Приложението iPhone iOS Mail показва непрочетени имейли, когато няма такива (Ghost Messages)

Няколко iPhone и iPad съобщават, че вграденото приложение за iOS Mail индикатор за непрочетени имейли (значка с червен кръг уведомление) показва някои непрочетени имейл съобщения, когато всъщност няма непрочетени имейл съобщения в тях Входяща кутия. Ние наричаме тези „призрачни“ съобщения. След като опитате куп време да ги премахнете, може просто да почувствате, че са останали завинаги!!! Но не се страхувайте, имаме няколко съвета как да извадите тези имейли от вашата непрочетена кутия и да ги поставите на правилното им място.

Бързи съвети

Следвайте тези бързи съвети, за да коригирате, когато броят на непрочетените имейли на вашия iPhone е грешен

• Рестартирайте устройството си или го рестартирайте принудително
• Идентифицирайте непрочетения си имейл чрез приложението Mail или с помощта на уебсайта на имейла и маркирайте непрочетения си имейл като прочетен
• Или за собствениците на Mac, отворете приложението Mail и изберете менюто на пощенската кутия от горната лента с менюта. Изберете Маркиране на всички съобщения като прочетени.
  • Ако използвате интелигентни пощенски кутии, изтрийте интелигентната пощенска кутия, която причинява този проблем, и създайте нова със същите правила
• Изключете и включете Mail в настройките на вашия имейл акаунт чрез приложението Настройки
• Скриване на известията на приложението Mail (за постоянни или повтарящи се проблеми)
• Нулирайте приложението Mail, като изтриете приложението Mail и го инсталирате отново

Свързани статии

• Блокиране на нежелани съобщения и имейли; Как да
• Мистериозни имейл съобщения „Без субект, без подател“.
• iOS: Не може да се премести съобщението; поправи
• Не мога да намеря кошчето всичко в пощата на iOS 10, инструкции
• Персонализирайте вашите пощенски жестове в iOS
• Приложението за поща се срива в El Capitan
• Не мога да изпратя имейл, не позволява препредаване?

Поправки за Ghost Messages (приложението iOS Mail показва непрочетени имейли)

Моля, опитайте тези стъпки, докато не разрешите проблема си

Намерете непрочетения си имейл и го маркирайте като прочетен

Първо, проверете дали наистина нямате непрочетени имейли във входящата си поща. Може да имате някои непрочетени имейли, които може да не знаете.

Например, да приемем, че използвате Gmail като имейл акаунт. Отворете Safari (или всеки друг интернет браузър) и отидете на сайта на Gmail. За да намерите вашите непрочетени съобщения в Gmail, в полето за търсене въведете „е: непрочетено“ (без кавичките.)

Ако това търсене намери непрочетени съобщения, маркирайте ги като прочетени. Проверете дали това решава проблема ви.

Или маркирайте всичките си имейли като прочетени

1. Отворете приложението Mail
2. Избирам Всички входящи кутии
3. Докоснете редактиране
4. Избирам Избери всичко
5. Докоснете Марк
6. Избирам Маркирай като прочетено

Нулирайте имейл акаунта в приложението Mail

Следващата корекция е да деактивирате Настройки на пощата и рестартирайте приложението Mail

1. Отидете на Настройки > Пароли и акаунти > Акаунти 
   1. Или Настройки > Поща (или Поща, контакти, календари) > Акаунти
2. Изберете имейл акаунта, който показва неправилните непрочетени имейл известия.
   1. Ако имате повече от един, изпълнете тези стъпки за всеки акаунт
3. Изключете „Поща“, за да го деактивирате. Това действие не изтрива вашия акаунт 
4. Излезте от настройките, като се върнете към началния екран
5. Затворете приложението Mail, като плъзнете нагоре лентата си с жестове или като натиснете два пъти бутона Начало. Намерете визуализацията на приложението Mail и плъзнете нагоре, за да го затворите
6. Сега отново отидете на Настройки > Пароли и акаунти > Акаунти
   1. За по-стар iOS отидете на Настройки > Поща (поща, контакти, календари) и изберете имейл акаунта
7. Превключете ON Mail, за да го активирате
8. Проверете дали вашето приложение за електронна поща сега показва правилния брой непрочетени имейли.

Ако това не остана, добавете рестартиране след затваряне на приложението Mail.

След като включите, върнете се към Настройки и включете отново Поща. Или опитайте а принудително рестартиране между тези стъпки.

Случва ли се много? Скриване на непрочетения имейл номер

• Отидете на Настройки > Известия > Поща
• Изключете Разрешаване на известия

Препоръчваме тази стъпка само за постоянни или повтарящи се проблеми с броя на непрочетените имейли на приложението Mail.

