Microsoft Outlook je druhá nejoblíbenější e-mailová služba na světě. Jak už asi tušíte, korunu má Gmail.
Outlook je spolehlivá e-mailová platforma s mnoha funkce zaměřené na produktivitu. Pokud jste uživatelem Windows 10, Outlook je pro vás rozhodně tou nejlepší volbou e-mailové služby. Můžete jej snadno integrovat s dalšími funkcemi operačního systému.
Aplikace Outlook však někdy nemusí zobrazit všechny přijaté e-maily. Tento problém se ještě zhorší, pokud nemůžete najít důležitý e-mail, na který potřebujete odpovědět co nejdříve.
Opravte, že Outlook nezobrazuje všechny přijaté e-maily
⇒ Poznámka: Klikněte na obě Soustředit se a jiný k vyhledávání e-mailů. Možná, že e-maily, které hledáte, přistály ve složce Jiné.
Nezapomeňte zkontrolovat Haraburdí složku také. Pokud Outlook označil tyto e-maily jako spam, měli byste je najít ve složce Nevyžádaná pošta.
Zkontrolujte nastavení synchronizace
Pokud nastavíte Outlook tak, aby zobrazoval e-maily po určité době, mohlo by to vysvětlit, proč se ve složce Doručená pošta nezobrazují všechny vaše e-maily.
- Spusťte aplikaci Outlook a vyberte svůj účet.
- Poté klikněte na Změňte nastavení synchronizace poštovní schránky.
- Umožněte aplikaci Outlook synchronizovat a stahovat zprávy, jakmile dorazí. Poté restartujte aplikaci a zkontrolujte doručenou poštu.
Zkontrolujte nastavení e-mailu
Pokud jste na svou doručenou poštu použili určité filtry, můžete je všechny zakázat nebo vymazat. Možná jste nastavili nějaká pravidla, která automaticky mažou určité příchozí e-maily.
Pokud používáte osobní účet:
- Otevři tvůj Nastavení Outlooku pomocí služby Outlook Live.
- Klikněte na Pošta a pak dál Pravidla.
- Zkontrolujte svá pravidla. Zrušte pravidla, která by mohla potenciálně bránit tomu, aby vám do doručené pošty přistávaly nové e-maily.
Pokud jste navíc přidali svůj účet Outlook do jiné poštovní aplikace, zkontrolujte nastavení POP. Ujistěte se, že používáte správná nastavení POP a IMAP. Ujistěte se, že jste nenastavili žádná nastavení pro automatické mazání nebo archivaci nových e-mailů.
Další informace o správném použití naleznete v části Nastavení POP, IMAP a SMTP pro Outlook.com na podpoře společnosti Microsoft.
Pokud je váš účet spravován organizací:
- Klikněte na Karta Zobrazit na stuze.
- Klikněte na Zobrazit nastavení.
- Poté vyberte Filtr.
- Zkontrolujte nastavení filtru nebo je všechna deaktivujte.
Pokud nemáte přístup k filtrům nebo je nemůžete upravit, kontaktujte svého správce IT.
Zkontrolujte připojení
Pokud je vaše síťové připojení nestabilní, váš e-mailový účet se nemusí správně synchronizovat se servery aplikace Outlook.
Následující zástupná řešení vám mohou pomoci obnovit připojení:
- Odhlaste se ze svého účtu Outlook a zavřete aplikaci. Poté aplikaci znovu spusťte a přihlaste se.
- Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel. Totéž udělejte na svém routeru. Nechte počítač a modem dvě minuty odpojené. Poté zapněte svá zařízení a zkontrolujte, zda tam jsou všechny vaše e-maily.
- Pokud připojení používají další zařízení, odpojte je.
- Zkuste jinou síť, pokud je to možné. Nastavte si mobilní hotspot a zkontrolujte, zda to pomáhá.
Pokud se nové e-maily stále nezobrazují v doručené poště, alespoň víte, že na vině není připojení k síti.
Vymazat Smazat e-maily
Aplikace Outlook uchovává smazané e-maily po dobu 30 dnů, než položky trvale odstraní. Všechny e-maily, které jste smazali, najdete v Smazané položky složka.
Pokračujte a odstraňte všechny e-maily z této složky. Připojte se ke službě Outlook Live a stiskněte Prázdná složka knoflík.
Zavřete Outlook a znovu klikněte na Doručená pošta. Zkontrolujte, zda e-maily, na které čekáte, konečně dorazily do vaší doručené pošty.
Pokud chybí starší e-maily
Pokud se e-maily, které jsou starší než 1 rok, v Outlooku nezobrazují, zkontrolujte své Nastavení režimu Cached Exchange. Tento problém by měl vyřešit přesun posuvníku z 12 měsíců na Vše. Tato metoda platí pouze pro účty Outlook Exchange.
- Jít do Nastavení účtu.
- Poté klikněte na Změna knoflík.
- Přesuňte Režim Cached Exchange posuvník úplně na pravou stranu.
- Restartujte aplikaci Outlook.
Tady to je, doufáme, že všechny vaše e-maily z aplikace Outlook jsou nyní viditelné.