Jak opravit selhání instalace KB5015814 v systému Windows 11?

Otázka

Problém: Jak opravit selhání instalace KB5015814 v systému Windows 11?

Dobrý den, mohli byste mi prosím pomoci vyřešit problém s tím, že se KB5015814 nenainstaluje na můj notebook s Windows 11? Zkoušel jsem několikrát aktualizovat, ale vždy se zobrazí chyba.

Vyřešená odpověď

Windows by stahovaly a instalovaly aktualizace automaticky hned po spuštění operačního systému, alespoň pokud by se nemanipulovalo s nastavením aktualizace. Microsoft je obvykle dodává v Patch Tuesday,

Poměrně značný počet uživatelů si stěžoval, že nebyli schopni úspěšně nainstalovat opravu KB5015814 a místo toho se jim zobrazily chybové kódy 0x80070246, 0x8000ffff, 0x8007007e, 0x80073701, nebo další. I když se tento problém netýká pouze této konkrétní aktualizace, toto vydání je výraznější pro selhání instalace.

Nová aktualizace byla vydána společností Microsoft 12. července a měla zlepšit zabezpečení opravou dříve objevených zranitelností,^[2] oprava různých chyb (například problémy s WiFi hotspoty) a implementaci nové funkce Zvýraznění vyhledávání. Uživatelé by tak přišli o některé nové funkce a také bezpečnostní záplaty, pokud by čelili problému, kdy se KB5015814 nedaří nainstalovat.

Uživatelé tvrdili, že problém je přetrvávající a navzdory jiným úspěšně nainstalovaným aktualizacím se tato jednoduše nehýbe. Obvykle instalace pokračuje – lišta se zvedne – a pak se jednoduše zastaví a vrátí jednu z výše uvedených chyb.

I když může být obtížné určit, v čem je problém (protože mnoho lidí si může aktualizaci stáhnout bez problémů), existuje několik věcí, které byste mohli zkusit tento problém vyřešit. Níže uvádíme několik ručních řešení problému, i když nejprve doporučujeme spustit skenování pomocí nástroje pro automatickou opravu ReimagePračka Mac X9, která vám může problém vyřešit během několika minut.

Poznámka: stejně jako u mnoha jiných aktualizací systému Windows může KB5015814 po instalaci způsobovat problémy. Přesněji řečeno, uživatelé zjistili, že aktualizace narušuje běžný provoz nabídky Start, zatímco jiní hlásili nekonečné zaváděcí smyčky. V tomto případě byste měli aktualizaci odinstalovat – jednoduše otevřete Nastavení, přejděte na Windows Update, vyberte Historie aktualizací, vyhledejte příslušné číslo KB a vyberte Odinstalovat aktualizaci.

Oprava 1. Začněte nástrojem pro odstraňování problémů

Problémy s aktualizací systému Windows nejsou vzácné. Poradce při potížích se službou Windows Update je skvělým prvním krokem, který můžete udělat, když se je pokusíte vyřešit.

• Typ Odstraňte problémy ve vyhledávání ve Windows
• Vybrat Další nástroje pro odstraňování problémů
• Nalézt Windows Update ze seznamu
• Klikněte na něj a vyberte Spusťte nástroj pro odstraňování problémů
• Použijte navrhované opravy a restartovat tvůj počítač.

Oprava 2. Ujistěte se, že jsou spuštěny služby BITS a Windows Update

Aby proces aktualizace Windows proběhl úspěšně, musí být aktivní některé služby – Inteligentní přenos na pozadí a Windows Update. Pokud neběží, musíte je nastavit tak, aby se spouštěly automaticky; pokud již běží – restartujte je.

• Vepište Služby ve Windows hledat a stiskněte Vstupte
• Lokalizovat Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS)
• Pokud již běží, klikněte pravým tlačítkem a vyberte Restartujte
• pokud služba neběží, poklepejte na ni a vyberte Automatický pod Typ spouštění z rozbalovací nabídky
• Klikněte Start, Apply, a OK
• Lokalizovat Služba Windows Update a proces opakujte.

Oprava 3. Spusťte SFC a DISM

Poškození systémových souborů Windows lze vyřešit spuštěním skenování SFC a DISM.

• Typ cmd ve vyhledávání ve Windows
• Klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a vybrat Spustit jako administrátor
• Když Kontrola uživatelského účtu zobrazí se, klikněte Ano
• Použijte následující příkazové řádky, stiskněte Vstupte po každém:
  sfc /scannow
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Restartujte váš počítač.

Oprava 4. Resetujte součásti služby Windows Update

Pokud dojde ke kompromitaci mezipaměti aktualizací, může být užitečné resetování součástí služby Windows Update.

