App Store не работи в macOS Catalina, Как да поправите

Наскоро надстроихте Mac до macOS Catalina, но не можете да влезете в App Store? Магазинът за приложения показва ли просто празен екран? Ето няколко съвета, които да ви помогнат, ако вашият магазин за приложения не работи на macOS Catalina.

Моля, уверете се архивирайте вашия Mac преди да се опитате да отстраните проблеми.

Бързи съвети

• Отворете FaceTime или iMessage и влезте с вашия Apple ID (или излезте и след това отново влезте) – това често стартира вашите приложения Apple Service, включително App Store
• Излезте от App Store и отворете отново, задържайки клавиша Shift от лявата страна на клавиатурата. След като магазинът за приложения се отвори, опитайте да актуализирате приложенията
• Ако използвате VPN, изключете го
• Изключете и след това включете захранването (НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ РЕСТАРТ – извършете пълно изключване)
• Променете вашите предпочитания за дата и час на нещо различно от текущата ви часова зона и регион
• Излезте и се върнете в Mac App Store. И проверете дали избраната от вас държава е правилна
• Премахнете кеш папките на App Store от кеша на вашата потребителска библиотека
• Нулирайте кеша на приетите сертификати
• Актуализирайте, като използвате комбинирано изтегляне на актуализация на macOS, а не актуализация на магазина за приложения
• Създайте нов потребител с администратор и вижте дали можете да отворите Mac App Store, като използвате този нов потребителски акаунт

Свързани:

• Трябва да стартирате 32-битови приложения на macOS Catalina? Използвайте виртуална машина Mojave
• Как да прехвърлите персонализирани мелодии от macOS Catalina на iPhone
• Няма повече iTunes. Как да използвате Finder в macOS Catalina за синхронизиране и възстановяване на iPhone
• Пощата не работи в macOS Catalina, Как да поправите

Защо App Store не работи на macOS Catalina?

Нека да разгледаме основите, преди да преминем към специфични проблеми в App Store на macOS Catalina. Най-честите причини, поради които магазинът за приложения може да не работи на вашия Mac, са лоша Wi-Fi връзка, различен Apple ID, настройка на прокси в мрежата, настройка на VPN с подобрени настройки за сигурност или системите на Apple са надолу.

В този раздел искаме да изключим тези основни неща, преди да разгледаме някои от специфичните проблеми на App Store.

Проверете вашата свързаност на Mac

Можете ли да се свържете с вашия Wi-Fi и имате ли силен сигнал през мрежата? Могат ли други устройства на Apple да се свързват с този Wi-Fi и да имат достъп до магазина за приложения? Проверете с вашия iPhone или iPad.

Ако можете да се свържете със силен Wi-Fi и да получите достъп до интернет без никакви проблеми, нека продължим напред. От друга страна, ако имате проблеми с производителността с Wi-Fi след актуализиране до macOS Catalina, разгледайте предложени идеи тук. (особено около настройките на рутера 2,5 GHz и 5 GHz).

Ето какво предложиха някои от читателите:

1. Когато се появи известие „Вход във FaceTime“, влязох в акаунта на Apple ID, който използваме за актуализации на AppStore и macOS и т.н. След това приложението App Store се отвори както обикновено. Краткото решение е да стартирате FaceTime и да влезете
2. Мисля, че проблемът ми имаше нещо общо с мрежовите настройки на моя Mac. Така че отворих мрежовите настройки, избрах мрежовия адаптер, щракнах Разширени, отидох в раздела Прокси сървъри и премахнах отметката Автоматична конфигурация на прокси сървъра. Това оправи всичко.
3. Изберете „всички приложения използват VPN“ в Предпочитания, прекъснете връзката или изключете която и да е VPN, след което App Store работи нормално.

Проверете състоянието на системата на Apple Server за Mac App Store

Често има моменти, когато Apple извършва дейности по поддръжка с магазина за приложения на Mac и други свързани сървъри. Преди да направите каквито и да било промени в настройките на вашия MacBook, за да се справите с проблемите с магазина за приложения, проверете Състояние на системата на Apple страница. Търсите тук, за да се уверите, че „Mac App Store“ има зелена икона до него.

Използвате правилните идентификационни данни на Apple ID?

Използвате ли правилния Apple ID за достъп до магазина за приложения? Това е елемент за проверка за читатели, които са склонни да използват множество Apple ID. Един идентификатор за iCloud и друг идентификатор за App Store и др. Уверете се, че използвате правилния Apple ID.

След като покрихме някои от основните положения, нека се потопим и да разгледаме някои специфични проблеми с App Store на macOS Catalina.

Не може да се актуализират приложения в macOS Catalina, проверете тези съвети

Някои потребители съобщават, че не могат да прилагат актуализации за своите приложения. Магазинът за приложения показва известия за изчакващи актуализации на приложението, но когато щракнете и се опитате да обработите актуализациите, той ви подканва да влезете и след като въведете вашите идентификационни данни, нищо не се случва.

Най-доброто нещо, което можете да опитате да разрешите този проблем, е да излезете и след това да влезете отново.

• • Щракнете върху  > Системни предпочитания > Apple ID
  • Изберете Общ преглед вляво
  • Щракнете върху Изход...
  • Изчакайте 30 секунди
  • Рестартирайте своя Mac и влезте отново, като използвате стъпките по-горе

Сега опитайте да влезете в Mac App Store.

