Co dělat, když váš iPhone stále požaduje heslo Apple ID

Častým problémem, se kterým se mnozí uživatelé iPhonů setkávají, je, že je jejich zařízení začne opakovaně žádat o heslo Apple ID, i když bylo heslo zadáno správně. Existuje několik možných důvodů, proč k tomu může dojít, ale naštěstí je většina řešení jednoduchá a snadno se zkouší! V tomto průvodci odstraňováním problémů vás provedeme kroky pro odstraňování problémů v pořadí od nejjednodušších po nejdrastičtější.

Co je v tomto průvodci?

• Zkontrolujte stav systému Apple
• Přepnout síťová připojení
• Restartujte svůj iPhone
• Aktualizujte software iOS
• Aktualizujte své aplikace
• Přepnout iMessage a FaceTime
• Odhlaste se a znovu se přihlaste na iCloud
• Obnovte heslo svého Apple ID
• Zálohujte a obnovte svůj iPhone
• Resetujte svůj iPhone do továrního nastavení

První věcí, kterou můžete zkontrolovat, zda váš iPhone stále žádá o přihlášení k Apple ID, je webová stránka Apple System Status. Je možné, že problém, se kterým se setkáváte, je způsoben problémem na straně společnosti Apple, a pokud toto v tomto případě není třeba provádět žádné další odstraňování problémů, dokud služba nebude správně fungovat. Chcete-li najít stránku stavu systému, postupujte takto:

1. Otevřeno Safari (nebo váš preferovaný prohlížeč).
   
2. Klepněte na adresní řádek, zadejte Stav systému Applea klepněte na výsledek zobrazený níže.
   
3. Pokud se zobrazí „Všechny služby fungují normálně“, problém je pravděpodobně na vaší straně. Pokud ne, zkontrolujte, které služby mají aktuálně potíže.
   

Pokud jsou služby související s Apple ID nebo iCloud aktuálně nedostupné nebo dochází k jiným problémům, problém může být aktivní Konec Applu a v tomto případě je lepší počkat, až tato stavová stránka ukáže, že dříve fungovaly řízení. V tomto okamžiku můžete být požádáni o heslo k Apple ID ještě jednou, ale pokud se to stane znovu poté, pokračujte dalšími kroky pro odstraňování problémů. Po dokončení kroku se očekává jeden požadavek na heslo, ale více než to znamená, že problém přetrvává a budete chtít zkusit další krok. Také se prosím zaregistrujte náš bezplatný zpravodaj Tip dne naleznete další návody k problémům s Apple ID a další tipy pro správu zařízení.

Dále zkontrolujte připojení Wi-Fi a další síťová připojení, abyste se ujistili, že problém není v tom, že váš iPhone není schopen odeslat přihlašovací údaje Apple ID na servery Apple. Rychlý a jednoduchý způsob, jak se odpojit a znovu připojit k sítím, je zapnout a znovu vypnout režim Letadlo.

1. Otevřeno Nastavení.
   
2. Klepněte na Režim Letadlo přepnutím jej zapněte, chvíli počkejte a dalším klepnutím jej opět vypněte. Měli byste se automaticky znovu připojit ke svým sítím.
   

"Zkuste to vypnout a znovu zapnout" je tak častý návrh při řešení technických problémů, že je to skoro vtip, ale to neznamená, že není dobré to zkusit. Pokud pracujete s iPhone X nebo novějším, my ano průvodce, který vám ukáže, jak vypnout a znovu zapnout iPhone. Pokud máte starší iPhone, kroky jsou stejné, až na to, že stačí podržet tlačítko spánku/probuzení na boku.

Tento problém může být způsoben zastaralým systémem iOS. Pokud si nejste jisti, jak zkontrolovat a provést aktualizaci softwaru iOS, poraďte se náš průvodce, jak aktualizovat váš iPhone.

Jakmile si potvrdíte, že je iOS aktuální, pokud problém stále přetrvává, je možné, že jde o problém se zastaralými aplikacemi. Naštěstí je snadné aktualizovat všechny aplikace najednou a my jsme to udělali průvodce, který vás provede aktualizací aplikací.

Dalším potenciálním řešením, které lze snadno vyzkoušet, je vypnutí a opětovné zapnutí iMessages a FaceTime. Můžeš postupujte podle tohoto průvodce, který vám pomůže najít nastavení iMessages. Na rozdíl od toho průvodce by ale iMessages už měly být zapnuté a vy je vypnete a po chvíli zase zapnete. Proces pro FaceTime je prakticky totožný a jeho nastavení by mělo být hned pod těmi pro Zprávy, jak je znázorněno na obrázku.

Dále byste se měli pokusit odhlásit a znovu přihlásit ke svému účtu iCloud/Apple ID. V rámci průvodce odstraňováním problémů pro jiný problém jsme se již zabývali kroky k odhlášení z iCloud a opětovnému přihlášení.

V tomto okamžiku možná řešení, která zbývají, vyžadují trochu více práce. První a nejjednodušší z nich je resetování hesla k Apple ID. My máme celý článek o resetování hesla Apple ID, s metodami pro resetování přes váš iPhone nebo počítač. Poté se nezapomeňte znovu přihlásit a počkejte, zda váš iPhone znovu požádá o heslo.

Bohužel, pokud problém s vaším iPhonem, který požaduje vaše heslo Apple ID, stále přetrvává, jediné, co zbývá, je poměrně extrémní. Můžete zkusit zálohovat telefon do počítače a poté jej obnovit. Normálně jsou zálohy na iCloudu jednodušší možností, ale protože vám iCloud nemusí fungovat, v této situaci chcete provést úplnou zálohu do počítače. Náš průvodce tímto procesem zahrnuje obojí zálohování na Mac a zálohování do počítače se systémem Windows pomocí iTunes. Po provedení těchto kroků pro zálohování vašeho iPhone klikněte na tlačítko Obnovit a postupujte podle pokynů na obrazovce, přičemž nezapomeňte odstranit data a nastavení, která jsou aktuálně v telefonu.

Doufejme, že vám tato příručka pomohla vyřešit váš problém a váš iPhone vás přestal žádat o heslo k Apple ID. Pokud to považujete za užitečné, podívejte se na další naše průvodce, kde najdete další informace o co nejlepším využití produktů Apple.