Pokud se na počítači se systémem Windows 10 nebo Windows 11 zobrazuje modrá obrazovka „BAD_POOL_CALLER“, problém vyřešte podle pokynů níže.
Chyba "BAD_POOL_CALLER" modrá obrazovka smrti (BSOD) obvykle znamená, že operační systém narazil na vážnou chybu, ze které se nemůže zotavit. K této chybě dochází, když se program nebo ovladač pokusí o přístup k paměti, kterou nemá oprávnění používat.
Nejběžnější příčiny chyby BSOD "BAD_POOL_CALLER" jsou uvedeny níže:
- Zastaralé nebo poškozené ovladače: Zastaralé nebo poškozené ovladače jsou jedním z hlavních důvodů problému „špatného volajícího fondu“. Ovladače jsou kritické součásti softwaru, které umožňují vzájemnou komunikaci hardwarových zařízení a operačního systému. Vadný nebo zastaralý ovladač může vést k řadě systémových problémů, včetně chyby „špatného volajícího fondu“.
- Infekce virem nebo malwarem: Viry a jiný škodlivý software mohou poškodit důležité systémové soubory, což vede k chybě „BAD_POOL_CALLER“.
- Problémy s hardwarem, jako je vadná paměť RAM nebo poškozený pevný disk mohou také způsobit zobrazení této chyby.
- Jak diagnostikovat hardwarové problémy vašeho pevného disku (HDD).
- Jak diagnostikovat problémy s pamětí (RAM) počítače.
Jak opravit: Chyba BSOD "BAD_POOL_CALLER" ve Windows 10/11.
Poznámky:
1.Pokud se problém „Bad_pool_caller“ objevil poté, co jste do počítače přidali nový hardware (např. RAM, HDD, GPU atd.), odeberte nový hardware a poté zjistěte, zda problém přetrvává.
2. Pokud můžete zavést systém Windows, použijte pokyny na Část 1, jinak (pokud nemůžete spustit systém Windows), použijte pokyny na Část 2.
- Část 1. OPRAVTE BSOD "BAD_POOL_CALLER" ve Windows 10/11.
- Část 2. OPRAVTE BSOD "BAD_POOL_CALLER" z WinRE.
Část 1. OPRAVA BSOD "BAD_POOL_CALLER" ve Windows 10/11.*
Pokud se systém Windows může normálně spustit, opravte chybu bsod "bad_pool_caller" pomocí následujících metod:*
* Důležité:
1. Problém "bad_pool_caller" je často způsoben Battlenet klient aplikací nebo pomocí Malwarebytes. Pokud tedy máte v počítači nainstalovaného klienta Battlenet nebo Malwarebytes, odeberte je a zjistěte, zda to problém nevyřeší.
2. Pokud nemůžete problém vyřešit, po provedení metod uvedených v této příručce se pokuste najít hlavní příčinu chyby modré obrazovky podle pokynů průvodce.
Metoda 1. Přeinstalujte ovladač grafiky.
Ovladače jsou softwarové součásti, které umožňují hardwarovým součástem komunikovat s operačním systémem. Když se ovladač stane zastaralým nebo poškozeným, může to ovlivnit správné fungování systému Windows, což vede k BSOD "BAD_POOL_CALLER" nebo jiným chybám.
1. Klikněte pravým tlačítkem myši na Start menu a vyberte Správce zařízení.
2. Rozbalte Adaptéry displeje sekce.
3. Klikněte pravým tlačítkem myši na grafickém adaptéru a vyberte Odinstalovat zařízení.
4. V dalším okně vyberte možnost Odstraňte software ovladače pro toto zařízení a klikněte Odinstalovat.
5. Počkejte několik sekund a pak restartovat váš počítač.
6. Po restartu systém Windows automaticky znovu nainstaluje grafický ovladač ze serverů Windows Update.
* Poznámka: Chcete-li se ujistit, že je instalace ovladače dokončena, přejděte znovu do Správce zařízení a zkontrolujte, zda je zde uveden model vašeho grafického adaptéru. Pokud ne, zkontrolujte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace systému Windows nebo nainstalujte nejnovější grafický ovladač ze stránek podpory výrobce GPU.
