ICloud показва данни, въпреки че е празен? Няколко неща, които трябва да опитате

Няколко потребители посочиха, че откриват, че техният iCloud показва данни, когато се предполага, че са празни. Когато изтриете всички данни, съхранявани някъде, бихте очаквали това „някъде“ да е празно. Но когато става въпрос за iCloud, понякога това не се случва.

Това определено е озадачаващо!

Форумите за поддръжка на Apple са дом на доста анекдотични доклади от потребители за този проблем - който изглежда е свързан с неточна мярка за съхранение на iCloud.

В някои случаи потребителите ще изтрият всичко от платформата за съхранение в облак, но iCloud все още ще показва използвани данни. Понякога дори може да е значителна сума. В други по-чести случаи, iCloud ще каже, че е напълно пълен, когато очевидно не е.

СВЪРЗАНИ:

• Как тo Влезте в акаунта си в iCloud.com с вашия iPhone или iPad
• iCloud не работи, как да поправя 
• Проблеми с акаунта в iCloud, Ръководство за отстраняване на неизправности

Проблемът е, че няма ясно решение на този проблем. Но там са някои неща, които можете да опитате, преди да прибягвате до драстични мерки.

Диагностицирайте проблема

Първо, трябва да разберете, че има редица неща, които могат да попълнят вашия iCloud акаунт - дори без да знаете.

Можете да преглеждате и управлявате вашето iCloud хранилище, като изпълните следните стъпки.

Mac

• Отворете системните предпочитания, като щракнете върху Лого на Apple в горния ляв ъгъл.
• В падащото меню щракнете върху Системни предпочитания.
• Кликнете върху iCloud.

iOS

• Отвори Настройки.
• Докоснете вашата Apple ID карта в горната част. Трябва да се каже твоето име.
• Натисни iCloud.

Проверете вашето хранилище

За целите на тази статия ще приемем, че следвате тези стъпки в iOS.

Ако четете това, сценарият вероятно включва следното: вече сте преминали и изтрили повечето от вашите данни, но графиката в горната част все още показва някои данни, които се използват.

На този етап си струва да се отбележи в каква категория данни iCloud твърди, че използва. След това опитайте тези стъпки.

• Ръчно деактивирайте функциите на iCloud. Вероятно си струва да преминете през и да изключите iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contacts и т.н.
• Изтрийте резервното си копие на iCloud. Дори ако сте деактивирали архивирането на iCloud за вашите устройства, може да има резервно копие да се задържи във вашия акаунт. Докоснете графиката за съхранение на iCloud, докоснете Управление на съхранение и намерете въпросното архивиране. Докоснете го и натиснете Delete Backup.
• Изтрийте вашите iCloud имейли. Дори ако сте деактивирали iCloud съхранението за вашия имейл акаунт в iCloud, все още може да има съхранявани съобщения. Можете да ги изтриете в менюто Управление на съхранението - просто превъртете до края.
• Имайте предвид, че данните от приложението също използват iCloud. Това може да е подъл. Дори и да сте изтрили съдържанието в акаунта си в iCloud, все още може да има приложения на трети страни, използващи платформата за съхранение в облак, за да синхронизират данните на приложението. Можете да прегледате (и изтриете) тези данни в Управление на съхранение.
• Изключете синхронизирането на документи и работния плот. Ако приемем, че сте потребител на Mac, който работи с по-нова версия на macOS. Може да не знаете това, но последните актуализации на macOS всъщност автоматично синхронизират вашите папки Документи и Изтегляния с iCloud. Можете да изключите това, като отидете на Системни предпочитания > iCloud > iCloud Drive и деактивирате папките на работния плот и документи.

В този момент рестартирайте вашето устройство(а). Като допълнителна стъпка можете да опитате да излезете от iCloud във вашите продукти на Apple и след това да влезете отново.

Също така може да е разумно да проверите отново данните за съхранение между вашето меню за управление на iCloud и iCloud Drive. Или изтеглете приложението iCloud Drive от App Store, или използвайте Mac и монтирайте своя iCloud Drive в Finder.

След като го направите, проверете фигурите за съхранение между двете и вижте дали съвпадат. Ако не го направят, това може да показва основен проблем.

Някои други възможности

Ако нито една от горните стъпки не работи, всъщност има няколко неща, които може да са погрешни.

От една страна, ако сте използвали iCloud Photo Library в миналото, изтритите видеоклипове и снимки могат действително да се съхраняват в iCloud до 30 дни, преди накрая да бъдат премахнати. Това може да се случи дори ако сте деактивирали iCloud Photo Library и My Photo Stream.

По същия начин няколко потребители съобщават за съществуването на скрита папка .trash в iCloud Drive. Точно така звучи и ако сте изтрили много файлове, това може да представлява огромна част от използваното ви пространство за съхранение в iCloud. Но, за съжаление, потребителите съобщават, че няма лесен потвърден начин за изтриване на данните и медиите от тази папка.

Което ни води до последната ни точка.

Ако всичко друго се провали…

Ако сте опитали буквално всичко и все още има призрачни данни, преследващи вашия iCloud акаунт, вероятно няма да можете да направите нищо от своя страна. С други думи, може би е време да се свържете директно с Apple.

Можете да се свържете с екипа за поддръжка на Apple чрез Twitter или чрез следната специфична за iCloud връзка.

• Поддръжка на Apple Twitter
• Поддръжка на Apple iCloud

Потребителите съобщават, че Apple е в състояние да отстрани проблема (ако е грешка) в някои случаи. Въпреки че тези потребители съобщават, че трябва да се свържат с Apple, преди това да се случи.