IOS iPhone Visual Voicemail nefunguje? Jak opravit

Má vaše vizuální hlasová schránka na mém iPhone náhle zmizel! Po aktualizaci iOS nevidíte seznam svých hlasových zpráv, čtete přepis hlasové schránky na text nebo si poslechnete jednotlivé hlasové zprávy přímo z iPhonu? Nebo vaše vizuální hlasová schránka prostě nefunguje bez zjevného důvodu?

Pokud ano, nejste sami! Pro většinu z nás je schopnost rutinně kontrolovat hlasovou schránku kritická, zejména u těch důležitých zmeškaných telefonních hovorů!

Může být docela nepříjemné zjistit, že vaše vizuální hlasová schránka nefunguje po aktualizaci iOS nebo prostě bez důvodu. A pokud to potřebujete pro práci a rodinu, nutnost neustále volat do hlasové schránky, abyste si načetli zprávy, není skvělá volba!

Rychlé tipy 

Chcete-li, aby vizuální hlasová schránka na vašem iPhone znovu fungovala, postupujte podle těchto rychlých tipů

• Aktualizujte na nejnovější verzi iOS
• Zkontrolujte připojení k mobilní síti a zkuste někomu zavolat
• Ověřte, zda má vaše zařízení datové připojení – přepis funguje pouze tehdy, když jsou data zapnutá (buď WiFi nebo mobilní/mobilní)
• Zkuste se připojit pomocí mobilních dat namísto WiFi nebo naopak
• Restartujte nebo vynucte restart vašeho iPhone
• Jít do Nastavení > Obecné > O aplikaci a vyhledejte aktualizaci operátora
• Změňte jazyk zařízení nebo Siri. Nebo změňte jazyk Siri na angličtinu (Spojené státy americké)
• Zapněte režim Letadlo, počkejte 20–30 sekund a vypněte
• Obnovte nastavení sítě
• Zapnout Siri
• Zapněte Stiskněte boční/Domů/horní tlačítko pro Siri v nastavení Siri a vyhledávání. Nebo přepněte stisknutím bočního tlačítka (nebo tlačítka Home) pro vypnutí Siri, počkejte 20 sekund a znovu ji zapněte
• Obnovte heslo a/nebo PIN hlasové schránky
• Nastavte datum a čas svého zařízení na Nastavit automaticky
• Pokud používáte eSim nebo dual SIM a máte na svém iPhonu více než jeden mobilní tarif, zkuste přejít na druhý tarif
• Kontaktujte tým technické podpory svého mobilního operátora

Související články

• Zůstanete bez telefonu? Přesměrujte hovory z vašeho iPhone
• Už žádné iTunes. Jak používat Finder v macOS Catalina k synchronizaci a obnovení iPhone
• Hlasitost vyzvánění nebo budíku pro iPhone XR/XS/X je příliš nízká? Zkontrolujte toto jedno nastavení, abyste to opravili!
• Heslo Wi-Fi nefunguje na iPhonu nebo iPadu? Zkontrolujte tato nastavení
• Tipy pro iPhone: Jak volat do hlasové schránky z jiného telefonu
• Jak používat přepisy hlasových zpráv
• Jak zavolat do hlasové schránky z jiného telefonu
• Vizuální hlasová schránka nefunguje na starších iOS
• Může blokované číslo zanechat hlasovou schránku?

Co je vůbec vizuální hlasová schránka?

Vizuální hlasová schránka vám zobrazuje seznam všech vašich hlasových zpráv, které vám volající zanechali – takže si můžete vybrat, které si chcete poslechnout nyní, poslechnout později, sdílet s ostatními nebo smazat. A v závislosti na vaší poloze možná budete moci číst přepisy vašich hlasových zpráv pomocí funkce hlasové pošty na text v systému iOS.

Zprávy Visual Voicemail můžete dokonce uložit jako poznámky nebo hlasové poznámky nebo je sdílet s aplikacemi, jako jsou Zprávy, Mail nebo Airdrop.

