Rychlý technologický pokrok v posledních letech výrazně snížil administrativní papírování. Ale je ještě dlouhá cesta, než bude svět úplně bez papírů. Na druhou stranu, někteří jsou k této myšlence skeptičtí a naznačují, že se možná nikdy nesplní. Do té doby stále musíme používat tiskárny a skenery, když je potřeba papírování.
Pokud vlastníte tiskárnu nebo skener HP nebo zařízení vše v jednom, mohli jste občas narazit na neočekávané chyby skenování. Podívejme se, jak můžete rychle vyřešit problémy se skenováním na zařízeních HP.
Jak opravím „chybu, která se vyskytla při skenování“ na tiskárnách HP?
Spusťte Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor pro Windows je užitečný nástroj, který vám pomůže zjistit a opravit různé problémy, které brání správnému fungování vašich zařízení HP.
- Nejprve musíte stáhněte si nástroj od společnosti HP a poté spusťte HPPSdr spustitelný soubor.
- Spusťte nástroj, stiskněte Start a vyberte problematickou tiskárnu nebo skener.
- Poté můžete vybrat Opravit tisk nebo Opravit skenování.
- Pokud nástroj pro odstraňování problémů vrátí červenou ikonu X, znamená to, že vaše tiskárna nefunguje správně. Opravte zařízení podle pokynů na obrazovce.
Spusťte aplikaci HP Smart App v režimu kompatibility
Několik uživatelů tento problém vyřešilo spuštěním aplikace HP v režimu kompatibility pro Windows 7 nebo 8.1. Aplikace byla vyvinuta na starších verzích Windows. U nejnovějších verzí systému Windows 10 se občas mohou objevit drobné problémy s nekompatibilitou. To by mohlo vysvětlovat, proč k chybám skenování dochází krátce po instalaci nejnovějších aktualizací systému Windows 10.
Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci a přejděte na Vlastnosti, klikněte na Kompatibilita a spusťte aplikaci v režimu kompatibility pro Windows 8.1.
Aktualizujte své ovladače
Ujistěte se, že v počítači používáte nejnovější ovladače tiskárny. Spusťte Správce zařízení a vyhledejte svou tiskárnu. V závislosti na konfiguraci systému a připojení tiskárny budete možná muset vybrat Další zařízení, řadiče Universal Serial Bus nebo jednoduše sekci Tiskárny.
Klikněte tedy pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte Aktualizujte ovladač. Zkontrolujte, zda chyba přetrvává. V takovém případě znovu klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte Odinstalujte zařízení. Restartujte počítač, aby se automaticky nainstalovaly nejnovější ovladače.
Proveďte root Uninstall a Reinstall
- Odpojte všechny kabely USB, přejděte na Kontrolní panel a vyberte Programy a funkce.
- Vyberte svou tiskárnu HP a klikněte na Odinstalovat volba.
- Navigovat do Zařízení a tiskárny (nebo Tiskárny a skenery) a najděte svou tiskárnu HP. Pokud je tam stále uveden, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odstranit.
- Stiskněte klávesy Windows a R a spusťte printui.exe /s příkaz.
- Poté klikněte na Řidiči kartu a vyhledejte ovladač tiskárny HP.
- Vyberte jednotku a odeberte ji ze zařízení.
- Udeř Aplikovat tlačítko a zavřete okno.
- Znovu spusťte nové okno Spustit, zadejte c:/data programua stiskněte Enter.
- Přejděte do složky Hewlett Packard a odeberte všechny soubory a složky související s tiskárnou.
- Restartujte počítač a znovu nainstalujte tiskárnu.
Mějte na paměti, že tiskárna by měla být připojena přímo do elektrické zásuvky. Pokud je připojeno k přepěťové ochraně, odeberte zařízení a zkuste to znovu.
Závěr
Pokud vaše tiskárna HP přestala skenovat, aktualizujte ovladače a spusťte aplikaci HP Smart v režimu kompatibility. Poté spusťte Print and Scan Doctor a proveďte odinstalaci root, pokud problém přetrvává. Dejte nám vědět, zda se vám podařilo problém vyřešit pomocí tohoto rychlého průvodce.