Pokud jste si zakoupili předplatné nebo použili bezplatnou zkušební verzi Avast VPN a rozhodli jste se, že ne Chcete-li jej nadále používat, měli byste se ujistit, že tak učiníte, než se vaše předplatné automaticky obnoví.
Důležitá rada: Odinstalováním aplikace VPN z počítače, telefonu nebo jiného zařízení se vaše předplatné nezruší. Po vypršení aktuálního předplatného budete stále změněni.
Nejjednodušší způsob, jak zrušit předplatné, je kontaktovat zákaznický servis Avast prostřednictvím tohoto online formuláře formulář. Vše, co potřebujete, je e-mailová adresa spojená s nákupem a původní ID objednávky. ID objednávky naleznete v e-mailu s potvrzením objednávky z doby, kdy jste předplatné zakoupili. Stačí vyplnit formulář a kliknout na „Odeslat žádost“ a zástupce zákaznického servisu Avast dokončí proces a potvrdí zrušení za vás.
Tip: Pokud zrušíte během 30denní záruky vrácení peněz a chcete požádat o vrácení peněz, můžete tak učinit prostřednictvím stejného formuláře. Chcete-li tak učinit, změňte předvyplněnou odpověď na otázku dvě ve formuláři na „Chci vrácení peněz“, poté vyplňte a odešlete formulář jako dříve.
Pokud jste si předplatné zakoupili na mobilu přes Apple App Store nebo Google Play Store, budete místo toho muset předplatné zrušit prostřednictvím příslušného obchodu.
Google Play obchod
Chcete-li zrušit předplatné v systému Android, musíte nejprve otevřít Obchod Google Play, poté klepnout na ikonu nabídky burgeru a z nabídky vybrat „Předplatné“. V seznamu předplatných klepněte na předplatné Avast SecureLine VPN, poté přejděte dolů, klepněte na „Zrušit předplatné“ a zrušte předplatné podle pokynů na obrazovce.
Apple App Store
Chcete-li zrušit předplatné v systému iOS, otevřete App Store a klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu. Na obrazovce účtu klepněte na „Spravovat předplatná“, ze seznamu vyberte Avast SecureLine VPN, poté klepněte na „Zrušit předplatné“ v dolní části stránky a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Tip: Vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím Obchodu Google Play a Apple App Store jsou nabízeny pouze na základě uvážení příslušných vlastníků obchodů. Možná nebudete moci získat 30denní refundaci inzerovanou online.