваме да изключите този софтуер за постоянно, но опитайте да го деактивирате временно и да тествате iTunes отново.

Потърсете онлайн или посетете уебсайта на разработчика, за да разберете как да деактивирате софтуера си за сигурност. Това може да включва изтегляне на програма за почистване.

Или опитайте да стартирате компютъра си в безопасен режим, за да деактивирате автоматично софтуера за защита и драйверите на трети страни. Ако това поправи iTunes, не е толкова сигурно, че проблемът е софтуерът за сигурност, но определено е проблем със софтуера на вашия компютър.

Ако установите, че деактивирането на вашия софтуер за сигурност поправя iTunes, свържете се с разработчиците, за да разберете какво можете да направите. Те трябва да се уверят, че техният продукт работи с iTunes.

Как да стартирате в безопасен режим на Mac:

1. От лентата с менюта отидете на Apple > Изключване...
2. Потвърдете, че искате Изключвам вашия Mac и изчакайте да се изключи напълно.
3. Натиснете бутона за захранване и незабавно задръжте смяна ключ.
4. Освободете смяна ключ, когато видите прозорец за вход.

Как да стартирате в безопасен режим на компютър:

1. От менюто "Старт" отидете на Настройки > Актуализация и защита > Възстановяване.
2. Избирам Разширена настройка > Рестартирайте сега.
3. Когато компютърът ви се рестартира, отидете на Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Настройки за стартиране > Рестартиране.
4. Този път ще видите списък с опции, когато компютърът ви се рестартира, натиснете F4 за да стартирате в безопасен режим.

7. Нулирайте файла Hosts на вашия компютър

В Домакини файл се използва от Windows или macOS за свързване на удобни за потребителя имена с цифрови IP адреси. Това е доста прост текстов файл, който изброява имена на хостове и IP адреси с празно пространство между тях.

Вашият iPod, iPad или iPhone няма да се покажат в iTunes, ако нещо е повредило файла Hosts на вашия компютър. За щастие е лесно да се нулира, както сме писали преди.

Как да нулирате файла Hosts на Mac:

1. Отвори терминал от папката Utilities или с помощта на Spotlight.
2. Въведете следната команда, след което натиснете връщане:
   sudo nano /private/etc/hosts
3. Въведете вашата парола за вход за Mac и натиснете връщане отново. (Няма да видите никакъв текст в терминала, докато пишете.)
4. Използвайте бутоните със стрелки, за да се придвижите до реда, съдържащ gs.apple.com.
5. Тип # последвано от интервал в началото на реда.
6. Натиснете контрол + O за да запазите и натиснете връщане когато бъде поискано име на файл.
7. Натиснете контрол + X за да затворите редактора, след което рестартирайте вашия Mac.

Вижте тази статия за поддръжка на уебсайта на Apple за повече помощ при нулиране на файла Hosts.

Как да нулирате файла Hosts на компютър:

1. Отвори Notepad приложение на вашия компютър.
2. Копирайте и поставете следния текст в Notepad:

   # Авторско право (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # Това е примерен HOSTS файл, използван от Microsoft TCP/IP за Windows. # # Този файл съдържа съпоставянията на IP адреси към имена на хостове. Всеки. # запис трябва да се съхранява на отделен ред. IP адресът трябва. # се поставя в първата колона, последвана от съответното име на хост. # IP адресът и името на хоста трябва да бъдат разделени с поне един. # пространство. # # Освен това коментари (като тези) могат да бъдат вмъкнати за отделни. # реда или след името на машината, обозначено със символ „#“. # # Например: # #102.54.94.97 rhino.acme.com# изходен сървър. # 38.25.63.10 x.acme.com# x клиентски хост. # Разделителната способност на името на локалния хост се обработва в самия DNS. # 127.0.0.1 локален хост. # ::1 локален хост

3. Отидете на Файл > Запиши като.
4. Тип „домакини“ като име на файла и го запазете на вашия работен плот.
5. Отвори Кортана и потърсете следното:
   %WinDir%\System32\Drivers\Etc
6. Преименувайте съществуващия файл Hosts като Хостове.стар, след което преместете новия си файл Hosts от работния плот в тази папка.
7. Въведете вашата администраторска парола, ако бъдете подканени и изберете продължи.

8. Потребителите на компютри трябва да опитат тези стъпки за отстраняване на неизправности само за компютър

iTunes е вграден в операционния софтуер за компютри Mac. Поне за момента е така. Но потребителите на Windows PC трябва да го изтеглят като приложение на трета страна. Това означава, че е по-податлив на грешки.

Вижте стъпките по-долу за конкретни инструкции за отстраняване на неизправности на компютъра. Или ако сте на Mac, щракнете тук, за да преминете към следващата стъпка.

Проверете дали защитната стена на Windows не блокира iTunes

Има два компонента за iTunes, които може да бъдат блокирани от вашата защитна стена на Windows: iTunes и Bonjour. Когато това се случи, вашият iPod, iPad или iPhone няма да се покажат в iTunes, защото защитната стена няма да го позволи.

Как да добавите iTunes и Bonjour като разрешени приложения за защитната стена на Windows:

1. Използвайте Кортана за търсене на: firewall.cpl
2. Отворете горния резултат за достъп Защитна стена на Windows.
3. Щракнете върху Разрешете приложение или функция през защитната стена на Windows > Промяна на настройките.
   1. Позволява iTunes за частни и обществени мрежи.
   2. Позволява Здравей само за частни мрежи.
4. Ако iTunes или Bonjour не са в списъка, отидете на Разрешаване на друго приложение > Преглед.
5. Отвори iTunes или mDNSResponder съответно от програмните папки iTunes и Bonjour.

