Microsoft Teams je vynikající nástroj pro videokonference a spolupráci, který je v tomto světě pronásledovaném pandemií nesmírnou pomocí. Některé funkce Teams jsou bohužel neúplné nebo neposkytují uživatelům všechny možnosti, které potřebují. Trochu omezená je například funkce Historie hovorů. K údajům o přímých hovorech máte přístup pouze za 30 dní. Jako uživatel nemůžete kontrolovat záznamy hovorů, které jsou starší než 30 dní.
Jak zkontrolovat historii hovorů v Microsoft Teams
Chcete-li zkontrolovat historii hovorů Teams, klikněte na Ikona volání na levé straně aplikace. Poté vyberte Dějiny. Váš protokol hovorů by měl být viditelný v pravém podokně.
Pokud jste správce, otevřete Centrum pro správu týmůa klikněte na Uživatelé. Vyberte účet, který vás zajímá, a klikněte na Historie hovorů.
Mějte na paměti, že funkce historie hovorů je dostupná pouze pro uživatele Microsoft 365, kteří mají také licenci Business Voice nebo Enterprise Voice. Můžete pouze zobrazit data historie hovorů, nemůžete položky mazat.
Jak exportovat historii hovorů z Teams
Nyní, když jsme viděli, jak můžete rychle zkontrolovat data historie hovorů, pojďme prozkoumat, jak je můžete exportovat. Tady se věci trochu komplikují.
Chcete-li zkontrolovat data historie hovorů starší než jeden měsíc, kontaktujte svého administrátora. Mohou spouštět sestavy využití nebo používat Office 365 eDiscovery k načítání a exportování dat historie hovorů.
Pokud jste správce, otevřete Centrum pro správu týmůa přejděte na Analýzy a přehledy. Poté vyberte Zprávy o využití a spustit přehledy hovorů za poslední tři měsíce.
Chcete-li používat Office 365 eDiscovery, musíte tuto funkci nejprve nakonfigurovat. Poté můžete načíst a exportovat data historie hovorů. Tento nástroj můžete použít také k načítání dat z chatů a schůzek. Další informace viz:
- Nastavte Microsoft 365 Advanced eDiscovery
- Exportujte dokumenty ze sady recenzí v Advanced eDiscovery
Případně se můžete podívat na některé skripty historie volání Teams dostupné na GitHubu a zjistit, zda vyhovují vašim potřebám.
Závěr
Ve výchozím nastavení vám Microsoft Teams umožňuje zkontrolovat data hovorů za 30 dní. Pokud chcete získat přístup k údajům o historii hovorů, které jsou starší než 30 dní, kontaktujte svého administrátora IT. Mohou spouštět sestavy využití nebo používat Office 365 eDiscovery k exportu dat historie hovorů.
Jak často přistupujete, kontrolujete a exportujete data historie hovorů z Microsoft Teams? Dejte nám vědět v komentářích níže.