7. Pokud problém přetrvává i po přeinstalaci grafických ovladačů, pokračujte dalšími způsoby.
Metoda 2. Zakažte spouštěcí programy třetích stran.
Program od jiného výrobce než Microsoft spuštěný při spuštění Windows může často způsobit, že nabídka Start nebude fungovat. Pokračujte tedy a zakažte všechny spouštěcí programy třetích stran podle níže uvedených pokynů a zjistěte, zda se tím problém nevyřeší.
1. lis Ctrl + Posun + Esc na klávesnici otevřete Správce úloh.
2. Na Spuštění kartu, vyberte a Zakázat jakékoli programy třetích stran (neMicrosoft), které jsou spuštěny při startu Windows (např. iTunes, Dropbox, uTorrent atd.)*
3. až bude hotovo, restartovat váš počítač.
4. Nakonec, pokud se po restartu problém vyřeší, zapněte deaktivované programy jeden po druhém, abyste našli viníka.
Metoda 3. Zakázat služby třetích stran.
Někdy může k hlášenému problému dojít kvůli službě třetí strany. Chcete-li zjistit, zda se to stane:
1. zmáčkni Okna 
+ R klávesami otevřete dialogové okno Spustit.
2. Do příkazového pole spustit zadejte: msconfig a stiskněte Vstupte otevřít Konfigurace systému utility.
3. V nástroji Konfigurace systému vyberte Služby záložka a…
A. Šek a Skryjte všechny služby Microsoftu box.
b. Klikněte na Vypnout vše zakážete všechny služby jiných výrobců než Microsoft.
C. Klikněte Aplikovat > OK a poté klikněte Restartujte pro restart vašeho PC.
4. Pokud je problém vyřešen po deaktivaci služeb třetích stran, postupujte stejně jako výše a povolte znovu jednu po druhé zakázané služby a restartujte počítač, dokud nezjistíte, která z nich způsobuje problém.
* Poznámka: Pokud problém přetrvává, povolte všechny zakázané služby (pomocí stejných kroků) a pokračujte další metodou.
Metoda 4. Vyhledávání virů a malwaru.
Viry nebo škodlivé programy mohou způsobit, že váš počítač nebude fungovat abnormálně. Tak použij tohle Průvodce skenováním a odstraňováním malwaru ke kontrole a odstranění virů a/nebo škodlivých programů, které mohou být spuštěny na vašem počítači.*
* Důležité: V některých případech může antivirový program třetí strany způsobit selhání nebo zamrznutí nabídky Start a vyhledávacího panelu. V takovém případě doporučuji dočasně odinstalovat AV program a poté zkontrolovat, zda je problém vyřešen. Pokud ano, nainstalujte svůj AV program znovu nebo najděte jiný AV program, který ochrání váš počítač.
Metoda 5: Opravte systém Windows pomocí příkazů DISK & SFC.
Protože mnoho chyb Windows je nejčastěji způsobeno poškozenými systémovými soubory, zkuste zjistit, zda je problém vyřešen jejich opravou.
1. zmáčkni Okna + R otevřete dialogové okno Spustit
2. Do příkazového pole spustit zadejte: cmd a stiskněte Ctrl + Posun + Vstupte otevřete příkazový řádek jako správce.
3. V okně příkazového řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Buďte trpěliví, dokud DISM neopraví obchod s komponenty. Po dokončení operace (měli byste být informováni, že poškození úložiště komponent bylo opraveno), zadejte tento příkaz a stiskněte Enter:
- SFC /SCANNOW
5. Po dokončení skenování SFC restartovat tvůj počítač.
6. Po restartu zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Metoda 6. Oprava/upgrade Windows 10.
Další metodou, která obvykle funguje při řešení problémů se systémem Windows 10, je provedení opravy-upgrade systému Windows 10 pomocí podrobných pokynů v této příručce: Jak opravit Windows 10.
Část 2. OPRAVTE BSOD "BAD_POOL_CALLER" z WinRE.
Pokud nemůžete zavést systém Windows kvůli chybě bsod „bad_pool_caller“, můžete se pokusit problém vyřešit pomocí možností v prostředí Windows Recovery Environment (WinRE). Udělat to:
Krok 1. Spusťte počítač do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE).