Актуализирайте драйверите на iTunes на вашия компютър

Начинът, по който актуализирате драйверите на iTunes, зависи от това откъде първоначално сте изтеглили iTunes. Може да сте го получили през Microsoft Store или от уебсайта на Apple.

Следвайте стъпките по-долу, за да разберете кои, след което отидете на съответните инструкции за актуализиране.

Как да разберете откъде сте изтеглили iTunes:

1. Отворете iTunes и отворете Помогне опция от лентата с менюта.
2. Ако има опция за Провери за обновления, изтеглихте го от уебсайта на Apple.
3. Ако няма опция за Провери за обновления, изтеглихте го от Microsoft Store.

Как да актуализирате драйверите на iTunes, ако сте го получили от магазина на Microsoft:

1. Отключете вашето iDevice и го свържете към вашия компютър.
2. Затворете iTunes, ако се отвори автоматично.
3. Щракнете с десния бутон върху иконата Старт и изберете Диспечер на устройства.
4. Намерете вашето свързано iDevice: Apple iPod, например.
5. Щракнете с десния бутон върху iDevice и изберете Актуализиране на драйвер > Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвери.
6. Изключете вашето iDevice и рестартирайте компютъра.

Как да актуализирате драйверите на iTunes, ако сте го получили от уебсайта на Apple:

1. Отключете вашето iDevice и го свържете към вашия компютър.
2. Затворете iTunes, ако се отвори автоматично.
3. Натиснете Windows+R и напишете следното:
   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Поддръжка на мобилни устройства\Драйвери
4. Кликнете с десния бутон usbaapl64.inf или usbaapl.inf и изберете Инсталирай. (Уверете се, че това е правилният тип файл, като прегледате подробностите.)
5. Изключете вашето iDevice и рестартирайте компютъра.

Спрете и рестартирайте услугата за мобилни устройства на Apple

Услугата за мобилни устройства на Apple е процесът, отговорен за разпознаването на устройство на Apple, когато е свързано към вашия компютър. Обикновено работи във фонов режим, но може да се наложи да го рестартирате, ако вашият iPod, iPad или iPhone не се покажат в iTunes.

Как да рестартирате услугата за мобилни устройства на Apple:

1. Затворете iTunes и изключете вашето iDevice.
2. Натиснете Windows+R и напишете следното:
   услуги.msc
3. Това отваря конзолата за услуги, щракнете с десния бутон върху Apple Mobile Device Service и изберете Имоти.
4. Под Тип стартиране падащо меню, изберете Автоматично.
5. Щракнете върху Спрете услугата.
6. След като спре, щракнете Стартирайте услугата.
7. Щракнете върху Добре и рестартирайте компютъра си.

9. Премахнете и инсталирайте отново iTunes на вашия Mac или PC

Може би вашият iPod, iPad или iPhone не се показват в iTunes, защото софтуерът е повреден. Това може да се случи, ако предпочитание е повредено или процес е неправилно функциониращ във фонов режим. Най-лесното решение е да премахнете и преинсталирате iTunes напълно.

На Mac iTunes е част от операционния софтуер. Това означава, че не можете да го премахнете или деинсталирате. Но можете да преинсталирате macOS, което предлага същия резултат.

Това не трябва да засяга данните на вашия Mac, но все пак ви предлагаме първо да направите резервно копие.

Как да преинсталирате macOS и iTunes на Mac:

1. От лентата с менюта отидете на Apple > Изключвам.
2. Потвърдете, че искате Изключвам и изчакайте вашия Mac да се изключи.
3. Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате вашия Mac, след което задръжте команда + R.
4. Пуснете двата бутона, когато видите лого на Apple или въртящ се глобус.
5. Въведете паролата си за фърмуера, ако бъдете подканени.
6. Изберете Преинсталирайте macOS от прозореца на помощните програми на macOS.
7. Следвайте инструкциите на екрана и изчакайте преинсталирането да завърши.

Как да премахнете и преинсталирате iTunes на компютър:

Има различни компоненти, които съставляват iTunes на компютър и те се променят леко в зависимост от това дали сте го изтеглили от уебсайта на Apple или от Microsoft Store. В резултат на това инструкциите са малко по-дълги и по-сложни.

Не се притеснявайте, все още е достатъчно лесно да се направи! Но ви предлагаме да следвате това изчерпателно ръководство на уебсайта на Apple.

10. Свържете се с поддръжката на Apple

Ако вашият iPod, iPad или iPhone все още не се показва в iTunes, време е да се обадите на големите оръжия. Говорете със самите Apple за поддръжка един към един при отстраняване на грешката.

Обучените съветници на Apple трябва да могат да ви подкрепят независимо дали използвате iTunes на Mac или на компютър. Посетете уебсайта за поддръжка на Apple, за да започнете онлайн или по телефона чат.

Не забравяйте да им кажете какви стъпки вече сте опитали. Свържете ги с тази статия, ако ви помогне! И моля, уведомете ни какво казват в коментарите по-долу, за да можем да поддържаме тази публикация актуализирана за бъдещи читатели.