Ако сте влезли в Apple Music или подкаст или телевизионно приложение, излезте от него, като използвате елемента от менюто „Акаунт“ в горната част. Влезте отново в приложението и след това опитайте да влезете в Mac App Store и проверете дали можете да влезете и да приложите актуализациите на приложението.

Актуализирайте приложения чрез терминал

Използвайте терминал за актуализиране! Терминалът инсталира вашите актуализации ръчно и след като приключите, рестартирайте и проверете отново магазина за приложения за mac. Затова отворете Терминал (Приложения>Помощни програми>Терминал) и въведете: софтуерна актуализация -i -a и проверете дали това работи.

Не може да се инсталират нови приложения на macOS Catalina, поправете

Ако изпитвате предизвикателства около инсталирането на нови приложения на macOS Catalina, има вероятност това да се дължи на новите промени в сигурността на macOS Catalina. Написахме подробна публикация, която разглежда справянето с този проблем. Моля, проверете и вижте дали помага за вашата ситуация. Това важи особено за приложения на трети страни, които се опитвате да изтеглите от интернет. Подобреният модул Gatekeeper на новия macOS Catalina може да пречи на тези приложения да се инсталират.

• • Не може да се инсталират приложения на macOS Catalina

Празен екран на Mac App Store и други проблеми на macOS Catalina

Ако видите екран на банков магазин за приложения или приложението ви просто замръзва или изпитва междинен срив на macOS Catalina, вижте следните съвети.

Един трик, който е работил в миналото, когато се справяте със странно поведение в магазина за приложения на Mac, е да промените системната дата/час.

Променете часовата си зона на друго място, рестартирайте вашия Mac и след това се върнете към  > Системни предпочитания > Дата и час и избран Автоматично задаване на часова зона, като се използва текущото местоположение.

Изчистете кеш файловете на App Store от MacBook и проверете

Ако промяната на системната дата/час не работи за вас, можете да опитате да възстановите кеш файловете на магазина за приложения на вашия MacBook, да рестартирате и след това да стартирате App Store.

• • Излезте от приложението App Store на вашия Mac, ако го имате отворено.
  • Стартирайте приложението Finder
  • Щракнете върху Go, последвано от Go To.. и въведете „~/Library/Caches/“

    

  • Плъзнете следните файлове от тази папка на вашия работен плот.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Рестартирайте вашия MacBook и след това отворете вашия App Store и проверете

Нулирайте кеша на приетите сертификати и проверете

Понякога тези стари сертификати може да ви пречат да осъществите достъп до Mac App Store. Следвайте стъпките, за да премахнете тези файлове и след това проверете дали имате достъп и използвате App Store на macOS Catalina.

• Отворете Finder > Go > Go to Folder
• В лентата за търсене на папка въведете /var/db/crls/
• Изхвърлете файловете crlcache.db и ocspcache.db
• Въведете администраторска парола, ако бъдете подканени
• Рестартирайте системата и проверете дали App Store работи

Актуализирайте или преинсталирайте вашия macOS с помощта на комбинирана актуализация

Много от нашите читатели препоръчват да актуализирате вашия Mac, като използвате комбинирана актуализация вместо актуализация чрез актуализация на софтуера в системните предпочитания.

Ако се чудите какво, по дяволите, е комбинирана актуализация и как се различава от обикновената актуализация?

• Комбинирана (комбинация) актуализация на macOS или OS X съдържа всички промени след първоначалното издание на тази основна версия на macOS или OS X. Можете да използвате комбинирани актуализации, за да актуализирате вашия macOS от всяка версия в рамките на тази основна актуализация.
• Редовната актуализация на macOS е делта актуализация и съдържа само файловете, които са променени след последната актуализация. Можете да използвате делта актуализации, за да актуализирате своя macOS САМО от предишната версия на macOS.

Това, което прави комбо актуализацията специална, е, че тя има тенденция да коригира основните проблеми с ВСЯКАКВА от предишните актуализации.

Можете дори да инсталирате отново комбинирана актуализация на Mac, за да отстраните проблеми – дори ако този Mac вече работи с най-новата версия на macOS. Просто се уверете, че първо сте архивирали, преди да стартирате каквато и да е актуализация – делта или комбинирана!

Можете да намерите комбо актуализации на Сайтът за изтегляне на Apple– не чрез функцията за актуализиране на софтуера в системните предпочитания.

Създайте нов потребител с администратор на вашия Mac

Чудесен начин да идентифицирате проблеми с вашия акаунт е да създадете друг потребител с администратор на вашия Mac и след това да тествате Mac App Store.

Надяваме се, че сте успели да разрешите някои от проблемите на App Store на macOS Catalina, като използвате това ръководство за отстраняване на неизправности. Моля, уведомете ни в коментарите, ако имате въпроси или ако искате да споделите съвет или трик, който работи за вас.

Съвети за читатели

• Читателят Терънс предлага да нулирате ключодържателите на вашия Mac. Отидете на Keychain Access. Изберете предпочитания и нулирайте ключодържателите по подразбиране – единственото нещо, което работи за Terence
• Опитайте да създадете нов потребител с администратор и вижте дали можете да отворите App Store с този нов потребител. Ако е така, може да искате да преместите старите си потребителски папки и файлове в този нов потребител и да продължите да работите с новите потребителски идентификационни данни на администратора
• Създадох нов потребител с нов Apple ID – това в крайна сметка работи за мен
• Прекъснах/свързах се отново към iMessage и бам! App Store Белият екран изчезна!