Microsoft Surface Book je zařízení zaměřené na produktivitu, které můžete používat různými způsoby. Můžeš upravovat složité excelové tabulky, připojte se k videokonferencím Teams nebo sledovat Netflix. Nejlepší na tom je, že se můžete pohybovat mezi různými programy pomocí gest na dotykové obrazovce. Jediný problém je, když funkce dotykové obrazovky nefunguje. Bez dalších okolků probereme, jak můžete problém vyřešit na zařízeních Surface Book, Surface Book 2 a Surface Book 3.
Co dělat, když dotyková obrazovka Surface Book přestane fungovat
Spusťte sadu Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Věděli jste, že společnost Microsoft má speciální diagnostickou sadu nástrojů, kterou můžete použít k automatickému řešení problémů se Surface Book? Tento nástroj vám může pomoci opravit dlouhý seznam problémů, včetně dotykové obrazovky a závady jasu.
Můžeš stáhněte si Surface Diagnostic Toolkit od společnosti Microsoft. Nainstalujte nástroj, spusťte spustitelný soubor a podle pokynů na obrazovce diagnostikujte a opravte problémy s dotykovou obrazovkou. Proces opravy by neměl trvat déle než 15 minut.
Mimochodem, pokud je vaše zařízení Surface Book spravováno organizací a vy nemůžete nainstalovat Surface Diagnostic Toolkit, požádejte o další pomoc svého IT administrátora.
Aktualizujte svůj OS, ovladače a firmware
Ujistěte se, že na zařízeních Surface používáte nejnovější verzi Windows 10. Nezapomeňte také aktualizovat ovladače a firmware.
Navigovat do Nastavení, vyberte Aktualizace a zabezpečenía klikněte na Windows Update. Po instalaci nejnovějších aktualizací operačního systému vyhledejte aktualizace a restartujte počítač.
Chcete-li aktualizovat ovladače a verzi firmwaru, přejděte do Centra stahování společnosti Microsoft pomocí odkazů níže:
- Stáhněte si ovladače a firmware pro Surface Book 3
- Získejte nejnovější ovladače a firmware pro Surface Book 2
- Aktualizujte si Surface Book
Znovu nainstalujte ovladač dotykové obrazovky
Pokud aktualizace ovladače dotykové obrazovky nefungovala, zkuste jej znovu nainstalovat.
- Spusťte Správce zařízenía poté rozbalte Zařízení lidského rozhraní kategorie.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na Dotykové zařízení Intel Precise Touch a vyberte Odinstalujte zařízení.
- Poté klepněte pravým tlačítkem myši na ovladač dotykové obrazovky kompatibilní s HID a vyberte Odinstalujte zařízení.
- Poznámka: Pokud existují dva ovladače dotykové obrazovky kompatibilní s HID, odinstalujte oba ovladače.
- Poté, co to uděláte, přejděte na Nabídka akcía vyberte Vyhledejte změny hardwaru.
- Restartujte zařízení Surface a zkontrolujte výsledky.
Resetujte nastavení dotykové kalibrace
Pokud problém přetrvává, vraťte se k výchozímu nastavení dotykové obrazovky a zkontrolujte, zda nezaznamenáte nějaká zlepšení.
- Vepište "kalibrovat“ v poli Windows Search a vyberte Kalibrujte obrazovku pro vstup perem nebo dotykem.
- Klikněte na Resetovata stiskněte Enter.
- Poznámka: Mimochodem, pokud možnost resetování není k dispozici, znamená to, že již používáte tovární nastavení.
- Chcete-li obnovit výchozí nastavení, postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Restartujte zařízení Surface Book a zkontrolujte, zda problém s dotykovou obrazovkou zmizel.
Přeinstalujte Windows 10
Chcete-li přeinstalovat systém Windows na zařízení Surface Book, budete potřebovat a Obraz obnovy USB. Tato akce odstraní absolutně všechna data z vašeho zařízení a přeinstaluje váš OS, ovladače a firmware. Před resetováním zařízení možná budete chtít zálohovat soubory.
Opravte své zařízení
Pokud žádné z těchto řešení nefungovalo, problémy s dotykovou obrazovkou, které máte, s největší pravděpodobností způsobuje problém s hardwarem. Možná budete muset odeslat Surface Book do servisu. Pro více informací přejděte na Jak získat službu pro Surface.
Závěr
Pokud dotyková obrazovka Surface Book nereaguje, spusťte Microsoft Surface Diagnostic Toolkit a zkontrolujte, zda nástroj problém vyřešil. Pokud problém přetrvává, aktualizujte operační systém, ovladače a firmware a znovu nainstalujte ovladač dotykové obrazovky. Kromě toho zkuste resetovat nastavení dotykové kalibrace. Pokud nic nefunguje, možná budete muset kontaktovat společnost Microsoft a nechat zařízení opravit.
Podařilo se vám problém vyřešit? Podělte se o své názory v komentářích níže.