Pokud používáte digitální certifikát, můžete mít někdy problémy s tím, aby Outlook fungoval s vaším certifikátem. Když otevřete šifrované e-maily, e-mailový klient vás upozorní, že základní bezpečnostní systém nemohl najít vaše digitální ID. Pokud se jedná pouze o dočasný problém, restartování aplikace Outlook by vám mělo pomoci problém vyřešit. Pokud problém přetrvává, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Oprava: Základní bezpečnostní systém nemůže najít vaše digitální ID
Znovu nainstalujte certifikát
Tato chybová zpráva obvykle znamená, že zařízení nemá soukromý klíč odesílatele. Pokud se tento problém týká všech šifrovaných e-mailů ve vašem zařízení, znamená to, že se certifikát nepodařilo správně nainstalovat.
Kontaktujte Certifikační autorita od koho jste digitální certifikát zakoupili, a požádejte je o jeho opětovné vystavení. Poté znovu nainstalujte znovu vydaný certifikát do počítače. Restartujte počítač, spusťte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje stejná chybová zpráva.
Ujistěte se, že jste vybrali správný certifikát. Navigovat do Soubor, vyberte Centrum důvěryhodnostia klikněte na Nastavení Centra důvěryhodnosti. Vybrat Nastavenía ujistěte se, že používáte platný certifikát.
Použijte svůj starý certifikát
Pokud k této chybě dojde po instalaci nové verze certifikátu, zkuste přeinstalovat starý certifikát. Zkontrolujte, zda problém nevyřeší umístění obou certifikátů v systému.
Zpráva, která používala starý certifikát, se nemusí otevřít bez soukromého klíče starého certifikátu. Někteří vaši kolegové a spolupracovníci možná stále používají váš starý podpis. Chcete-li zůstat na bezpečné straně, možná budete chtít uchovávat své staré digitální certifikáty v záložní složce, pokud potřebujete přístup ke starým e-mailům.
Závěr
Pokud aplikace Outlook říká, že základní systém zabezpečení nemůže najít název vašeho digitálního ID, přeinstalujte digitální certifikát. Pokud se tato chyba začala objevovat po instalaci nového certifikátu, přeinstalujte svůj starý certifikát. Možná nebudete moci otevřít staré e-maily pomocí nové verze certifikátu.
Podařilo se vám problém vyřešit? Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, které řešení pro vás fungovalo.