Уеб съдържанието на Mac Safari неочаквано излезе от грешка, поправете

Тази статия очертава как да разрешите проблемите зад сафари неочаквано се отказва. OS X Safari може да се срине, да замръзне и да се рестартира по различни причини.

Наскоро получих следната грешка в Safari многократно:

„Уеб съдържанието на Safari се отказа неочаквано. Този отчет ще бъде изпратен на Apple автоматично."

Тази статия включва стъпки за отстраняване на неизправности, които ще ви помогнат да разрешите този проблем. Ето как реших този проблем:

Провери за обновления

Актуализирайте своя macOS (или софтуер OS X.) Стартирайте Mac App Store и щракнете върху Актуализации. Освен това се уверете, че имате най-новата версия на Safari.

Изчистете историята на Safari и данните за уебсайтове

От менюто Safari изберете 

История > Изчистване на историята. След това отидете на вашия Safari > Предпочитания > Поверителност > Управление на данни за уебсайтове и изчистете данните на уебсайта. Излезте и след това отворете отново Safari и тествайте. Недостатъкът на изчистването на данните на уебсайта е, че премахва всички бисквитки. Това може да доведе до това, че някои сайтове вече не разпознават компютъра ви като предишен посетител.

Изтрий кеш-памет

Първо отидете на Safari > Предпочитания > Разширени и поставете отметка в квадратчето „Показване на менюто за разработка в лентата с менюта“. След това от менюто Safari изберете Разработване > Изпразване на кеша.

Изтриване на Flash файлове

Проверете дали вашият Mac има инсталиран Adobe Flash Player, изберете Системни предпочитания > Flash Player > Разширени > Изтриване на всички... И поставете отметка в квадратчето Изтрийте всички данни и настройки на сайта след това щракнете Изтриване на данни.

Посещение на вашата библиотека

Отидете на вашия Finder в macOS. Или щракнете върху която и да е отворена област на вашия работен плот и намерете Finder в горния ляв ъгъл на екрана близо до символа на Apple. Изберете елемента от менюто Go и след това задръжте натиснат клавиша SHIFT.

Със задържан SHIFT изберете Библиотека от падащия списък. Това действие отваря вашата потребителска библиотека.

Отворете папката Caches и намерете папката com.apple. сафари и намерете файла Cache.db и го преместете в кошчето. След това рестартирайте Safari и вижте дали работи.

Ако продължите да изпитвате проблеми

Задръжте натиснат клавиша SHIFT и изберете Отидете > Библиотека от лентата с менюта Finder. Сега изтрийте всички следните елементи от папката Library. Някои от тези файлове може да не съществуват на вашия конкретен компютър – изтрийте тези, които намерите на вашата машина.

Файлове от потребителска библиотека за изтриване

1. Кешове/com.apple. сафари
2. Кешове/com.apple. сафари. SearchHelper
3. Кешове/com.apple. SafariServices
4. Кешове/com.apple. WebKit. PluginProcess
5. Кешове/com.apple. WebProcess
6. Кешове/Метаданни/Safari
7. Предпочитания/com.apple. WebKit. PluginHost.plist
8. Предпочитания/com.apple. WebKit. PluginProcess.plist
9. Запазено състояние на приложението/com.apple. Safari.savedState

Когато папката Library е отворена, опитайте Safari отново. Ако проблемът ви е решен, не са необходими допълнителни действия. Затворете папката „Библиотека“ и се върнете към обичайния начин.

Ако все още имате проблем, продължете

Вижте Вашия акаунт

За да проверите това, активирайте влизанията за гости, като отидете на Меню на Apple > Системни предпочитанияи след това щракнете Потребители и групи. За да направите промени тук, трябва да въведете вашето администраторско потребителско име и парола. След това изберете „Разрешаване на гостите да влизат в този компютър“. След това влезте като гост и проверете дали този проблем все още съществува. След тестване влезте в акаунта си и можете да деактивирате влизането като гост, ако желаете.

Опитайте безопасен режим (безопасно зареждане)

Изключете вашия Mac. Изчакайте няколко секунди. Сега включете вашия Mac, като натиснете бутона за захранване. Когато чуете звука при стартиране, задръжте клавиша Shift, след което освободете клавиша, когато видите логото на Apple. Няма нужда да влизате в безопасен режим. Тествайте в безопасен режим. Ако проблемът ви със Safari не се случи, рестартирайте вашия Mac нормално, без да натискате никакъв клавиш.

Безопасният режим се стартира много по-бавно от нормалното, тъй като възстановява определени кешове, поддържани от системата. Когато се появи екранът за вход, рестартирайте както обикновено (не е в безопасен режим) и тествайте.

Ако имате активиран FileVault в OS X 10.9 или по-стара версия, или ако е зададена парола за фърмуер, или ако стартовият том е софтуерен RAID, не можете да стартирате в безопасен режим.

Деактивирайте трети страни

Плъгините на трети страни и разширенията на Safari може да са причината за проблема със срива на Safari. Отидете на Предпочитания на Safari > Разширения и изключете всички разширения. Тест. Ако е наред, включете разширенията едно по едно, докато не разберете кое разширение причинява проблема.

• От менюто Safari отидете на Safari > Предпочитания > Разширения. Тук изключете всяко разширение, за да видите дали това решава проблема ви. Повторете този процес, докато намерите проблемното разширение. Когато намерите разширението, което причинява този проблем, можете да щракнете върху Актуализации, за да проверите за актуализации. Може също да искате да деинсталирате разширение.
• От менюто Safari отидете на Safari > Предпочитания > Сигурност след това премахнете отметката (деактивирайте) от квадратчето „Активиране на плъгини“. Сега проверете дали проблемът ви продължава. Ако е така, може да се наложи да премахнете или актуализирате един или някои от вашите плъгини. Преди да преминете към следващата стъпка, поставете отметка в квадратчето „Активиране на плъгини“.

• От Finder изберете Отидете > Отидете в папка и влезте /Library след това щракнете върху Go. Тази папка съдържа плъгини на трети страни и други добавки. Отново преместете всеки файл в кошчето. След това проверете дали това решава проблема ви. Ако не, отворете кошчето и намерете файла, който току-що премахнахте. След това изберете Изберете файл > Поставете обратно. Повторете този процес, докато не намерите файла, причиняващ този проблем.

Опитайте проверка на системата

Ако нито една от горните стъпки не работи, опитайте да стартирате Etrecheck. Тази програма създава общ системен отчет, полезен за диагностициране на проблеми и предоставяне на сервизен ремонтен център. EtreCheck изпълнява над 50 диагностични задачи, за да провери производителността на вашия Mac и създава отчет за това.

За повечето от нас, които не са програмисти, е трудно да разберат напълно отчета, който EtreCheck произвежда. Но тази информация ви помага да разпознаете функциите и евентуално източника на проблема. Ако трябва да занесете вашия Mac в поддръжката на Apple или до оторизиран доставчик на услуги на Apple, създаването на отчет EtreCheck помага да им спестите време и вероятно също ви спестява пари! Софтуерът не изисква никакви пароли, нито засяга или премахва нито един от вашите файлове от вашата система. Изтеглете софтуера безплатно от EtreCheck директно и изпълнете диагностична проверка.