Chcete-li spustit počítač ve WinRE, postupujte takto:
1. Restartujte váš počítač a když se zobrazí logo Windows nebo výrobce, udržet si a Napájení tlačítko na 5 sekund vypnout počítač.
2. Pak zapnout znovu váš počítač, a když uvidíte logo Windows, vypněte to znovu.
3. Nyní zapnout váš počítač a nechte jej spustit.
4. Když uvidíte "Automatická oprava", klikněte Pokročilé možnosti a pokračujte níže uvedenými metodami:
Metoda 7. Zkuste spustit v nouzovém režimu.
1. Po kliknutí Pokročilé možnosti na obrazovce Automatická oprava podle pokynů výše vyberte:
- Odstraňte problémy > Pokročilé možnosti > Nastavení spouštění.
2. Pak klikněte Restartujte.
3. V části „Nastavení spouštění“ vyzkoušejte následující v uvedeném pořadí:
A. Nejprve stiskněte klávesu "4" (nebo "F4"), a pokud se systém Windows může spustit do nouzového režimu, zkuste problém vyřešit pomocí metod na Část 1 výše.
B. Pokud systém Windows nemůže spustit v nouzovém režimu, postupujte podle výše uvedených kroků, ale tentokrát stiskněte "7" nebo "F7" a zjistěte, zda lze systém Windows spustit normálně. Pokud ne, pokračujte další metodou.
Metoda 8. OPRAVTE „BAD_POOL_CALLER“ pomocí Obnovení systému.
1. Spusťte systém ve WinRE pomocí pokynů na krok 1 výše.
2. ve WinRE přejděte na Odstraňte problémy > Pokročilé možnosti > Obnovení systému.
3. Pokud se zobrazí výzva, vyberte účet s oprávněními správce, zadejte heslo pro tento účet a klikněte na tlačítko Pokračovat.
4. Na obrazovce Obnovení systému klikněte na další. *
* Poznámka: Pokud obdržíte zprávu, že "ve vašem počítači nebyly vytvořeny žádné body obnovení…"Přeskočte na další metodu.
5. Vybrat Zobrazit více bodů obnovení a vyberte datum, o kterém víte, že váš počítač fungoval správně, a potom klikněte další.
6. Klikněte Dokončit a Ano znovu pro zahájení procesu obnovy.
7. Nyní počkejte, až bude proces obnovy dokončen. Během procesu obnovy se váš počítač několikrát restartuje a po jeho dokončení byste měli bez problémů vstoupit do systému Windows.
Metoda 9. Odinstalujte aktualizace z WinRE.
1. Spusťte systém ve WinRE pomocí pokynů na krok 1 výše.
2. ve WinRE přejděte na Odstraňte problémy > Pokročilé možnosti > Odinstalovat aktualizace.
3. Na obrazovce Odinstalovat aktualizace:
A. Nejprve si vyberte Odinstalujte nejnovější aktualizaci kvality a podle pokynů na obrazovce jej odinstalujte.
B. Pokud se problém nevyřeší ani po odinstalaci nejnovější aktualizace kvality, opakujte stejné kroky, ale tentokrát Odinstalujte nejnovější aktualizaci funkcí a uvidíte, zda to problém vyřeší.
Metoda 10. Opravte systémové soubory Windows z WinRE.
1. Postupujte podle pokynů na krok 1 výše pro vstup do WinRE.
2. ve WinRE přejděte na Odstraňte problémy > Pokročilé možnosti > Příkazový řádek.
