Neschopnost otevřít sdílenou poštovní schránku může být opravdu frustrující, zvláště pokud potřebujete určitou informaci nebo konkrétní soubor k dokončení pracovního úkolu. Pokud jste správce IT, může být tento problém ještě více stresující, protože se vás neustále ptá, kdy bude problém vyřešen.
Nepropadejte panice, i když máte termín, který se rychle blíží, můžete tento problém rychle vyřešit pomocí tohoto průvodce odstraňováním problémů.
Důležité poznámky:
- Mějte na paměti, že propojený účet v dceřiné doméně nemá povolen přístup k určitým sdíleným poštovním schránkám hostovaným v aplikaci Outlook 2016 a novější. Uživatelé takových účtů by měli mít bez problémů přístup k OWA a Outlooku 2013. Nemohou však otevřít poštovní schránku v aplikaci Outlook 2016 a novější nebo verzi Office 365 Outlooku.
- Pokud k tomuto problému došlo poté, co jste uživateli udělili úplný přístup ke sdílené poštovní schránce, počkejte několik hodin a zkuste to znovu. Je možné, že účet potřebuje více času na synchronizaci s hostovaným serverem.
Co dělat, když nemáte přístup ke sdílené poštovní schránce v Office 365
1. Změňte nastavení poštovní schránky
Zde je řešení, které pro mnoho uživatelů fungovalo: nejprve odstraňte sdílenou poštovní schránku z Outlooku. Potom přepněte adresu pro odpověď zpět na původní adresu a znovu ji přidejte do aplikace Outlook.
V zásadě musíte resetovat zásady e-mailové adresy, abyste mohli znovu nastavit problematickou adresu jako adresu pro odpověď.
2. Povolit Autodiscover
- Nejprve si u svého poskytovatele DNS vytvořte záznam DNS Autodiscover
- Otevři Kontrolní panel a typ pošta ve vyhledávacím poli
- Vyberte verzi vaší pošty a klikněte na Zobrazit profily
- Klikněte Přidat vytvořte nový profil a zadejte všechny požadované informace
- Počkejte, až aplikace Outlook vyhledá nastavení serveru
- Když Výzva Autodiscover se na obrazovce objeví, klikněte Dovolit
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo
- Měli byste obdržet potvrzení, že nastavení vašeho serveru bylo správně nakonfigurováno → stiskněte Dokončit.
3. Odebrat automatické mapování pro sdílené poštovní schránky
Automatické mapování je užitečná funkce Office 365, která mapuje obsah sdílené poštovní schránky na váš účet Outlook. Tato funkce však může někdy způsobit různé výkonnostní závady, když uživatelé spouštějí Outlook pro Office 365.
Zakázání automatického mapování by mohlo problém vyřešit.
- Použijte vzdálené prostředí PowerShell a připojit k Exchange Online
- Odeberte plná přístupová oprávnění a automatické mapování spuštěním tohoto příkazu: Remove-MailboxPermission -Identita
-Uživatel .-Přístupová práva FullAccess - Otestujte, zda je nyní dostupný přístup ke sdílené poštovní schránce.
Doufejme, že problém by nyní měl být pryč. Pokud máte další tipy, jak vyřešit tento problém se sdílenou poštovní schránkou, dejte nám vědět v komentářích níže.