• OTEVŘENO Příkazový řádek jako správce jak je vysvětleno výše
• V novém okně vložte každý z těchto příkazů a pokaždé stiskněte Enter:
  čisté zastavovací bity
  síťová zastávka wuauserv
  net stop appidsvc
  net stop cryptsvc
  Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*”
  rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
  rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
  regsvr32.exe /s atl.dll
  regsvr32.exe /s urlmon.dll
  regsvr32.exe /s mshtml.dll
  reset netsh winsock
  netsh winsock reset proxy
  čisté startovací bity
  čistý start wuauserv
  net start appidsvc
  net start cryptsvc
• Restartujte tvůj počítač.

Oprava 5. Dočasně zakažte antivirus třetích stran

Uživatelé uvedli, že zakázání antiviru třetí strany jim pomohlo nainstalovat aktualizaci bez problémů. Přesněji řečeno, Malwarebytes verze 4.5.10.200 byl viníkem problémů některých uživatelů s aktualizacemi Windows.^[3] Totéž však může platit pro jakýkoli jiný bezpečnostní software třetích stran.

Můžete se rozhodnout zakázat služby bezpečnostního softwaru a zakázat operaci prostřednictvím panelu uživatelského rozhraní, nebo můžete bezpečnostní software jednoduše odinstalovat a poté jej znovu nainstalovat, jakmile bude systém Windows plně aktualizován.

Oprava 6. Dočasně zakažte .NET Framework

Někteří uživatelé tvrdili, že dočasné zakázání .NET Framework jim pomohlo problém vyřešit.

• Vepište volitelné funkce ve vyhledávání Windows a stiskněte Enter
• Tady, zrušte zaškrtnutí u rozhraní .NET Framework 3.4 a 4.8 záznamy
• Klikněte OK a restartovat váš systém
• Zkuste znovu spustit proces aktualizace systému Windows
• Jakmile bude úspěšný, re–povolit .NET Framework.

Oprava 7. Nainstalujte aktualizaci ručně

Pokud se automatické stahování nezdaří, doporučujeme zkusit stáhnout a nainstalovat aktualizaci ručně.

• Jděte k úředníkovi Katalog Microsoft Updatewebová stránka
• Zadejte KB číslo KB5015814 do vyhledávacího pole a stiskněte Vstupte nebo klikněte Vyhledávání
• V aktualizaci najdete mnoho různých verzí – musíte najít tu, která odpovídá vaší PC specifikace a verzi Windows (jako domácí uživatel, ignorovat verze serveru Windows)
• Po výběru správné verze klikněte na Stažení a pokračujte podle pokynů na obrazovce
• Restartujte váš systém jednou hotový.

Oprava 8. Proveďte místní upgrade systému Windows

Pokud vám žádné z řešení nepomohlo, můžete zkusit upgradovat systém pomocí nástroje Windows Media Creation Tool. Než budete pokračovat, zálohujte si své osobní soubory jako preventivní opatření a odpojte všechna volitelná periferní zařízení, včetně tiskáren, skenerů, fotoaparátů atd.

• Navštivte oficiální stránky Microsoftu a stáhněte si instalační médium Windows
• Dvakrát klikněte na instalační program a vyberte Ano když UAC se objeví
• Odsouhlaste podmínky a klikněte další
• Vybrat Upgradujte tento počítač nyní a vyberte další
• Systém Windows nyní stáhne všechny potřebné soubory – může to chvíli trvat
• Ještě jednou odsouhlaste podmínky a klikněte další
• Před instalací se ujistěte, že jste se svými volbami spokojeni (v opačném případě můžete kliknout na Změňte, co si ponechat volba)
• Nakonec klikněte Nainstalujte pro zahájení procesu upgradu.

Opravte své chyby automaticky

Tým ugetfix.com se snaží ze všech sil pomoci uživatelům najít nejlepší řešení pro odstranění jejich chyb. Pokud se nechcete potýkat s technikami ruční opravy, použijte automatický software. Všechny doporučené produkty byly testovány a schváleny našimi profesionály. Nástroje, které můžete použít k opravě chyby, jsou uvedeny níže:

Reimage – patentovaný specializovaný opravný program Windows. Provede diagnostiku vašeho poškozeného PC. Prohledá všechny systémové soubory, knihovny DLL a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.Reimage – patentovaný specializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškozený počítač. Prohledá všechny systémové soubory a klíče registru, které byly poškozeny bezpečnostními hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využívá databázi 25 milionů součástí, které mohou nahradit jakýkoli poškozený nebo chybějící soubor v počítači uživatele.
Chcete-li opravit poškozený systém, musíte si zakoupit licencovanou verzi Reimage nástroj pro odstranění malwaru.

lis