Chybový kód caa20003 se vyskytuje při přihlašování do Teams nebo jiných aplikací Office 365. Znamená to, že vaše nastavení data a času může být nesprávné nebo nemáte oprávnění se přihlásit.
Jak opravit chybu Microsoft Teams caa20003
Zkontrolujte nastavení data a času
Ujistěte se, že máte správné nastavení data a času. Nechte počítač automaticky upravit nastavení data a času. Použití nepřesného nastavení data a času vám může bránit v připojení k zabezpečeným webům – těm, které používají HTTPS.
- Jít do Nastavení → Čas a jazyk.
- Poté klikněte na Datum a čas.
- Povolte následující dvě možnosti: Nastavte čas automaticky a Nastavte časové pásmo automaticky.
- Znovu spusťte Teams a zkontrolujte, zda chyba caa20003 přetrvává.
Přihlaste se pomocí anonymního režimu
Jako řešení se zkuste přihlásit do Teams na webu v anonymním režimu. Poté zkontrolujte, zda chyba zmizela. Dalším klíčovým bodem je deaktivace všech rozšíření prohlížeče. Pokud se vám podařilo přihlásit, znamená to, že nastavení vašeho prohlížeče nebo rozšíření prohlížeče blokují proces přihlášení.
Odpojte se od svého e-mailového účtu
Někteří uživatelé se této chyby zbavili po odpojení od svých e-mailových účtů.
Přejděte do Nastavení systému Windows → Účty → E-mail a účty. Odpojte svůj účet.
Pokud používáte pracovní nebo školní účet, musíte přejít do Nastavení → Účty → Přístup do práce nebo školy. Znovu se připojte ke svému účtu a zkontrolujte, zda chyba caa20003 stále existuje.
Ujistěte se, že účet Use může používat Teams
Pokud jste správce IT, ujistěte se, že uživatel, kterému se tato chyba zobrazuje, má oprávnění používat Teams. Dále zkontrolujte, zda jsou ve správné reklamní skupině.
Požádejte je také o přístup k Teams z webového portálu Microsoft 365. Test ukáže, zda se skutečně jedná o problém s autentizací uživatele.
Vymažte mezipaměť
- Zavřete Teams, spusťte Průzkumníka souborů a zadejte %appdata%\Microsoft\teams.
- Poté otevřete složky níže. Smažte všechny soubory, které tam najdete:
- \%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť.
- Pokračujte a restartujte počítač. Zkuste znovu získat přístup k Teams.
Další řešení
- Přihlaste se ve webovém prohlížeči nebo mobilní aplikaci.
- Restartujte modem/router. Možná je to problém s připojením k síti.
- Vypněte firewall. Možná váš firewall blokuje přístup.
- Odinstalujte a znovu nainstalujte Teams.