Roku je skvělé řešení pro streamování videa, ale někteří uživatelé zaznamenali problémy, kdy čas od času zamrzne nebo se sám restartuje. Zde je několik kroků, kterými můžete problém vyřešit.
1. Aktualizace softwaru
Ujistěte se, že máte pro své zařízení nejnovější a nejlepší software.
- Lis "Domov“, pak přejděte na „Nastavení” > “Systém” > “Systém aktualizován” > “Zkontroluj to teď“.
2. Restartujte
Někdy stačí dobrý restart.
- Odpojte napájení ze zadní části zařízení a poté počkejte asi minutu, než Roku znovu zapojíte.
3. Vyměňte kabel HDMI
Některé kabely HDMI mohou způsobovat problémy. Zkuste jiný kabel HDMI. Pokud máte na televizoru více než jeden port HDMI, můžete také zkusit druhý port. Může se to zdát divné, ale v některých případech to skutečně funguje, zvláště pokud máte televizor Vizio.
4. Zkontrolujte napájení
Ujistěte se, že používáte originální napájecí zdroj určený pro váš Roku. Neoriginální adaptéry nemusí fungovat a způsobit tyto problémy s restartováním.
Také se ujistěte, že je zapojen do zásuvky ve zdi. Pokud máte problémy s restartem, nezkoušejte jej napájet přes USB. Znamená to, že port USB neposílá dostatek energie do Roku.
Zkuste použít a originální nástěnný zdroj Roku namísto.
5. Obnovení továrního nastavení
Zkuste začít znovu obnovením továrního nastavení na Roku. Obnovení továrního nastavení můžete provést jedním ze dvou způsobů.
Možnost obnovení továrního nastavení 1
- Lis "Domov“, pak přejděte na „Nastavení” > “Systém” > “Pokročilé systémové nastavení” > “Obnovení továrního nastavení” > “Obnovit vše do továrního nastavení“.
Možnost obnovení továrního nastavení 2
- Stiskněte a podržte tlačítko reset na zadní nebo spodní straně boxu Roku po dobu asi 20 sekund.
6. Kontaktujte podporu
Pokud žádný z výše uvedených kroků nevyřešil vaše problémy se zamrzáním a restartováním, možná budete chtít kontaktovat Roku s žádostí o podporu. Kontaktoval bych Podpora Roku aby viděli, co radí.
- Volání 855-766-2988. Podpora je k dispozici 24/7.