Vizuální hlasová schránka zahrnuje přepis hlasové zprávy do textu 

V závislosti na vašem jazyce a oblasti může vizuální hlasová schránka obsahovat také přepis hlasových zpráv, kteří ji milují nebo nenávidí, a jsou k dispozici lidem používajícím modely iPhone 6 a novější.

Přepisy hlasové schránky přebírají zvukový soubor vaší hlasové schránky a pomocí serverů Apple a strojového učení přepisují tyto zvukové soubory do textu na obrazovce. Můžete si tedy číst svou hlasovou schránku, aniž byste ji museli přehrávat nebo poslouchat!

Jak zapnout přepis hlasové schránky na vašem iPhone?

Nemusíte nic zapínat. Je to součást iOS a něco, k čemu se nepřihlásíte (ani odhlásíte.)

Pokud používáte iPhone 6 nebo novější a nastavíte možnosti hlasové schránky, měl by váš telefon obsahovat vizuální hlasovou schránku.

Za vizuální hlasovou schránku a přepis hlasové schránky od společnosti Apple se neúčtuje žádný další poplatek

Mnoho dopravců nabízí další služby přepisu hlasových zpráv, které obvykle zahrnují další měsíční poplatky za služby.

Aktualizováno na nový iPhone A/NEBO novou SIM kartu?

Pokud do aktuálního zařízení vložíte novou SIM kartu nebo upgradujete na nové zařízení s novou SIM kartou, můžete ztratit hlasové zprávy, které jste si dříve uložili do iPhonu.

To se nestává vždy, ale může.

Proč není moje vizuální hlasová pošta po aktualizaci iOS dostupná?

Existují dva hlavní důvody, které by mohly vést k chybějící vizuální hlasové schránce na vašem iPhone.

První souvisí s nastavením na samotném iPhonu.

To platí zejména, když aktualizujete svůj iPhone na nový iOS.

V tomto případě se tipy pro odstraňování problémů týkají obnovení mobilního připojení na iPhone. Tyto kroky, včetně přepínání režimu Letadlo, jsou popsány v další části.

Druhým důvodem jsou problémy na straně vašeho poskytovatele.

Je smutné, že když vaše vizuální hlasová schránka na vašem iPhone nefunguje, často to souvisí s operátorem, kterého používáte, a službami, které máte v plánu s vaším poskytovatelem.

Když se zobrazí chyby, jako je chyba při provádění požadavku, Vizuální hlasová schránka chyba 9999, nebo prázdná obrazovka s nápisem Zavolat do hlasové schránky, je to obvykle problém operátora.

V těchto případech vyhledejte aktualizaci operátora a požádejte svého poskytovatele o resetování vaší vizuální hlasové schránky. Někdy jsou problémy rozšířené napříč regiony, zeměmi a tak dále – obvykle vyžadují, aby váš operátor něco na jejich straně opravil.

Nezobrazují se přepisy hlasové schránky vašeho iPhone?

Jednou z nejčastějších stížností, o kterých slyšíme, je, že nevidíme přepisy z hlasové schránky na text!

Obvykle je to velmi jednoduchá oprava!

Stačí zapnout Siri a nastavení na Stiskněte boční/Domů/horní tlačítko pro Siri přepnout.

• Jít do Nastavení > Sir & Hledat
• Zapněte Stiskněte boční (Domů/nahoře) tlačítko pro Siri
•  Pokud je toto nastavení již zapnuto, vypněte jej, počkejte 30 sekund a přepněte jej Stiskněte boční (Domů/nahoře) tlačítko pro Siri zpět

Možná budete muset počkat několik hodin (až 24 hodin), než se zobrazí přepisy zpráv z hlasové schránky!

Vezměte prosím na vědomí, že Apple nepodporuje všechny jazyky s přepisy z hlasové schránky na text. Pokud Apple váš jazyk v systému iOS ještě nepodporuje, kontaktujte svého mobilního operátora a zeptejte se ho, zda nabízí službu přepisu hlasových zpráv.

Bílá obrazovka říká Volat hlasovou schránku?