3. Do příkazového řádku zadejte následující příkaz a stiskněte Vstupte.
- bcdedit
4. Všimněte si písmene disku oddílu operačního systému Windows (např. „osdevice –> partition=C: ")
5. Poté zadejte tento příkaz a stiskněte Vstupte:*
- chkdsk X: /r /x
* Poznámka: Nahradit Červené "X" ve výše uvedeném příkazu s písmenem jednotky, které jste si všimli výše v oddílu OS.*
*např. V tomto příkladu má oddíl OS písmeno "C", takže příkaz bude:
- chkdsk C: /r /x
6. Po dokončení procesu CHKDSK zadejte tento příkaz: *
- SFC /SCANNOW /OFFBOOTDIR=X:\ /OFFWINDIR=X:\Okna
* Poznámka: kde"X" ve výše uvedeném příkazu je písmeno jednotky oddílu operačního systému, kterého jste si všimli dříve. (Nezapomeňte přidat mezeru mezi \ /)
např. V tomto příkladu má oddíl OS písmeno "C", takže příkaz bude:
- sfc /SCANNOW /OFFBOOTDIR=C:\ /OFFWINDIR=C:\Okna
7. Po dokončení procesu skenování SFC zadejte následující příkaz k vytvoření odkládacího adresáře na jednotce Windows. *
- mkdir X:\Poškrábat
* Poznámka: Změňte písmeno jednotky X podle písmene jednotky oddílu operačního systému (např. "C" v tomto příkladu).
8. Poté zadejte tento příkaz DISM k opravě obrazu Windows:*
- DISM /Obrázek:X:\ /ScratchDir:X:\Scratch /Cleanup-Image /Restorehealth
* Poznámka: kde"X" ve výše uvedeném příkazu je písmeno jednotky oddílu operačního systému, kterého jste si všimli dříve. (Nezapomeňte přidat mezeru mezi \ /)
např. V tomto příkladu má oddíl OS písmeno "C", takže příkaz bude:
- DISM /Image: C:\ /ScratchDir: C:\Scratch /Cleanup-Image /Restorehealth
9. Počkejte, až DISM opraví všechny poškozené soubory, a poté zavřete všechna otevřená okna a vypněte počítač.
10. Zkuste normálně spustit Windows a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Metoda 11. Přeinstalujte systém Windows pomocí možnosti „Resetovat tento počítač“ ve WinRE.
Další metodou opravy systému Windows 10, pokud se váš počítač nespustí normálně, je přeinstalace systému Windows pomocí Resetujte tento počítač možnost ve WinRE. *
* Důležité:Možnost Obnovit tento počítač zachová vaše soubory, ALE odstraní všechny vaše programy a nastavení. Tuto možnost použijte pouze v případě, že výše uvedené metody problém nevyřeší.
1. Postupujte podle pokynů na krok 1 výše pro vstup do WinRE.
2. Klikněte Resetujte tento počítač na obrazovce Odstraňování problémů. *
* Poznámka: Mějte na paměti, že možnost Resetovat tento počítač není dostupná, pokud jste spustili z instalačního média USB Windows. V tomto případě přejděte k další metodě.
3. Na další obrazovce vyberte Uchovávejte mé soubory. *
* Poznámka: Pokud budete pokračovat, všechny aplikace a nastavení budou odstraněny a po dokončení procesu budete muset své programy znovu nainstalovat.
4. Pokud se zobrazí výzva, vyberte účet s oprávněními správce, zadejte heslo pro tento účet a klikněte na tlačítko Pokračovat.
5. Pokud je váš počítač připojen k internetu, vyberte Cloudové stahování, jinak vybrat Místní přeinstalace.
6. Nakonec nechte nástroj Reset this PC reinstalovat Windows.
Metoda 12. Čistá instalace Windows 10 a kontrola hardwaru.
Pokud žádná z výše uvedených metod váš problém nevyřeší, je vaší poslední možností zálohujte své soubory a do provést čistou instalaci Windows 10.
* Závěrečné poznámky: Pokud se po čisté instalaci Windows 10 objeví stejná chyba, znamená to problém s ovladačem zařízení nebo problém s hardwarem. V takovém případě postupujte při hledání viníka následovně:
- Zkontrolujte, zda v paměti (RAM) nejsou problémy abych se ujistil, že je to v pořádku.
- Nainstalujte Windows na jiný pevný disk...
- Pokud jste pokročilejší uživatel a chcete pokračovat v odstraňování problémů s BSOD, postupujte podle pokynů v tomto článku a zjistěte, který soubor, modul nebo ovladač způsobuje chybu BSOD: Jak vyřešit problémy s modrou obrazovkou přečtením informací BSOD MiniDump.
A je to! Která metoda se vám osvědčila?
Dejte mi vědět, zda vám tento průvodce pomohl, a zanechte svůj komentář o své zkušenosti. Dejte prosím like a sdílejte tento návod, abyste pomohli ostatním.