Обсебен от технологиите от началото на A/UX в Apple, Sudz (SK) отговаря за редакционното ръководство на AppleToolBox. Той е базиран в Лос Анджелис, Калифорния.
Sudz е специализирана в покриването на всички неща за macOS, като е прегледал десетки разработки на OS X и macOS през годините.
В предишен живот Sudz е работил, помагайки на компаниите от Fortune 100 с техните стремежи за технологии и бизнес трансформация.
Какъв е проблемът и защо Apple няма да реши този проблем, освен ако не направим нещо по въпроса.
Обяснението на стимула
Проблемът.
Ще говоря от личен опит; единственият опит, който правя, е да направя логичен аргумент, а не просто да изкажа мнение.
Актуализирах моя Ipod touch преди няколко месеца. Предложенията за актуализация на софтуера от Apple не са задължителни, но през повечето време не отказвам тези актуализации, тъй като вярвам на компанията и предполагам, че е за да подобри работата на моя продукт. През повечето време работи точно както казах, този път не. Животът на батерията на моето докосване премина от 10 дни на по-малко от един ден!
Изненадан и притеснен, се обадих на Apple, не много полезно, но ме поканиха да дойда в магазина. В магазина техниката направи няколко теста и потвърди, че батерията ми има 97% запазване на капацитета. Не съм сигурен в техническия термин за него, но това означаваше, че батерията има по-голямата част от живота си пред себе си и бързото източване не се дължи на дефектна батерия.
Изпратиха ме вкъщи, след като няколко от приложенията за автоматично актуализиране бяха изключени. Те бяха включени преди и живота на батерията беше добре. Нямаше ясна причина защо новото поведение продължава. Потърсих го в мрежата само за да открия, че много други имат същия проблем с телефоните и докосванията си, след като версията 4.2 беше пусната.
Хората правят всичко възможно, за да намерят решение, докато Apple е много, много мълчалива. Тези момчета имат много хора, които водят блогове, за да разпространяват вирусно своя маркетинг, те знаят какво пишем, вероятно моментално. Все още. Apple не чу и дума за проблема, който новият софтуер е създал на толкова много хора.
Въпреки че всички сме разсеяни от все по-сложна високотехнологична самопомощ, процедури, които основно изискват хакване продукта, ние не успяваме да забележим нещо много просто, което би дало обяснението и решението на проблем. Този въпрос е; какъв е стимулът на Apple по въпроса? Какво е в техен най-добър интерес да направят?
Добре, така че ето възможно обяснение на проблема с източването на батерията.
Основният сюжет на тази история се върти около нещо, наречено „Управление на жизнения цикъл на продукта“
Apple има всички клиенти, от които се нуждае (общоприето понятие). Те правят добри продукти и продават много добре нови версии. Нагоре ни продават периодично, като предлагат подобна, но леко подобрена версия на същия продукт и ние купуваме техни неща, защото е по-добре от всичко там (аз дори ги рекламирам, но е така вярно).
Когато Apple пусне продукт от ново поколение, в лоша икономика хората естествено купуват по-малко от тези продукти. Необходимостта от поддържане на печалбата и продажбите нагоре, така че цената на акциите (известна още като Unobtanium, известна още като Крайната цел и съдба, известна още като единствената причина да се правят нещата) да продължи да се покачва. Какво би направил всеки добър капиталист.
Проблемите се появяват, когато компанията вече не може да продава толкова продукти от ново поколение. Съзнателно или несъзнателно, кой знае, възниква бъг и кара живота на батерията и следователно полезността на продуктите от по-старото поколение пада с голям фактор. Почти прави телефона безполезен, правейки докосването болка в сравнение с това как е било в миналото. Трябва да го сложа в самолетен режим и след това животът на батерията се връща към нормалното (просто, но не е необходимо и лесно за поправяне от Apple).
От гледна точка на Apples. Защо да отстраним проблема? Повече хора се дразнят от продукта на година или две и трябва да си купят друг.
Apple знае, че няма да отидем при конкуренти. Колкото и да се опитват, все още няма друг продукт. Удовлетворението на клиентите не е толкова критично, колкото за други компании, тъй като лекотата на използване и зависимостта от продукта са изключително големи. Може би малко като наркотици?
Така че няколко клиенти се оплакват, но повечето клиенти междувременно купуват нови версии. Някои жалбоподатели са наистина шумни, но това не е нищо, което може да бъде документирано законно, без да има големи разходи, много по-високи разходи от простото получаване на новия продукт.
И така, ако Apple се опитва да продаде повече от новите версии в лоша икономика, какъв по-добър начин да го направят, когато вече използват всички „етични“ места? Решението може би е по-малко етика? Удобно пренебрегване и затваряне на очите, докато продажбите нарастват? Пренебрегвайки невероятното съвпадение на актуализация на софтуера и незабавния широко докладван спад в живота на батерията? Казвате нещо и прилагате поправка само след като достатъчно хора се отказаха от поправките и купиха нов продукт?
Единственото нещо, което може да даде на Apple някакъв стимул да поправи това, е групов иск. В този случай те ще се уредят (както направи Sony). Уреждането ще им струва много по-малко от пропуснатата възможност, ако не са сбъркали/или не са коригирали бъгът, който ефективно уби по-старата версия на продукта и загуби всички нови продажби от хората надграждане.