Tyto opravy by měly na vašem iPhone fungovat, pokud nemáte přístup k této funkci a vidíte pouze bílou obrazovku, která ukazuje „Zavolejte do hlasové schránky.”

Pokud vidíte tuto zprávu v hlasové schránce, zkuste následující:

• Zapněte režim Letadlo, počkejte 20–30 sekund a poté jej vypněte. Nejjednodušší je to udělat přes Ovládací centrum 
• Volání své hlasové schránky nebo sebe z jiného telefonu a zkuste zanechat hlasovou schránku
• Zavolejte si ze svého vlastního telefonu a nastavte si hlasovou schránku nebo změňte heslo hlasové schránky, přístupový kód nebo PIN
• Obnovte nastavení sítě přechodem na Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě.

Funkce vizuální hlasové schránky má určitá omezení operátora

Pokud jste nedávno změnili svůj mobilní tarif, možná budete chtít zkontrolovat, zda váš nový poskytovatel tuto funkci podporuje v zemi vašeho bydliště.

Apple poskytuje komplexní seznam dopravců podle krajů. Prosím zkontrolujte a potvrďte.

Nejprve tedy zkontrolujte, zda na vašem zařízení nejsou čekající aktualizace operátora

• Klepněte na Nastavení > Obecné > O aplikaci a zaškrtněte vedle Carrier
• Používáte nejnovější verzi nebo je nutné provést aktualizaci? Pokud čeká na aktualizaci, použijte na svém zařízení nejnovější aktualizaci operátora.

Vizuální hlasová schránka iOS po aktualizaci nefunguje, jak opravit

Vyzkoušejte prosím každý z níže uvedených kroků, dokud nebude problém na vašem zařízení vyřešen

• Obnovit nastavení sítě
  • Než se pokusíte resetovat nastavení sítě, ujistěte se, že jste si nezapomněli zapsat název Wi-Fi, heslo atd. protože po resetu je budete muset zadat znovu.
  • Klepněte na Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě
• Přepnout mobilní službu
  • Klepněte na Nastavení > Mobilní > Mobilní data. Vypněte jej.
  • Počkejte několik minut.
  • Znovu povolte mobilní data a zkontrolujte, zda vaše vizuální hlasová schránka opět funguje
• Použijte režim Letadlo
  • Zapněte režim Letadlo klepnutím na Nastavení a výběrem Režim Letadlo. Počkejte chvíli.
  • Vypněte svůj iPhone. Restartujte zařízení a deaktivujte režim Letadlo.
  • Zkontrolujte a zjistěte, zda můžete znovu získat přístup ke své vizuální hlasové schránce.
• Vypnutí a zapnutí Stiskněte boční nebo domovské tlačítko pro Siri
  • Ukončete aplikaci telefonu a přepněte zařízení do režimu Letadlo.
  • Dále klepněte na Nastavení > Siri a vyhledávání > Vypněte tlačítko Stiskněte Side pro Siri a restartujte zařízení.
  • Jakmile vizuální hlasová schránka začne fungovat, můžete zapnout boční tlačítko Siri for.
  • Jiní čtenáři nám říkají, že provádění stejných kroků pro Listen for Hey Siri také vyřešilo jejich problémy s přepisy hlasových zpráv.
• Vizuální hlasová schránka vyžaduje, abyste měli robustní mobilní připojení
  • Nejlepší způsob, jak to zkontrolovat, je vypnout Wi-Fi na vašem iPhone.
  • Zkontrolujte, zda máte přístup k internetu s vypnutou Wi-Fi.
  • Dále restartujte svůj iPhone a zkontrolujte, zda je funkce Visual Voicemail opět na vašem zařízení.
• Požádejte někoho, aby vám zavolal na telefon a nechal hlasovou zprávu
  • Počkejte několik minut a poté zkontrolujte vizuální hlasovou schránku.
  • Mnoho uživatelů uvádí, že když po aktualizaci iOS přijde nová hlasová schránka, funkce vizuální hlasové schránky začne fungovat, jak bylo zamýšleno.
• Zkuste změnit heslo k vizuální hlasové schránce a zjistěte, zda to pomůže s problémem
  • Více o tom v další části, zabýváme se specifickými problémy poskytovatele.
• Změňte jazyk Siri na americkou angličtinu
  • Vizuální hlasová schránka se zdá být konzistentnější při používání angličtiny (Spojené státy americké)

