Jak opravit chybu „Narazili jsme na problém“ Microsoft Teams ve Windows?

Otázka

Problém: Jak opravit chybu „Narazili jsme na problém“ Microsoft Teams ve Windows?

Ahoj, obvykle navštěvuji své kurzy online pomocí Microsoft Teams. Nyní se k nim nemohu připojit, protože se mi zobrazuje chyba „Narazili jsme na problém“. Protože to nevysvětluje, co je špatně, nejsem si jistý, kde začít. Nějaké tipy na to, prosím?

Vyřešená odpověď

Microsoft Teams je široce používaná digitální platforma, která spojuje chat, videokonference a spolupráci v Office 365. Díky bezproblémové integraci mezi četnými aplikacemi umožňuje Teams lidem nejen provádět video volat nebo posílat rychlé zprávy, ale také jim umožňuje v reálném čase spolupracovat na dokumentech a prezentace. Stal se neocenitelným nástrojem pro podniky, vzdělávací instituce a jednotlivé uživatele, který jim umožňuje zůstat produktivní bez ohledu na fyzickou vzdálenost.

Navzdory jeho nesčetným výhodám a obecně hladkému provozu však existují chvíle, kdy uživatelé čelí problémům s Microsoft Teams na svých počítačích se systémem Windows. Běžným zádrhelem je chyba „Narazili jsme na problém“. Toto je plošná chybová zpráva, která naznačuje, že se něco pokazilo, ale konkrétně neukazuje na hlavní příčinu.

Chybu lze připsat několika důvodům, včetně, ale nejen, problémům se sítí, zastaralými verzemi softwaru, nesprávným nastavením nebo někdy dokonce poškozenými soubory.

K nápravě této chyby mohou uživatelé vyzkoušet několik potenciálních řešení: zkontrolovat připojení k síti, aktualizovat Teams na nejnovější verzi, vymazat mezipaměť Teams nebo aplikaci úplně přeinstalovat. Kromě toho je důležitá kontrola nastavení systémového času a data v počítači, protože nesprávná nastavení mohou způsobit problémy se synchronizací se serverem Teams, což vede k této chybě.

Podrobné pokyny pro tyto potenciální opravy krok za krokem naleznete pod tímto článkem. Nezapomeňte, že odstraňování problémů se softwarem může být složité a časově náročné. Chcete-li ušetřit svůj drahocenný čas a zajistit hladký chod systému Windows, můžete zvážit použití RestoroPračka Mac X9. Tento nástroj je navržen tak, aby automaticky detekoval a opravoval běžné problémy se systémem Windows, čímž zmírňuje bolesti hlavy při ručním odstraňování problémů.

Oprava 1. Zkuste použít webovou verzi

Prozkoumání webové verze Microsoft Teams může sloužit jako užitečný krok při odstraňování problémů. Tento přístup obejde potenciální problémy s místními instalacemi, jako je zastaralý software, poškozené soubory nebo chybná instalace. Protože webová verze funguje přímo ze serverů společnosti Microsoft a je vždy aktualizována na nejnovější verzi, nebudete čelit problémům kvůli nekompatibilitě softwaru.

Pokud webová verze běží bez problémů, naznačuje to, že problém pravděpodobně spočívá ve vaší lokálně nainstalované aplikaci Teams, nikoli ve vašem účtu nebo připojení k internetu. Vyzkoušení webové verze by tedy mohlo nejen vyřešit problém, ale také pomoci určit možnou hlavní příčinu.

Oprava 2. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů

• Vepište Odstraňte problémy ve Windows hledat a kliknout Vstupte.
• Výběr Další nástroje pro odstraňování problémů/Další nástroje pro odstraňování problémů volba.
• Přejděte dolů a vyhledejte Aplikace Windows Store sekce.
• Klikněte Spusťte nástroj pro odstraňování problémů/Spustit a počkejte, až nástroj pro odstraňování problémů dokončí skenování systému.
• Postupujte podle pokynů na obrazovce a opravte všechny problémy, které nástroj pro odstraňování problémů našel.

Oprava 3. Aktualizujte aplikaci

Aktualizace aplikace může vyřešit případné chyby a další problémy:

• OTEVŘENO Microsoft Teams (chybu ignorujte).
• V pravém horním rohu vedle své ikony klikněte na tři vodorovné tečky (⋅⋅⋅).
• Vybrat Kontrola aktualizací.
• Počkejte, až se aktualizace aplikují restartovat váš systém.

Oprava 4. Vymazat soubory mezipaměti

• Ujistěte se, že Teams neběží (zavřete ze systémové lišty nebo Správce úloh).
• lis Win + R na klávesnici otevřete Běh dialog.
• Typ Data aplikací a stiskněte Vstupte nebo klikněte OK.
• Přejděte na následující umístění:
  C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft
• Vymazat všechny soubory a složky umístěné v Týmy složku.

Oprava 5. Znovu nainstalujte Teams

Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomohlo, můžete znovu nainstalovat Teams. Ujistěte se, že jste postupovali podle následujících kroků:

• Typ Kontrolní panel ve Windows hledat a stiskněte Vstupte.
• Jít do Programy > Odinstalovat program.
• Nalézt Microsoft Teams, klikněte pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat.
• Odeberte aplikaci podle pokynů.
• Po dokončení stiskněte Win + E otevřít Průzkumník souborů.
• V Pohled v horní části okna povolte Skryté soubory.
• Jít do C:\Program Files\WindowsApps umístění.
• Přejděte dolů a vyhledejte Microsoft Teams složku a odstranit ji (případně ji můžete přejmenovat).
• Nyní zadejte %Data aplikací% ve Windows hledat a stiskněte Vstupte.
• Smazat Týmy složku.
• Konečně, restartovat zařízení a přeinstalujte aplikaci.

Další související problémy:

• Jak opravit, že mikrofon nefunguje s Teams ve Windows?
• Jak opravit chybu Teams CAA30194 ve Windows?
• Jak opravit chybu Msteams.exe – Bad Image error 0xc0000020 ve Windows?

Opravte své chyby automaticky

Tým ugetfix.com se snaží ze všech sil pomoci uživatelům najít nejlepší řešení pro odstranění jejich chyb. Pokud se nechcete potýkat s technikami ruční opravy, použijte automatický software. Všechny doporučené produkty byly testovány a schváleny našimi profesionály. Nástroje, které můžete použít k opravě chyby, jsou uvedeny níže: