Pokud vlastníte tiskárnu HP, rozhodně byste si měli pořídit předplatné HP Ink, zvláště pokud tisknete stovky stránek každý měsíc. Toto předplatné zahrnuje inkoust nebo toner, bezplatné doručení a předplacenou recyklaci. Společnost HP sleduje hladinu inkoustu nebo toneru prostřednictvím aplikace HP Smart a dodává nové kazety dříve, než je budete potřebovat. Tímto způsobem vám nikdy nedojde inkoust.
Někdy se však na obrazovce může objevit podivná chybová zpráva, která vám zabrání dokončit předplatné inkoustu HP. Počkejte 30 sekund, zkuste to znovu a zkontrolujte, zda nezaznamenáte nějaké změny. Pokud problém přetrvává, postupujte podle níže uvedených kroků.
Oprava: Nelze dokončit předplatné inkoustu HP
K dokončení předplatného použijte prohlížeč
Nejlepší způsob, jak spravovat tiskárnu HP, je pomocí aplikace HP Smart. Pokud se vám tato chybová zpráva zobrazuje při používání aplikace HP Smart, otevřete novou kartu prohlížeče a přejděte na Stránka HP Instant Ink. Přihlaste se ke svému účtu HP a zkontrolujte, zda můžete aktivovat předplatné online.
Aktualizujte firmware vaší tiskárny
Nezapomeňte aktualizovat firmware tiskárny na nejnovější verzi. Jít do stránka podpory společnosti HP a identifikujte model vaší tiskárny. Poté si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi firmwaru tiskárny.
Tiskárny jsou někdy před prodejem skladovány celé měsíce. Firmware je s největší pravděpodobností zastaralý. To může vést k různým problémům, včetně nemožnosti dokončit předplatné inkoustu HP. Vaše tiskárna by měla automaticky nainstalovat nejnovější aktualizace, když se připojí k Wi-Fi. To se nestává vždy, což znamená, že budete muset ručně nainstalovat nejnovější firmware tiskárny.
Ujistěte se, že vaše tiskárna a kazeta jsou kompatibilní s inkoustem HP
Ujistěte se, že vaše tiskárna je kompatibilní s inkoustem HP. Většina tiskáren HP vyrobených za posledních 5 let, které podporují Wi-Fi, má nárok na inkoust HP. Pokud používáte starou tiskárnu, možná je čas upgradovat na nejnovější tiskárny s podporou inkoustu HP.
Dále se ujistěte, že je váš inkoust kompatibilní s HP Instant Ink. Jsou podporovány následující inkoustové a tonerové kazety:
- HP 62
- HP 63
- HP 64
- HP 65
- HP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (toner)
Pokud problém přetrvává, požádejte o další pomoc podporu HP. Možná je služba dočasně nedostupná.
Závěr
Pokud nemůžete dokončit předplatné HP Ink, počkejte 30 sekund a poté pomocí prohlížeče aktivujte předplatné. Poté aktualizujte firmware tiskárny na nejnovější verzi. Kromě toho se ujistěte, že vaše tiskárna a kazety jsou kompatibilní s inkoustem HP. Pokud nic nefunguje, kontaktujte podporu HP.
Podařilo se vám problém vyřešit? Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, které řešení pro vás fungovalo.