Pro starší modely iOS nebo iPhone si prohlédněte tyto zdroje:

• Tipy pro starší iOS pro problém s vizuální hlasovou schránkou
• Vizuální hlasová schránka nefunguje na iPhone 6/6S; Jak

Problémy s vizuální hlasovou schránkou, které vyžadují podporu operátora

Proč není moje vizuální hlasová schránka dostupná?

• Nefunguje vaše základní služba hlasové pošty s AT&T? Nejlepší způsob, jak zjistit, zda používáte AT&T, je stisknout a podržet 1.
  • Pokud budete vyzváni, zadejte heslo k hlasové schránce.
  • Vaše nevyřízené hlasové zprávy se začnou přehrávat.
  • Pokud nemáte žádné nové zprávy, ale uložili jste si hlasové zprávy, stiskněte znovu 1 a poslechněte si uložené zprávy.
  • Pokud nemůžete sledovat žádné hlasové zprávy, znamená to, že s vaší službou nastavení hlasové schránky není něco v pořádku a budete se muset obrátit na AT&T a zjistěte více.
• Také se ujistěte, že nepoužíváte službu přesměrování hovorů k přesměrování hovorů na jiné číslo.
  • Pokud tomu tak je, zmeškané hovory s hlasovou schránkou se ve vaší vizuální hlasové schránce nezobrazí.
  • Přesměrování hovorů obvykle potlačí váš systém bezdrátové hlasové schránky. Pokud jste například v síti T-mobile, vytočte ##004# a stiskněte Odeslat. Tím se resetuje nastavení přesměrování hovorů.
  • U iPhonů, které používají GSM sítě jako AT&T nebo T-mobile, to najdete v Nastavení > Telefon.
  • Pro iPhony používající sítě CDMA, např Sprint nebo Verizon, kontaktujte svého operátora a zkontrolujte nastavení.
• Své možnosti přesměrování hovorů můžete také ověřit pomocí Nastavení iPhonu.
  • To se u jednotlivých přepravců liší.
  • Pokud je váš iPhone například ve službě Verizon, můžete jej najít klepnutím na Nastavení > Telefon > Služby Verizon.
  • Pokud je přesměrování hovorů zakázáno, uvidíte stav zde. Někdy je také pod celulárními službami v Nastavení > Mobilní.

Jak resetovat funkci Visual VoiceMail na vašem iPhone

Toto je opět funkce specifická pro poskytovatele.

Pokud jste nedávno upgradovali svůj iPhone na nejnovější iOS a zažili jste problémy s vizuální hlasovou schránkou a výše uvedené tipy pro vás nefungovaly, dalším postupem by bylo resetování vizuální hlasové schránky resetováním hesla a nebo nechat operátora znovu odeslat službu do vašeho účet.

• Zkuste resetovat heslo k vizuální hlasové schránce.
  • Toto je heslo, které jste si nastavili u svého poskytovatele
  • Mnoho uživatelů, když čelí problémům s hlasovou schránkou, zjistí, že když resetují své heslo hlasové schránky zavoláním svého operátora, problém zmizí.
• Pokud máte MYAT&T aplikace na vašem iPhone, resetování je snadné.
  • Začněte kliknutím na ikonu lupy a zadejte „resetovat heslo bezdrátové hlasové schránky“ (nejprve možnost) a poté se dostal na obrazovku Resetovat, kde je napsáno: „Pošleme vám textovou zprávu s vaším novým Heslo. Jsi si jistá…?"
  • Postupujte podle pokynů a resetuje vaše heslo na vaše telefonní číslo. Zkontrolujte svou vizuální hlasovou schránku.
• Pokud používáte Verizon, můžete resetovat heslo k vizuální hlasové schránce prostřednictvím Můj portál Verizon také a zkuste to.