Как се чувстваш по този въпрос?
Това беше бърз урок защо да се разбират стимулите на хората като мотиватор на привидно, на пръв поглед, нелогични действия.
Ще се оправи ли, може би, не задържайте дъха си... Освен ако не направите нещо по въпроса!
Луд ли си?
Моля, копирайте това във всеки блог, чат стая и група във Facebook, които са свързани с Apple. Уверен съм и съм на ръба да дам гаранция, че ако този тип публикации достигнат до основните медии, Apple отново ще намери езика си и ще приложи решение за няколко дни или часове.
Това е просто bs, не трябва да се налага да актуализирам настройките на рутера или да изключвам функции. Моят ipod работеше добре преди актуализацията на няколко различни безжични мрежи, сега няма значение къде е или какво правя с него. издържа само ден, може би два, просто лежа на нощното ми шкафче. Когато преди това щеше да издържи една седмица с нормалната ми употреба. Apple е като всяка друга голяма компания, не им пука. Направиха там пари и това е. Ако греша за това, досега щеше да бъде издадена актуализация, за да коригира този проблем. Мислех да сменя телефонната компания и да си взема iphone, но сега предпочитах просто да остана в спринт и да получа ево.
Имайте два iPad, единият актуализиран с iOS 4.2.1, а другият не, разликите в изоставането на 3G и скоростта на wifi несъмнено са очевидни... Животът на батерията също се изтощава значително по-бързо с iOS 4.2.1, докато iPad, който не е актуализиран с операционната система, може да издържи +- 3 дни по-дълго... Можете да погледнете в YouTube, където някои хора са качили видео отговор за времето за изтегляне на youtube заедно със споменатия iPad състояние. Имам чувството, че хвана змия и си сложа одеялото... Раздразнен...
@Лани
Браво за вас, но не мисля, че това решение ще работи за мен. Всички 5 от нас с нашите различни устройства – iPhone, лаптопи, iPad, iPod Touch, сме свързани към нашия домашен Wifi. Само един от iPod Touch на моите деца има този проблем с източването на тестото. В нашия случай не може да бъде фърмуерът на рутера.
НАМЕРЕНО ОКОНЧАТЕЛНО ПОПРАВЛЕНИЕ
Справях се с това главоболие (iTouch 2-ро поколение работещ с iOS 4.0) като всички останали и не намирах никакви решения онлайн. Най-накрая стигнах до края на въжето си и изпратих имейл на техническия колумнист на NYTimes Дейвид Поуг, който препрати имейла ми на някой, който е достатъчно висок в Apple, че е възложил някой да работи лично с мен.
Накараха ме да инсталирам софтуер за проследяване на използването на батерията на моя iTouch за няколко дни, след което накараха Apple Engineering да анализира дневника. Основният виновник, който заподозряха, беше фърмуерът на моя безжичен рутер. Предложеното от тях решение? Актуализирайте фърмуера. Когато актуализирах фърмуера на моя безжичен рутер, проблемът с батерията изчезна. *GONE* Моят iTouch издържа дни наред с активиран wifi сега, точно както беше преди, когато работех с iOS 3.1.3.
Моето предложение към всички е да опитат да актуализират фърмуера на своя безжичен рутер. Вероятно е, че това е едно от онези неща, които хората рядко се замислят да актуализират. Ние актуализираме операционната система на нашия компютър, актуализираме драйвери и т.н., но фърмуерът на рутера е доста нисък в списъка и не видях споменат в публикациите на повечето хора.
Това всъщност не трябва да се случва на първо място и няма да се отнася до хората, които могат да се сблъскат с този проблем, ако използват обществен wifi... но поне могат да актуализират фърмуера на собствените си рутери.
Странно е, че това е проблем с фърмуера, но има смисъл, че подобна несъвместимост може да накара iPod/iPhone да изпита прекомерно използване на мрежата.
Това е най-близкото до признание за проблема и заобикаляне от Apple. Ще се опитам да разглася; Надявам се това да помогне на много хора.
Това не е приемливо решение! Моят IPOD Touch работеше добре, докато Apple не пусна най-новата версия.
Не искам да скачам през обръчи. Искам парите си обратно и просто ще продължа да използвам стария си IPOD.
Имам касова бележка и ще се връщам в магазина.
APPLE трябва да се срамуват, че искат от клиентите да променят настройките си за проблем, който очевидно е техен.
Срам за теб ЯБЪЛКА!
Актуализация: след като изключих Push и установих, че това е спряло проблема с изтощаването на батерията, започнах да се опитвам да намеря кое приложение постоянно изпраща данни. Включих Push обратно, нулирах статистиката за използване и след това изтрих корпоративния си имейл акаунт (MS Exchange) – първият виновник, който подозирах. След като направих това, статистическите данни за използването отново бяха нормални с Push on, което ми показа, че този акаунт е проблемът. След това добавих акаунта обратно - и сега всички работят чудесно. Мога да оставя Push включен, без да изтощавам батерията за няколко часа.
След като опитах няколко различни опции, единственото нещо, което спря много бързото изтощаване на батерията на моя iPhone 3GS след надстройка до iOS 4.01, беше да изключа Push.