Изтрийте и инсталирайте отново приложението Mail

Ако използвате iOS 10 и по-нова версия, Apple вече позволява на потребителите да изтриват определени родни приложения, включително приложението Mail! Когато изтриете приложението Mail, то също изтрива всички ваши локални данни, но всички документи или данни, съхранявани чрез iCloud, не се изтриват.

Първо, премахнете пощата

1. На вашето iDevice натиснете и задръжте леко приложението Mail, докато се разклати или докато видите Меню за бързо действие
   1. Ако не се поклаща, използвайте по-малко натиск
2. Изберете Изтриване от бързите действия или докоснете x в горния ляв ъгъл на приложението, след което докоснете Премахване
3. Натиснете бутона Начало, за да завършите, или натиснете Готово

Ако сдвоите устройството си с Apple Watch, премахването на приложението Mail от вашия iPhone също премахва приложението от вашия Apple Watch.

След това Възстановете поща

1. Отворете App Store
2. Докоснете долния раздел за Търсене и въведете Mail в полето за прожектори
3. Докоснете иконата на облак, за да преинсталирате Mail
4. След преинсталиране отидете на Настройки > Пароли и акаунти и превключете ON Mail за всички изброени акаунти.
   1. За хора, които използват iOS 10 или по-ниска версия, трябва да въведете отново данните за акаунта си. Отидете на Настройки > Поща и добавете вашите акаунти обратно

Ако имате Apple Watch, възстановяването на Mail на вашия сдвоен iPhone също възстановява това приложение на вашия Apple Watch.

Искате друга опция за изтриване на поща?

Можете също да изтривате и преинсталирате приложения чрез приложението Настройки. Отидете на Настройки > Общи > iPhone Storage (или iPad, iPod Touch Storage.)

След това превъртете надолу в списъка, за да намерите приложението Mail, докоснете го и изберете Изтриване на приложението.

За хора, които използват iOS 11 и по-нова версия, не избирайте приложение за разтоварване тъй като това запазва всички документи и данни на приложението Mail и проблемът може да се върне след преинсталиране.

Няма време? Вижте нашето видео!

Ако времето е проблем или трябва да се научите, като гледате, погледнете нашето видео и следвайте, докато разглеждаме най-добрите съвети, за да накарате приложението ви за поща да работи отново нормално.

Съвети за читатели 

• Ако имате Mac, отворете приложението Mail и маркирайте всичките си имейли като прочетени. Това обикновено решава проблема
• Отворете имейла си чрез уеб браузър или собствено приложение (не приложението за поща на Apple), след което въведете етикет: непрочетено в полето за търсене. Това търсене трябва да ви покаже всички съобщения във вашия акаунт, които са маркирани като непрочетени – маркирайте ги като прочетени, прочетете ги или ги изтрийте
• Току-що влязох в моя онлайн имейл акаунт и потърсих „непрочетени“. Показа ми цялата непрочетена поща, която по някаква причина няма да изскача, когато превъртя пощата си на моя iPhone. Означих ги като прочетени и веднага поправих проблема си!
• Ричо реши това, като влезе в уеб версията на Gmail и маркира грешните имейли като прочетени
• Ето моята корекция: отидете на приложението с иконата на имейл, изберете тревожния имейл, щракнете върху редактиране (горния десен ъгъл), в долния десен ъгъл маркирайте всички и маркирайте като всички прочетени. Виола, оправено е!
• Потърсете папка „цялата поща“. Ако в него има непрочетени имейли, изчистете и маркирайте този имейл като прочетен. За мен, след като направих това, моят iPhone се актуализира и проблемът е коригиран!
• За iPhone призрачните съобщения изчезнаха чрез деактивиране на пощата, след това изключване, след това отново включване и след това повторно активиране на Mail.
• Означих ВСИЧКИ мои съобщения като непрочетени, изчаках една минута и след това ги маркирах като прочетени. Това проработи за мен!
• Трябваше да нулирам принудително моя iPad (Home плюс Power), вместо просто да го изключа, но след това работи.
• Много по-лесно е просто да маркирате всичките си имейли като „прочетени“.
• Трябваше да направя допълнителна стъпка и да вляза Общи>Ограничения>Разрешаване на промени>Акаунти и щракнете върху „Разрешаване на промените“, преди да мога да изключа пощата, но след като го направих, работи добре.
• Изтрих имейл акаунта си от настройките, влязох отново и работи като чар. Моите 35 непрочетени имейла ги няма!
• Отидете на разширени настройки в индивидуалния имейл акаунт и плъзнете от раздела SSL. След това излезте. Би трябвало да ги няма. За да го включите отново, отворете Настройки и включете имейла си, като следвате стъпките по-горе.
• Отидох директно на моя имейл сървър – в моя случай AOL.com и влязох през Chrome и маркирах цялата поща там като прочетена. Изглежда, че реши проблема и веднага се появи на телефона ми правилно. Изглежда, че нито едно от поправките по-горе не работи, но това засега работи.