Požádejte svého operátora o nastavení nové hlasové schránky

Vždy je dobré počkat s problémem několik dní až týdnů, abyste zjistili, zda Apple a/nebo váš poskytovatel problém vyřeší.

Pokud je však problém spíše trvalý než dočasný, může být dobré kontaktovat svého operátora a požádat ho, aby vám zřídil novou hlasovou schránku.

Mějte však na paměti, že veškerá aktuální historie hlasové pošty je ztracena když si nastavíte novou, náhradní hlasovou schránku.

Zobrazuje se zpráva Přepis nedostupný?

Pokud tuto zprávu vidíte v hlasové zprávě, která právě přišla, systém pravděpodobně ještě neměl čas ji zpracovat. Počkejte několik minut a měla by být dostupná.

Je také možné, že servery Apple odpovědné za přepis jsou mimo provoz. Chcete-li zkontrolovat, přejděte na Stránka o stavu systému společnosti Apple a hledejte jakékoli aktuální problémy.

Dalším důvodem, proč se ve vaší hlasové schránce může zobrazit zpráva „přepis není k dispozici“, je situace, kdy to systém není schopen porozumět a dešifrovat zprávu a mluvčího (s.) V takovém případě to prostě nemůže rozpoznat nebo dát smysl zvukový soubor.

Nelíbí se vám přepis hlasových zpráv? Ptáte se, jak to vypnete?

Jak již bylo zmíněno, někteří lidé milují funkci přepisu hlasových zpráv a jiní ji prostě nenávidí!

Apple nám bohužel v současné době neposkytuje způsob, jak jej vypnout nebo zakázat přepis hlasové schránky na iPhone.

Existuje však řešení, jak vypnout přepis hlasových zpráv!

Zjistili to čtenáři vypnutí Siri také vypnul přepis hlasové schránky, což dává smysl, protože používá stejnou technologii.

Dalším řešením je změnit jazyk Siri na jiný jazyk nebo formu vašeho aktuálního jazyka (jako je americká angličtina na anglickou nebo australskou.)

Nevíme, jak dlouho tato řešení potrvají, protože Apple neustále aktualizuje technologii Siri.

souhrn

Doufáme, že jeden z výše uvedených kroků váš problém vyřešil.

Častěji než ne, jednoduchý trik přepínání režimu Letadlo funguje pro většinu uživatelů, kteří tento problém objevili po aktualizaci iOS 12.

U zákazníků AT&T jsme zjistili, že resetování hesla vizuální hlasové schránky často funguje nejlépe, když nefunguje trik režimu Letadlo.

Pokud máte nějaké dotazy nebo připomínky, dejte nám prosím vědět níže.

Čtenářské tipy

• Můj iPhone prohrává vizuální hlasovou schránku na několik dní/týdnů každých pár let. Můj. postup je vždy zavolat mému poskytovateli a nechat je opravit na svém konci. Nevím, co přesně dělají – neřeknou mi to, když se zeptám – ale pokaždé to funguje!
• Vypněte mobilní data, počkejte několik minut a poté je znovu zapněte. Pro Noela začala hlasová schránka znovu fungovat
• Trik pro mě byl jít do Nastavení> Siri a vyhledávání a zapněte „Stisknutím tlačítka Domů pro Siri“. Pak vynucení restartu nebo proveďte pravidelný restart, pokud je nepříjemné s nuceným zapnutím. Jakmile jsem udělal tyto dvě věci, vizuální hlasová schránka mi opět fungovala. A mohl jsem znovu vypnout Press Home pro Siri, protože tuto funkci nechci
•  Opravou pro mě byla změna jazyka Siri z angličtiny (britština) na angličtinu (Spojené státy americké)
• Po vyzkoušení několika věcí, včetně návštěvy Apple Store, se moje přepisy hlasových zpráv objevily až po nastavení a zapnutí „Hey Siri“.