Nechvalně známý Modrá obrazovka smrti nebo BSOD je závažná systémová chyba specifická pro počítače se systémem Windows 10. Označuje, že došlo k selhání systému v důsledku neopravitelné chyby.
Mnoho uživatelů Microsoft Teams si stěžovalo, že jejich počítače někdy při používání desktopové aplikace mají modrou obrazovku. Když se připojují k videokonferencím nebo používají, dostávají spoustu různých chyb BSOD funkce sdílení obrazovky.
I když Teams neustále spouští chyby BSOD na vašem počítači, nepropadejte panice. To je nejdůležitější. Místo toho použijte tuto příručku k odstranění problému.
Opravte modrou obrazovku chyb smrti v Microsoft Teams
Aktualizujte své ovladače
Ujistěte se, že vaše ovladače GPU a fotoaparátu jsou aktuální. Zastaralé ovladače mohou způsobit dlouhý seznam závad, včetně častých chyb BSOD.
- Spusťte Správce zařízení a vyhledejte svůj Adaptéry displeje.
- Rozbalte seznam ovladačů a klikněte pravým tlačítkem na ovladač GPU.
- Vybrat Aktualizujte ovladač. Zkontrolujte, zda chyby BSOD přetrvávají.
- Pokud ano, opakujte stejné kroky, ale tentokrát vyberte Odinstalujte zařízení. Tím se odeberou aktuální ovladače grafiky.
- Restartujte počítač, aby se automaticky stáhly a nainstalovaly nejnovější ovladače.
Nyní zopakujte tyto kroky znovu a aktualizujte nebo přeinstalujte ovladače fotoaparátu.
Případně si můžete ručně stáhnout nejnovější ovladač pro váš fotoaparát přímo z Katalog aktualizací společnosti Microsoft. Další možností je ručně získat nejnovější ovladače přímo z webu výrobce GPU.
- Stáhněte si nejnovější ovladače AMD.
- Získejte nejnovější aktualizace ovladačů NVIDIA.
- Aktualizujte ovladače GPU Intel.
Povolte ovladač USB Video Device
Pokud máte integrovanou kameru, musíte ovladač USB kamery povolit ručně.
- Spusťte znovu Správce zařízení. Jít do Zobrazovací zařízení.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na Integrovaná kamera a vyberte Aktualizujte ovladač.
- Nejprve vyberte „Procházet v mém počítači ovladače“. Poté vyberte druhou možnost „Dovolte mi vybrat ze seznamu dostupných ovladačů na mém počítači“.
- Váš počítač by nyní měl obsahovat dva ovladače pro váš fotoaparát. Vybrat USB video zařízení volba.
Aktualizujte nebo přeinstalujte Teams
Ujistěte se, že je vaše aplikace Teams aktuální. Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Kontrola aktualizací.
Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte na Ovládací panely a vyberte Odinstalujte program. Vyberte Týmy a klikněte na Odinstalovat volba.
Poté přejděte na C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams a smažte všechny složky.
Restartujte počítač a nainstalujte novou kopii desktopové aplikace.
Odinstalujte Nedávné aktualizace
Není neobvyklé, že kumulativní aktualizace Windows 10 přinášejí své vlastní problémy. Pokud Teams začne způsobovat chyby BSOD krátce poté, co jste odinstalovali nejnovější aktualizace Windows 10, odeberte je a zkontrolujte výsledky.
- Spusťte Ovládací panely a vyberte Odinstalujte program (v části Programy).
- Poté klikněte na Zobrazit nainstalované aktualizace a odstranit nejnovější aktualizace.
- Restartujte počítač a znovu spusťte Teams.
Zakázat hardwarovou akceleraci GPU
Řada uživatelů vyřešila nepříjemné problémy s BSOD Teams vypnutím hardwarové akcelerace.
- Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Nastavení.
- Vyhledejte Hardwarová akcelerace zaškrtávací políčko a zrušte jeho zaškrtnutí.
- Ukončete Teams a restartujte počítač.
Spusťte nástroj Memory Diagnostic Tool
Li Teams využívá příliš mnoho CPU nebo RAM a blokuje tyto zdroje, váš počítač může selhat s chybou BSOD.
- Zadejte "diagnostika paměti” na liště Windows Search a spusťte nástroj Memory Diagnostic.
- Vybrat Restartujte nyní a zkontrolujte problémy.
- Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces. Tento nástroj by měl vyřešit vaše problémy související s pamětí, které by mohly způsobit zhroucení počítače Teams.
Zpoždění požadavků GPU
Tato metoda umožňuje zpozdit požadavek GPU přijatý z plánovače GPU. Tímto způsobem v zásadě kupujete svému systému více času na uspořádání nezbytných zdrojů pro odpověď na požadavek.
- Typ regedit na panelu Windows Search a stiskněte Enter.
- Přejděte na následující klíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers.
- Poté klikněte pravým tlačítkem myši na pravý panel a vyberte Nový > DWORD (32bitová) Hodnota.
- Pojmenuj to TdrDelay a dvakrát na něj klikněte.
- Upravte jeho hodnotu a nastavte ji na 10. Spusťte Teams a zkontrolujte, zda selhání Teams BSOD přetrvává.
Další tipy
Sdílejte svou obrazovku a opusťte schůzku
Uživatelé si všimli, že Teams často havaruje s chybou BSOD při prvním pokusu o sdílení obrazovky s ostatními účastníky. Jako řešení klikněte na Sdílet obrazovku a poté vyberte Přestat sdílet přestane zobrazovat vaši obrazovku. Opusťte schůzku. Znovu se připojte ke schůzce a zkontrolujte, zda můžete sdílet obrazovku, aniž by váš počítač nečekaně selhal.
Odpojte externí zařízení
Jsou k vašemu počítači připojena nějaká nepodstatná externí zařízení, která ve skutečnosti během schůzky nepotřebujete? Odpojte je a restartujte počítač. Vaše externí zařízení mohou být ve skutečnosti příčinou chyb zastavení BSOD.
Ukončete programy na pozadí
Před připojením ke schůzce zavřete všechny nepotřebné aplikace a programy běžící na pozadí. Ponechte si pouze programy, o kterých víte, že je budete během videokonference používat. Programy třetích stran mohou někdy zasahovat do Teams a způsobit chyby modré obrazovky smrti.
Závěr
Určení přesné příčiny chyby BSOD není snadný úkol. Mohou to být zastaralé ovladače grafiky, externí zařízení narušující Teams, problémy s pamětí a další. Doufáme, že problém je nyní pryč a Microsoft Teams již nebude havarovat váš počítač. Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, zda se vám podařilo tento problém vyřešit.